想要很好的留住顧客，門店你必須做到以下幾點。
第一個，就是技術跟服務是否是讓客戶能夠滿意的。實際上在整個門店運營的過程當中，技術跟服務是整個留住顧客的根本。只有技術才是所有的銷售以及我們的項目的規(guī)劃以及營銷的方式，當沒有這個存在的時候，你的營銷做的再好，你的員工再能說再會成交，實際上這都不是你客戶所需要的。客戶為什么愿意留在你的門店？是因為你的技術跟服務是能夠讓他滿意的。
第二個，我們要有好的留客產品。留客項目的設計實際上是為了增加客戶的消費頻率，以及能夠增加留客的成交率，而不是一味的去提高單價。所以留客產品的設計。我們的定價不宜過高。建議是，首次進店體驗消費的3到5倍。另外留客項目主要是以小的套餐，小的團購或者會員儲值卡為主，主要的目的是為了增加它的消費頻率，讓它有更多的機會來體驗消費我們家后端的產品跟服務。這樣可以為下一次的生單做更好的鋪墊，以及更好的生機。
第三個，要有留客的話術。也就是我們員工在執(zhí)行留客這個環(huán)節(jié)的時候，我們要有一套完整的話術。
第一，要了解顧客對你們家的技術跟服務他是不是滿意的。
第二，要介紹你們家的留客項目，以及這個項目套餐能夠給客戶帶來哪些好處，結果以及好的便利。
第三，促進客戶做留客升單。我們要有更多的客戶見證。要告訴顧客有哪些人在我們這里購買過這個留客項目之后，得到了哪些好處，以及發(fā)生了什么樣的變化及改變。
第四，就是我們要知道我們店的留客率。我們要達到一個什么樣的目標標準，我們才能夠真正在管理執(zhí)行員工留客，這個環(huán)節(jié)能夠實行管理的落地。我們的留客率，建議新顧客首次到店體驗后，我們的首次成交要達到60%到70%以上。
這是一個健康的標準。如果你的留客率低于60%，那證明你們家的服務技術或者留客產品，甚至員工在執(zhí)行留客銷售話術以及留客的方案上面都會存在問題。這個時候，我們要對以上三點不斷的優(yōu)化，以及不斷的總結復盤和調整改進。只有這樣，我們才能真正的把游客做好。
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