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PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)班

引言
1、困惑：盲目的工作—會帶來亂、差、目標(biāo)不清，工作質(zhì)量低下
2、原因：沒有目標(biāo)性、計劃性，不知如何執(zhí)行、檢查，保持工作效果。
3、方法：PDCA管理循環(huán)這一簡單實用的管理模式可以解決這些困惑。

課程大綱
一、質(zhì)量管理的P—D—C—A循環(huán)
1、PDCA來源和定義
2、質(zhì)量管理中擬定計劃（Plan）
3、質(zhì)量管理中實施（Do）
4、質(zhì)量管理中檢查（Check）
5、質(zhì)量管理中處置措施（Action）
6、質(zhì)量管理中PDCA/SDCA循環(huán)
7、撤底轉(zhuǎn)動P－D－C－A使技術(shù)儲蓄
8、PDCA管理循環(huán)是追求持續(xù)改善之工具
9、PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
10、改善之基本觀念
11．學(xué)員結(jié)合本公司實時情況提出2-3個質(zhì)量PDCA循環(huán)案例，講師點評

二、P－D－C－A管理循環(huán)
1、PDCA循環(huán)"四個階段"、"八個步驟”
2、大循環(huán)套小循環(huán)
3、PDCA循環(huán)四個明顯特點
4、PDCA8個步驟
5、如何擬定計劃
6、決定達成目標(biāo)的方法
7、如何實施 — 教育、訓(xùn)練
8、工作實施
9、如何檢查
10、查檢要因
11、如何處置
12、再發(fā)防止措施
13、管理活動的分類
14、學(xué)員結(jié)合本公司實際情況提出2-3個一般的PDCA管理循環(huán)案例，
講師點評。

三、目標(biāo)與計劃管理
1、什么是目標(biāo),什么是計劃？
2、目標(biāo)的作用
3、目標(biāo)的SMART要素
4、制訂目標(biāo)
5、計劃的特點
6、如何使用我的時間？
7、四象限計劃管理
8、短/中/長/期計劃
9、月工作計劃
10、學(xué)員分組制定本部門周/月/季度/年工作目標(biāo)和計劃，發(fā)表后，講師點評

四、執(zhí)行和執(zhí)行力
1、怎么執(zhí)行的“三講四化”方法論
2、怎樣執(zhí)行---簡化、量化、流程化
3、執(zhí)行的保障
4、很多事情要分輕重緩急
5、要下屬作承諾
6、要跟進
7、質(zhì)量執(zhí)行要點
8、營銷執(zhí)行要點
9、競爭執(zhí)行要點
10、市場執(zhí)行要點
11、售后服務(wù)執(zhí)行要點
12、贏利執(zhí)行要點
13、合作執(zhí)行要點
14、每組學(xué)員提出2-3個與本公司有關(guān)的執(zhí)行中的困惑，由講師解答

五、目標(biāo)執(zhí)行的檢查和追蹤
1、目標(biāo)的執(zhí)行
2、目標(biāo)的追蹤及檢討
3、檢討與對策
4 .主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo)
5、部屬本身要如何執(zhí)行目標(biāo)
6 、追蹤的目的
7、追蹤的原則
8、追蹤的重點
9、持續(xù)溝通
10、檢查與考核在管理中的重要性
11、每組學(xué)員提出2-3個自己工作中的檢查和考核中遇到的問題，由講師解答

六、產(chǎn)品/工作質(zhì)量的改進與改善
1、主要的改善觀念
2、改善與管理
3、改善注意過程
4、品質(zhì)第一
5、用數(shù)據(jù)資料
6、下*程就是客戶
7、工廠中主要的改善活動
8、全面質(zhì)量控制/全面質(zhì)量管理
9、JIT(Just In Time)及時生產(chǎn)方式
10、TPM（全員生產(chǎn)保全）
11、提案建議制度
12、學(xué)員結(jié)合自己的工作，自由提問，講師解答

七、PDCA管理循環(huán)案例一
—某公司用“四不放過”發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題
1、“四不放過”原則的由來
2、計劃、制定“四不放過”問題記錄表
3、問題的分類及記錄
4、實施：問題的原因分析、制定并實施對策
5、檢查：利用周例會檢討“四不放過”問題記錄表
6、改進：找出一些長期存在的問題，組織專案小組，用QC手法進行改進。
7、對改進成果進行評估、獎勵。
8、學(xué)員分組討論：能否借鑒此案例來分析和解決工作中出現(xiàn)的問題，制定具體的PDCA方案，發(fā)表后，講師點評。

八、PDCA管理循環(huán)其它案例
（一）、某企業(yè)瘦身計劃的PDCA循環(huán)
1、計劃：對現(xiàn)有人員崗位部門進行評估
 制訂減崗減員行動計劃
2、實施：給各部門主管下任務(wù)限期執(zhí)行
3、檢查：HR以減員計劃跟蹤、督促
4、改進：對減員部門工作簡化程序等改進 
（二）、某企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品和客戶結(jié)構(gòu)的PDCA循環(huán)
1、計劃：做出調(diào)整方案
2、實施：各事業(yè)部執(zhí)行方案
3、檢查：執(zhí)行過程的監(jiān)控，問題的發(fā)現(xiàn)與解決
4、改進：對調(diào)整方案進行修改，再進入另一輪 PDCA循環(huán)   
（三）、某企業(yè)培訓(xùn)下屬的PDCA循環(huán)
1、計劃：制定培訓(xùn)計劃/預(yù)算
2、實施：執(zhí)行培訓(xùn)計劃/預(yù)算
3、檢查：檢討培訓(xùn)效果
4、改進：安排強化作業(yè)
（四）、某企業(yè)績效管理的PDCA循環(huán)
1、計劃：月初制定考核目標(biāo)和完成目標(biāo)的行動計劃
  2、實施：在月度中每一天都先執(zhí)行行動計劃
  3、檢查：每周檢討行動計劃的執(zhí)行情況
  4、改進：發(fā)現(xiàn)問題及時改進，月末考核時提出下月的改進目標(biāo)，
進入下一輪PDCA循環(huán)
 （五）學(xué)員自由提問（可問任何類型的管理問題），講師答疑