家長是孩子們成長道路上的重要引路人，也是培訓(xùn)機構(gòu)銷售的重要目標(biāo)群體。下面為大家揭示一些有效的培訓(xùn)機構(gòu)銷售技巧和話術(shù)。
一、開場話術(shù)：打造親切的第一印象
1.“您好，請問您平時或周末哪個時間比較方便？我們?yōu)楹⒆觽儨?zhǔn)備了一場精彩的試聽課程，想邀請您的孩子參加。”同時詢問孩子的年齡和性別，為其推薦合適的班級。這樣的開場既親切又專業(yè)，容易贏得家長的好感。
二、活動邀請話術(shù)：抓住家長的關(guān)注點
“本周末我們舉辦的創(chuàng)意繪畫活動，旨在激發(fā)孩子們的創(chuàng)意和想象力?，F(xiàn)場還會準(zhǔn)備小禮物哦！”通過這樣的描述，讓家長感受到活動的豐富性和趣味性，從而引發(fā)家長的興趣。
三、課程推薦話術(shù)：針對孩子的個性化需求
針對家長對孩子性格或能力上的擔(dān)憂，如“您女兒3歲半，適合我們的體驗課程。此課程旨在讓孩子發(fā)現(xiàn)世界，培養(yǎng)手眼協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力?！边@樣的推薦既專業(yè)又貼心，讓家長感受到培訓(xùn)機構(gòu)的關(guān)懷和用心。
四、價值塑造話術(shù)：讓家長明白投資的價值
向家長闡述優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)良會員服務(wù)和低價三者難以兼得的道理。讓家長明白，為了孩子的成長和發(fā)展，適當(dāng)?shù)耐顿Y是值得的。同時強調(diào)，“奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格”，以此來表達(dá)培訓(xùn)機構(gòu)課程的高品質(zhì)和高價值。另外也可展示其他孩子的成功案例和作品集來增強說服力。
小朋友們利用晚上或周末的時間來我們這里上課，既不會打擾您的工作時間，又能讓孩子們得到充實的學(xué)習(xí)體驗。每次的學(xué)習(xí)，孩子們都會感到非常開心，因為他們能夠在這里學(xué)到許多有趣的知識和技能，并且還能增強您與孩子之間的親子關(guān)系。為了孩子的成長和未來，讓我們一起為他們提供最好的學(xué)習(xí)環(huán)境和教育資源，您說對吧？作為家長，我們都希望給孩子最好的選擇。
在與您溝通的過程中，我們始終注重清晰、標(biāo)準(zhǔn)、動聽的語音表達(dá)，語速適中，確保您能聽清楚我們所說的每一句話。我們的服務(wù)態(tài)度親切自然，自信大方，始終關(guān)注您的反饋和建議，以便不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。我們的話語簡潔明了，不拖泥帶水，并盡量避免使用復(fù)雜的詞匯或術(shù)語。
在與您溝通的過程中，我們會注意傾聽您的需求和關(guān)注點。針對您提到的重點問題，我們會直接給出簡短的回答，避免冗長和啰嗦。我們回答問題時，會先給出確定的答案，然后再解釋原因，讓對話更加流暢和自然。我們的溝通是有目的性的，無論是為了介紹我們的課程特色、解答疑問還是建立信任關(guān)系，我們都會積極引導(dǎo)對話的方向。
我們的課程銷售和服務(wù)團(tuán)隊始終致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們的話語既專業(yè)又接地氣，用大白話來講解課程和服務(wù)的特點，讓客戶更容易理解和接受。我們銷售團(tuán)隊有明確的溝通目標(biāo)，每通電話都要達(dá)到一個目的，盡可能引導(dǎo)客戶完成報名流程。我們注重氛圍的營造和話語中的幽默感，讓通話更加輕松愉快。
在介紹課程和服務(wù)時，我們會著重強調(diào)其獨特性和實用性，通過生活場景來展示其應(yīng)用場景和好處。我們會從職業(yè)和家庭需求出發(fā)，分析擁有它帶來的好處和失去它可能帶來的不便。在預(yù)約跟蹤過程中，我們會用不同的說法和新鮮的表達(dá)方式吸引客戶的注意力。同時我們會不斷學(xué)習(xí)和掌握行業(yè)動態(tài)和政策導(dǎo)向等信息以贏得家長的信任并保持課程的競爭力。我們始終相信教育行業(yè)的發(fā)展前景和價值，相信我們的課程能為學(xué)員帶來真正的幫助和進(jìn)步。在面對家長的疑慮和挑戰(zhàn)時我們會始終保持自信和積極的態(tài)度鼓勵自己和家長相信自己能達(dá)到完成業(yè)績相信溝通能力相信自己能成為教育領(lǐng)域的專家在面對家長的猶豫時能夠巧妙說服并簽訂新合同相信我們能做到讓每一個學(xué)員都感到滿意并取得理想的成績對于課程銷售而言它是招生中的重要一環(huán)關(guān)系到培訓(xùn)機構(gòu)以及在線教育平臺的未來發(fā)展我們始終堅守初心不斷前進(jìn)希望幫助更多的孩子實現(xiàn)夢想希望每一位家長都能對我們的工作放心滿意以下是教育行業(yè)電話銷售的一些技巧和話術(shù)您好請問您是孩子的家長嗎我是新夢想教育的老師不知道您是否還有印象之前可能咨詢過我們關(guān)于孩子的學(xué)習(xí)問題我們專業(yè)針對中學(xué)生提供一對一輔導(dǎo)服務(wù)老師經(jīng)驗豐富易于與孩子溝通能夠激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力我們有優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境包括一對一教室多媒體教室等我們的優(yōu)勢在于能夠針對孩子的具體情況制定個性化的輔導(dǎo)方案讓孩子從不愿意學(xué)到有興趣愿意學(xué)并且在老師的輔導(dǎo)下看到進(jìn)步如果孩子成績不好或者對學(xué)習(xí)沒有興趣請告訴我們我們可以預(yù)約您和孩子來試聽一下我們根據(jù)您的空閑時間進(jìn)行安排希望您能夠接受我們的邀請祝您工作順利生活愉快希望以上回答對您有所幫助與您有效溝通是關(guān)鍵我們將不斷努力提供更好的服務(wù)與溝通的藝術(shù)為家長和孩子帶來*的收益作為家長我們有責(zé)任為孩子選擇最好的教育道路相信我們能夠為您的孩子帶來更好的學(xué)習(xí)體驗與進(jìn)步與您的溝通是雙贏的我們都希望看到孩子取得更好的成績與進(jìn)步因此請放心與我們合作我們將竭盡全力滿足您的需求幫助您和孩子走向成功之路
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/239204.html