課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 銷售經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：陳小洪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)課程開發(fā)內(nèi)訓(xùn)
【課程背景】
你是否曾遇到這樣的困境？
企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)從籌備到落地，耗時數(shù)月，可等到課程上線，業(yè)務(wù)需求早已“變天”，員工學(xué)的內(nèi)容早已“過時”，培訓(xùn)效果大打折扣。這背后的原因是什么？
是我們的課程開發(fā)流程太復(fù)雜，還是開發(fā)人員與業(yè)務(wù)部門溝通不暢？或是缺乏快速響應(yīng)變化的工具和方法？
業(yè)務(wù)類課程開發(fā)與人才發(fā)展類課程開發(fā)*的不同在于速度、量輕和敏捷性。業(yè)務(wù)類課程需要快速開發(fā)、快速迭代，以及時滿足業(yè)務(wù)需求；而人才發(fā)展類課程則更注重系統(tǒng)的知識體系和長期的人才培養(yǎng)。那么，如何才能讓課程開發(fā)像業(yè)務(wù)發(fā)展一樣“敏捷”呢？如何讓課程內(nèi)容緊跟業(yè)務(wù)變化，真正服務(wù)于業(yè)務(wù)呢？
本課程就是為了解決這些問題而設(shè)計的。它采用敏捷開發(fā)理念，將課程開發(fā)過程分解為多個小步驟，每個步驟快速迭代，確保課程內(nèi)容及時更新，滿足業(yè)務(wù)需求。課程以實際業(yè)務(wù)場景為驅(qū)動，確保課程內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，提升課程的實用性和針對性。同時，課程還提供了一系列高效的課程開發(fā)工具，如經(jīng)驗萃取模板、場景化學(xué)習(xí)課程設(shè)計流程等，幫助課程開發(fā)人員快速完成課程開發(fā)。通過實際案例分享和實戰(zhàn)練習(xí)，課程幫助學(xué)員掌握課程開發(fā)的實戰(zhàn)技巧，提升課程開發(fā)能力。
讓我們一起探索如何快速開發(fā)出貼合業(yè)務(wù)需求的課程，讓培訓(xùn)真正為業(yè)務(wù)賦能！
【課程收益】
掌握快速調(diào)研業(yè)務(wù)需求的方法，精準挖掘關(guān)鍵任務(wù)和典型場景。
學(xué)會運用敏捷開發(fā)理念，高效構(gòu)建課程框架，確保課程內(nèi)容與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。
熟悉多種教學(xué)方法與課程內(nèi)容的適配技巧，提升課程的吸引力和實用性。
掌握課程落地驗證的方法，確保課程真正解決業(yè)務(wù)痛點，推動業(yè)務(wù)改進。
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)負責人
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
前言
【思考】業(yè)務(wù)課程與其他課程開發(fā)的區(qū)別
你接到最緊急的課程開發(fā)需求是多長時間？
【舉例】某企業(yè)遭遇競品突然降價，銷售團隊需在48小時內(nèi)完成《價格異議應(yīng)對策略》課程開發(fā)，你會怎么做？
模塊一：聚焦痛點，洞察銷售培訓(xùn)"真需求"
【思考】銷售課程是否需要做調(diào)研?
一、快速調(diào)研：挖掘真實業(yè)務(wù)需求
如何分析業(yè)務(wù)場景，找到關(guān)鍵任務(wù)和典型場景？
業(yè)務(wù)痛點四維度調(diào)研法
崗位視角：員工的困難（如，成單障礙-"不會挖需""不會處理價格異議"）
客戶視角：高頻拒絕話術(shù)
管理視角：期望成果及衡量標準
業(yè)務(wù)視角：影響季度KPI的關(guān)鍵銷售動線
如何進行有效的調(diào)研，獲取有價值的信息？
調(diào)研工具
常用調(diào)研工具
快速訪談技術(shù)
聚焦關(guān)鍵任務(wù)：5W2H追問法
聚焦典型場景：STAR訪談
工作痛點診斷：不是而是提問法
【落地工具】《業(yè)務(wù)問題速查清單》
【角色演練】分組選擇1個業(yè)務(wù)場景，分組進行模擬訪談，提煉3個關(guān)鍵問題
二、精準定位：明確課程目標
你希望通過這門課程解決什么具體問題？
銷售課程目標價值定位三角
能力缺口vs.當前水平 vs 目標水平
業(yè)務(wù)價值軸：緊急性×影響度
ROI驗證：投入時間→預(yù)期產(chǎn)出
三類銷售課程目標定位
新員工培養(yǎng)課程
問題解決課程
提升類課程
撰寫課程培訓(xùn)目標
課程核心目標輸出： ABCD模型
【課堂實踐】用ABCD模型寫出《價格異議應(yīng)對策略》課程目標
三、需求轉(zhuǎn)化：構(gòu)建開發(fā)輸入
需求清單→課程模塊映射表
痛點→知識點對應(yīng)關(guān)系
目標→評估指標映射
工具：《需求轉(zhuǎn)化矩陣》
模塊二：業(yè)務(wù)課程，以賦能業(yè)務(wù)為中心
【思考】如何讓銷售課程內(nèi)容"即學(xué)即用"？
一、課程開發(fā)：教什么？
課程選題規(guī)范：課程選題不是擬定課程標題名稱
課程主題三步聚焦
學(xué)習(xí)對象
任務(wù)情景
痛點問題
課程名稱提煉
3+2主副標題提煉方法
【課堂實踐】完成自己課程的標題優(yōu)化
銷售課程框架搭建：如何讓學(xué)員易于理解和記憶課程知識？
金字塔課程邏輯框架搭建
微課的PRM模式
問題呈現(xiàn)-原因分析-解決方案
思維導(dǎo)圖工具使用
內(nèi)容設(shè)計：如何從復(fù)雜的內(nèi)容中提煉干貨？
課程內(nèi)容與素材的四個來源
干貨三要素：理論+案例+工具
三種提煉的方法
「知識漏斗」萃取工具
課程內(nèi)容的教學(xué)過程設(shè)計
三類課程教學(xué)方法設(shè)計
知識類→記憶口訣+在線測試
技能類→角色扮演+視頻回放
態(tài)度類→案例研討+承諾書簽署
如何設(shè)計一個場景化學(xué)習(xí)課程
核心原則：從業(yè)務(wù)里來到業(yè)務(wù)中去
精準定位：三個維度聚焦業(yè)務(wù)痛點
深度設(shè)計：三層激活成果信息癢點
關(guān)鍵保障：工具設(shè)計促進培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化
場景化學(xué)習(xí)課程常見誤區(qū)
【課堂實踐】完成自己課程的標題優(yōu)化
【案例分析】零售門店服務(wù)質(zhì)量提升課程開發(fā)
【落地工具】《高效業(yè)務(wù)課程開發(fā)工具》
二、課程設(shè)計：怎么教？
【思考】你認為哪種教學(xué)方法的選擇應(yīng)該是匹配講師風格，還是匹配課程內(nèi)容？
課程內(nèi)容分類
知識類：傳遞信息幫助學(xué)員理解
技能類：側(cè)重實踐能力的培養(yǎng)，提升執(zhí)行能力
心態(tài)類：情感驅(qū)動提升素養(yǎng)
不同內(nèi)容如何匹配教學(xué)方法？
常用的經(jīng)典的教學(xué)方法
講授法——由單向講解到雙向互動
演示教學(xué)——讓技能更直觀
角色扮演——讓學(xué)習(xí)貼近真實工作場景
案例教學(xué)——三類案例設(shè)計法
不同課程內(nèi)容與教學(xué)方法的適配
不同教學(xué)方法對學(xué)習(xí)的剌激程度
課程內(nèi)容的教學(xué)過程設(shè)計
知識層：FABE標準化工具
技能層：情景演練設(shè)計
行為層：n天落地跟蹤表（ToDoist）
高轉(zhuǎn)化課程設(shè)計模型：3+2賦能模型
三、課件制作：多元效果呈現(xiàn)方式解析
【思考】效果呈現(xiàn)只有PPT一種方式嗎？
常見課件呈現(xiàn)形式概述
PPT 課件：最傳統(tǒng)且常用的呈現(xiàn)形式，以圖文結(jié)合方式展示課程內(nèi)容。
視頻課件：通過動態(tài)畫面、音效、字幕等元素組合，提升傳播效率。
數(shù)字人口播課件：利用數(shù)字技術(shù)生成人物進行課程講解，增強課程吸引力與感染力。
不同呈現(xiàn)形式的制作要點
PPT 課件制作技巧
銷售PPT三大鐵律
視頻課件制作流程
數(shù)字人口播課件制作方法
不同呈現(xiàn)形式的選擇
選擇依據(jù)
課程內(nèi)容類型
受眾特點
制作成本與時間
【案例分析】銷售技巧課程，采用視頻呈現(xiàn)實際銷售場景演練，搭配 PPT 總結(jié)關(guān)鍵知識點，加深學(xué)員理解。
模塊三：落地驗證，課程輸出成果
【思考】如何驗證課程內(nèi)容是否真正解決了業(yè)務(wù)痛點？/如何證明培訓(xùn)真正提升了業(yè)績？
一、課程開發(fā)落地驗證
落地驗證四步法
反應(yīng)層：課后滿意度調(diào)查
學(xué)習(xí)層：關(guān)鍵能力自測題
行為層：n天行為改變跟蹤表
結(jié)果層：KPI對比報告
課程落地：推動業(yè)務(wù)改進
業(yè)務(wù)改進計劃
持續(xù)跟進與反饋
二、案例實戰(zhàn)
案例實戰(zhàn)任務(wù)
選擇以下1個任務(wù)完成：
新課開發(fā)：為"520促銷活動"設(shè)計1門30分鐘課程（需含工具包）
舊課升級：將現(xiàn)有課程嵌入真實業(yè)務(wù)場景（需增加1個工具）
交付標準：
課程標題+目標（ABCD模型）
關(guān)鍵內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖（含1個業(yè)務(wù)場景）
1個轉(zhuǎn)化工具（口訣卡/評分表等）
三、課程總結(jié)
知識點回顧
行動計劃
課后作業(yè)
業(yè)務(wù)課程開發(fā)內(nèi)訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/324120.html
已開課時間Have start time
- 陳小洪