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管理者的溝通技巧
培訓(xùn)的管理
有效的服務(wù)技巧培訓(xùn)
構(gòu)建客戶服務(wù)管理體系公開課課程背景 1、隨著服務(wù)經(jīng)濟的崛起，服務(wù)競爭優(yōu)勢在企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)中地位的快速提升，企業(yè)客戶服務(wù)管理已不再是一個可有可無的管理領(lǐng)域，也不僅是服務(wù)型企業(yè)才關(guān)心的管理領(lǐng)域。
處理客戶不滿公開課課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4
客戶服務(wù)技巧線上培訓(xùn)
客戶服務(wù)技巧公開課課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造*的客戶服務(wù)能力已成
有效處理客戶投訴培訓(xùn)
中高層管理與領(lǐng)導(dǎo)力公開課課程背景中高層管理者培訓(xùn)最常遇到的問題就是們面對大量的培訓(xùn)課程，如何選擇對自己的能力提升影響*的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)專題；隨著管理職位提升，新的管理難題不斷涌現(xiàn)，中高層管理者的能力挑
中高層領(lǐng)導(dǎo)力修煉公開課課程背景本課程在幫助學(xué)員認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的基礎(chǔ)上，塑造幾項重要的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，提升領(lǐng)導(dǎo)力；本課程比較適用于有一定的管理實踐背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中層或中高層管理
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練公開課課程目標(biāo)充分認(rèn)識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造
中高層管理人員技能培訓(xùn)課程背景中高層管理者培訓(xùn)最常遇到的問題就是們面對大量的培訓(xùn)課程，如何選擇對自己的能力提升影響*的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)專題；隨著管理職位提升，新的管理難題不斷涌現(xiàn)，中高層管理者的能力挑戰(zhàn)
采購成本管理培訓(xùn)班
房地產(chǎn)與物業(yè)行業(yè)客戶服務(wù)管理培訓(xùn)
員工素質(zhì)培養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)對象企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，全體員工。課程收獲員工工作能力與素質(zhì)的提升是企業(yè)各項工作順利開展和運行的根本，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)理念的塑造和工作能力的不斷提升中，為企業(yè)的長期穩(wěn)
新任主管管理技能
上海職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建培訓(xùn)公開課課程目標(biāo) 1、通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓(xùn)的開展；2、通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司