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《員工輔導與激勵》

課程大綱
第一部分《員工輔導》
木桶原理：部署輔導工作是管理者必須的選擇
團隊的短板在哪里（階段性、變化性）
個人的短板在哪里（成長性、匹配性）
輔導下屬的*目標：
復制+超越（青出于藍勝于藍）
管理者的*成就：
從“個人成功”走向“他人成功和團隊成功” 
輔導鐵三角與成人學習70-20-10原則：
OJT（工作指導）-OFFJT（脫產(chǎn)學習）-SD（個人發(fā)展）
成人學習的70-20-10原理
輔導什么----輔導的內(nèi)容：缺什么，補什么，用什么，學什么
C（差距）=A（標準）-B（現(xiàn)狀）
ASK細分技術（態(tài)度、技能、知識）
情境領導技術在輔導中的應用
員工狀態(tài)（準備度、成熟度）D1,D2,D3,D4
輔導對策（領導模式）S1,S2,S3,S4
輔導的內(nèi)容應包含但不限于工作（業(yè)務）層面
輔導要從新人開始
案例：90后的到職第一天管理：首日導游、入職儀式、職業(yè)心錨
案例：迎新工作中不能忽視的文化作用《士兵突擊》片段
案例：給新人指示方向《拯救大兵瑞恩》《士兵突擊》片段
輔導者的選擇：輔導誰，誰輔導
輔導誰：成長中的新人 、有意愿繼續(xù)提升的老員工 
誰輔導：你在輔導中的角色與發(fā)揮 、人人皆可為師
導師制操作注意事項
第一個要素：創(chuàng)造適當?shù)膸熗街骗h(huán)境 
第二個要素：師父指導訓練的原則和方法
第三個要素：確實執(zhí)行《交流/教學記錄》
輔導的技術：
新業(yè)務輔導
（手把手：說給他聽、做給他看、練習查核、形成習慣）
教練技術GROW（不插手：傾聽、提問、反饋）
團隊學習技術
其他

第二部分《激勵人心的秘訣》
激勵的七個要素
 設定明確的標準、期望最好的結果、 關注所有人和事
 使認可個人化、講述故事、一起慶祝、樹立榜樣
激勵問卷
測試：激勵問卷 
激勵問卷評分方法
提高你的分數(shù)
第一個要素，設定明確的標準
承諾產(chǎn)生于個人的價值觀
目標集中我們的思想并且塑造我們
目標加反饋令我們投入
激勵是反饋
第二個要素，期望最好的結果
 高期望導致高績效
積極的設想創(chuàng)造積極的可能性
自尊對所有的人都是一種收益
第三個要素，關注所有人和事
丟棄閃光的徽章
釋放積極性
把別人放在第一位 
用你的雙眼和心來傾聽
逗留一下
第四個要素使，認可個人化
認可如果不是個人化的就可能有負面影響
了解他們所喜歡的
花些時間去考慮
第五個要素，講述故事
故事就是事實
通過故事教育、動員并且激勵
優(yōu)秀的領導者是優(yōu)秀的講故事者
第六個要素，一起慶祝
慶祝作為一種文化
用慶祝構建大家庭
用慶祝強化價值觀 
第七個要素，樹立榜樣
信任的基礎
以激勵開始你的早晨
領導者先開始
激勵人心的一百五十種方法

《員工輔導與激勵》