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提升執(zhí)行力

【課程目標】
幫助學員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技能
啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能
幫助學員更新管理理念，轉(zhuǎn)變思維模式，提高管理意識
站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓人員更新管理理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想

【課程大綱】
第一講 執(zhí)行意愿：商業(yè)人格----我們是商人,企業(yè)不是家！
（讓企業(yè)員工從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變）
課程內(nèi)容：
執(zhí)行：狹義，以規(guī)則為前提把目標變成結果的行動。廣義，完成公司戰(zhàn)略目標的過程都叫執(zhí)行。
執(zhí)行的誤區(qū)：學歷有關  性格有關    年齡有關   -----
執(zhí)行的前提：百分百責任（百分百對自己負責  百分百對工作結果負責）
員工不執(zhí)行的傳統(tǒng)思維習慣：面子文化、模糊文化、圈子文化
企業(yè)和員工之間的關系是一種商業(yè)交換關系，員工提供勞動結果交換工資薪酬。
商業(yè)人格： 靠原則做事，靠結果交換；
商業(yè)人格的標準：成年人心態(tài)  社會人標準
解決的問題:
為什么當著領導一套，背著領導另一套?
為什么總是在內(nèi)部攀比，覺得內(nèi)心不平衡?
為什么遇事總是先講面子，而不講原則?
為什么總問企業(yè)待遇如何，卻沒人思考自己能給企業(yè)提供什么?

第二講 執(zhí)行思維：結果與任務----完成任務不等于獲得結果！
（強化結果導向，降低內(nèi)部溝通成本）
課程內(nèi)容：
為什么要做結果：公司是以結果做商業(yè)交換的平臺；
什么是任務，什么是結果：任務“三事”，結果“三有”；
九段秘書：如何一步一步設定目標，實現(xiàn)結果
做結果的原則：客戶原則  交換原則   檢查原則
做結果的思維：底線思維   外包思維
做結果的方法：復述承諾法  分解法  重點法
解決的問題:
為什么員工很辛苦，領導不滿意?
為什么任務都完成了，領導還是不滿意?
為什么苦勞疲勞綽綽有余，但就是沒功勞?
員工不清晰做結果的思維方式、原則、方法

第三講 執(zhí)行方向：客戶價值----站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果
客戶是：衣食父母，商業(yè)回報的來源
客戶價值是什么：執(zhí)行的動力和方向；
做客戶價值原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)；
做客戶價值的方法：增加法、刪除法、遞進法
企業(yè)內(nèi)部的客戶價值鏈：下道工序是上道工序的客戶  領導與下屬上下級的客戶關系
解決的問題:
為什么員工自認為在做結果，但工作卻沒有價值?
為什么內(nèi)部互相推諉，互相扯皮，爭論不休?
為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策?
為什么有的企業(yè)基業(yè)常青，有的企業(yè)卻是曇花一現(xiàn)?
價值點：客戶價值是員工執(zhí)行的動力和方向，員工必須掌握執(zhí)行的原則和方向!

第四講 執(zhí)行工具：5R制度執(zhí)行力----把指令變成結果--超級運營武器5R
（建立企業(yè)不依賴任何能人的運營機制）
R1（凡事必有結果）：結果定義
R2（有結果就必須落實到“我”）：一對一責任
R3（對“我”不相信就必須檢查）：過程檢查
R4（有檢查就必有獎罰）：即時獎罰
R5（有獎罰必有復制改進）：改進復制
周計劃的講解與訓練
解決的問題:
為什么年初的計劃，到了年底"泡了湯"?
為什么我們有制度，但是總等于廢紙，沒人執(zhí)行?
為什么漲了員工薪水，但執(zhí)行力卻沒有提高?
為什么處罰了員工，損失更大的依然是公司?

提升執(zhí)行力