組織經(jīng)驗(yàn)萃取
2020-07-23 16:33:41
講師：戎俠 瀏覽次數(shù)：3042
課程描述INTRODUCTION
組織經(jīng)驗(yàn)萃取課程
培訓(xùn)講師：戎俠
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織經(jīng)驗(yàn)萃取課程
【課程背景】：
在業(yè)務(wù)推進(jìn)中，招聘了很多新員工，如何讓新員工快速開展工作？
老員工有經(jīng)驗(yàn)和技能，如何讓他們把資深經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)，復(fù)制給他人？
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化，如何樹立標(biāo)桿并高效普及全員？
舉辦的關(guān)鍵活動(dòng)每次都有新的做法，找不到可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵客戶流失，如何有效挽留客戶？……
二八原理告訴我們，20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績(jī)效?！督M織經(jīng)驗(yàn)萃取》通過(guò)專家共創(chuàng)的方式，把優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維方式通過(guò)專業(yè)方法萃取出來(lái)，形成公司可傳播和復(fù)制的顯性資料，通過(guò)案例、微課等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)遷移，加速企業(yè)人才培養(yǎng)速度。
【課程收益】：
1. 理解經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)組織、個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的重要性
2. 理解專家經(jīng)驗(yàn)萃取的科學(xué)基礎(chǔ)
3. 萃取經(jīng)驗(yàn)的E.R.M.P整體模型
4. 清晰地梳理本工作領(lǐng)域或崗位的顯性與隱性經(jīng)驗(yàn)
5. 將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為流程化、模型化、故事化等的可傳承媒介
6. 確認(rèn)萃取的內(nèi)容在職場(chǎng)中的應(yīng)用形式和場(chǎng)景
【授課方式】：
1.情境化教學(xué)（所有案例和練習(xí)來(lái)自企業(yè)實(shí)際情境）
2.顧問(wèn)式培訓(xùn)（針對(duì)性講解+實(shí)戰(zhàn)演練+分析點(diǎn)評(píng)+過(guò)關(guān)檢核）
【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天（12小時(shí)）
【課程對(duì)象】：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、中高層管理人員
【課程大綱】：
導(dǎo)入：E.R.M.P經(jīng)驗(yàn)萃取模型
1．活動(dòng)的啟示
2．經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
3．專家經(jīng)驗(yàn)萃取的ERMP?模型
4．專家經(jīng)驗(yàn)對(duì)組織、個(gè)人的作用與意義
模塊一: 經(jīng) 驗(yàn)（E）
一、經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)驗(yàn)的分類和科學(xué)基礎(chǔ)
專家是如何說(shuō)明自己的經(jīng)驗(yàn)的
哪些經(jīng)驗(yàn)外人可以萃取，哪些不能
視頻：揭開經(jīng)驗(yàn)神秘的面紗
經(jīng)驗(yàn)的冰山模型
二、專家經(jīng)驗(yàn)的2大分類
1.情境類：故事的力量
情境類經(jīng)驗(yàn)萃取的目的與意義
2.流程類：任務(wù)的邏輯
流程類經(jīng)驗(yàn)萃取的目的與意義
如何選擇需要分享的經(jīng)驗(yàn)主題
活動(dòng)：完成主題經(jīng)驗(yàn)的案例練習(xí)
模塊二： 復(fù) 盤 (R)
一、復(fù)盤：顯性與隱性經(jīng)驗(yàn)的“白描”與“推演”
復(fù)盤的概念
二、復(fù)盤的2大環(huán)節(jié)：白描和推演
1.從新手到專家的“德萊弗斯技能學(xué)習(xí)模型”
2.顯性經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤的方式：BAG法/STAR法
3.BAG法的3重模型
4.關(guān)鍵任務(wù)選擇與判斷的4大要素和1個(gè)公式
5.隱性經(jīng)驗(yàn)的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
6.專家與新手隱性經(jīng)驗(yàn)的七大不同
7.隱性經(jīng)驗(yàn)萃取的場(chǎng)景式推理（CBR）：七度法
活動(dòng)：完成主題經(jīng)驗(yàn)的案例練習(xí)
模塊三: 建 模 (M)
建模：將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的智慧
1．專家與新手認(rèn)知差異的“K.S.A.H”模型
2．建模的目的與依據(jù)
3．專家經(jīng)驗(yàn)的三層結(jié)構(gòu)與四類建模
4．專家常用的其他8種建模形式
練習(xí)：建模5步法
活動(dòng)：完成主題經(jīng)驗(yàn)的案例練習(xí)
模塊四: 制 版 （P）
制版：確定合適的經(jīng)驗(yàn)傳承形式
1.制版的方式
2.課件開發(fā)
3.工作手冊(cè)
4.工作輔助材料
5.案例開發(fā)
6.其他形式
組織經(jīng)驗(yàn)萃取課程
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/240588.html
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- 戎俠
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