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 深圳管理者轉型課程大綱 
 課程大綱
第一模塊：轉型執(zhí)行力——從業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的執(zhí)行力轉型
管理者執(zhí)行力轉型一：結果VS任務
什么是管理者的結果心態(tài)
管理者如何從充滿陷阱的“任務”心態(tài)，轉化為對部門和個人績效有利的“結果”心態(tài)
為什么管理者在結果心態(tài)中要關注“角色第一，經驗第二”
管理者執(zhí)行力轉型二：旁觀者VS當事人
什么是管理者的100%責任心態(tài)
管理者如何幫助團隊成員從乘客心態(tài)轉為司機心態(tài)，如何從旁觀者心態(tài)轉為當事人心態(tài)
為什么管理者在責任心態(tài)中要關注“團隊向前、自我向后、多看得失、少講對錯”
管理者執(zhí)行力轉型三：警察式管理VS教練式管理
為什么管理者執(zhí)行力提升的關鍵在于“做教練，不做警察”
管理者如何根據(jù)下屬的不同風格，提升執(zhí)行力水平
 如何更好地領導和激勵 D 型人
 如何更好地領導和激勵 I 型人
 如何更好地領導和激勵 S 型人
 如何更好地領導和激勵 C 型人
為什么管理者要關注“績效第一，關系第二；規(guī)則提前，面子退后”
執(zhí)行力轉型方法：管理者執(zhí)行力轉型三部曲
第一步：如何面對事實——部門內與部門外
第二步：如何注入信心——自己和團隊成員
第三步：如何成為標桿——業(yè)務骨干和團隊文化
執(zhí)行力轉型工具：管理者執(zhí)行力轉型兩大工具
工具一：ABC心態(tài)轉換模型
工具二：DISC領導風格測試
課堂實戰(zhàn)案例：
A經理是某部門2012年新晉上任的管理者之一，在過去的一年中，A經理的業(yè)務骨干能力得到上級的廣泛認同，由此獲得了晉升機會，但上任才半年的A經理發(fā)現(xiàn)，新崗位并不能給他帶來成績感，相反他最近一個月的挫折感很強，工作上的不順心一件接著一件。請運用執(zhí)行力轉型模塊的方法及工具，幫助A經理完成轉型。
第二模塊：轉型執(zhí)行力——從業(yè)務骨干骨干到優(yōu)秀管理者的角色轉型
管理者角色轉型中的管理者十大實戰(zhàn)問題分享
什么情況下，可以肯定地說：我已清楚向員工交待或布置了一項任務
給他人定義一個清晰的目標就足夠了嗎
如何既把工作目標交待清楚，同時又不影響員工的創(chuàng)造性與積極性
如何面對員工能力不高的困境
如何面對員工意愿與動力不足的問題
如果員工不能被激發(fā)怎么辦
如果員工愛找借口怎么辦
如果上級工作要求緊急，員工做不出來怎么辦
如果和上下級溝通不清楚怎么辦
如何處理跨部門的雙贏合作
管理者角色轉型一：職責轉換——從舊職責到新職責
要解決的問題二：上級要什么——管理者如何從上級的角度定義本崗位
要解決的問題三：下級要什么——管理者如何從下級的角度回歸本崗位
管理者角色轉型二：調整預期——從自我預期到團隊預期
要解決的問題一：上級的預期——管理者如何處理業(yè)績、文化與團隊的關系
要解決的問題三：下級的預期——管理者如何處理技能、績效與成長的關系
管理者角色轉型三：過程糾偏——從個體英雄到團隊強大
要解決的問題一：節(jié)點控制——管理者如何建立節(jié)點控制體系
要解決的問題二：授權管理——管理者如何提升團隊整體效能
角色轉型方法：管理者角色轉型的“五個凡是”法則
法則一：凡是任務，必有結果
法則二：凡是結果，必有計劃
法則三：凡是計劃，必有承諾
法則四：凡是承諾，必有檢查
法則五：凡是檢查，必有獎懲
角色轉型工具：管理者角色轉型兩大工具
工具一：SWOT角色模型
工具二：BS心態(tài)與IM角色轉換模型
課堂實戰(zhàn)案例：
某部門B經理發(fā)現(xiàn)，最近他和同事C的關系不太好，而在B經理升任部門經理前，他們倆曾經是團隊最好的搭檔與朋友，但自從2012年2月1日B經理走馬上任后，他發(fā)現(xiàn)與C的交流越來越少，原來的同事變成現(xiàn)在的下級，這讓B經理很為難，該怎么管理C呢，而現(xiàn)在C也在猶豫要不要走，他也非常不適應現(xiàn)在與B的工作狀態(tài)。如果你是B經理，請問你會如何做？
第三模塊：轉型執(zhí)行力——從業(yè)務骨干骨干到優(yōu)秀管理者的技能轉型
管理者必備的技能轉型一：目標分解
從假目標到真目標：在業(yè)務上，如何從假目標到真目標
從假計劃到真計劃：在管理上，如何從假計劃到真計劃
從假執(zhí)行到真執(zhí)行：在執(zhí)行上，如何從假執(zhí)行到真執(zhí)行
技能轉型工具現(xiàn)場練習：
SMART原則與目標分解5K模型
管理者必備的技能轉型二：績效管理
要解決的問題一：管理者如何做績效評估——幫助團隊成員從“投入型“績效轉型到”產出型“績效
要解決的問題二：管理者如何做績效反饋——幫助團隊成員從正面反饋和反面反饋中改進行為
要解決的問題三：管理者如何做績效指導——幫助團隊成員從業(yè)務新人向業(yè)務骨干邁進
技能轉型工具現(xiàn)場練習：
管理者GROW教練模型及應用
管理者必備的技能轉型三：有效溝通
有效溝通的關鍵點一：自傳式傾聽與回應式傾聽，為什么后者更能讓溝通提升效率
有效溝通的關鍵點二：建設性分歧與差異性共識，為什么分歧到共識是溝通的核心
有效溝通的關鍵點三：警察式溝通與教練式溝通，為什么管理者多當教練少當警察
技能轉型工具現(xiàn)場練習：
高效5C溝通模型及應用
課堂實戰(zhàn)案例：
作為某部門的員工，D現(xiàn)在比較郁悶，他發(fā)現(xiàn)，最近的工作錯誤越來越多，信心越來越差。但1個月前，D還對上級信心滿滿的說，我一定可以做好新崗位。現(xiàn)在，D的耐心越來越差了，同事們好像是故意找茬一樣，給到D的支持越來越少了，現(xiàn)在D終于鼓起勇氣向作為直接上級的你提出離職，這時你該怎么與D溝通？
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