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執(zhí)行力面授課

課程背景：
組織的效能一方面取決于組織分工與機(jī)制流程，一方面，取決于員工的專業(yè)水平與執(zhí)行狀況。在既定的職能分工、機(jī)制流程下，人員執(zhí)行的好壞直接決定組織的成敗。
執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力
人是組織中最重要的資源，
高效的員工帶來高效的組織。
然而，遺憾的是，我們總有些人員
對(duì)待工作盲目應(yīng)對(duì)，流于形式，不能真正的交付成果，
對(duì)待問題麻木怠惰，視而不見，不能主動(dòng)的思考解決，
對(duì)待同事習(xí)慣推諉，抱怨指責(zé)，不能積極的承擔(dān)責(zé)任，
對(duì)待上級(jí)被動(dòng)等待，疲于應(yīng)付，不能盡心的輔助執(zhí)行，
在現(xiàn)實(shí)的組織中，執(zhí)行不力的狀況，頻繁發(fā)生，屢見不鮮……本課程通過轉(zhuǎn)變職場(chǎng)人士的意識(shí)和觀念，植入執(zhí)行的方法和思維，全面提升職員的執(zhí)行力
課程收益：
掌握?qǐng)?zhí)行力對(duì)于組織和個(gè)人的影響和價(jià)值；
建立多維度的執(zhí)行意識(shí)，提升服從性、協(xié)作性、客戶意識(shí)等；
掌握工作前、工作中、工作后的全流程執(zhí)行方法，全面提升工作的執(zhí)行成效。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：普通員工
課程方式：情景體驗(yàn)＋視頻分析＋角色扮演＋理論講授＋工具演練

課程大綱
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1.分析執(zhí)行力存在的問題
1）管理因素：目標(biāo)不具體、標(biāo)準(zhǔn)不明確、流程不清晰、方法不可行、協(xié)同不一致
2）個(gè)體因素：缺乏溝通、過于主觀、流于形式……
第一講：什么是執(zhí)行力
寓言一則：富和尚與窮和尚
1.戰(zhàn)略與組織：組織的發(fā)展得益于戰(zhàn)略的牽引
2.執(zhí)行與戰(zhàn)略：戰(zhàn)略的貫徹得益于成員的執(zhí)行
3.執(zhí)行力的定義

第二講：執(zhí)行力現(xiàn)狀與存在問題
一、企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力狀況分析
1.25％的正在制造投訴、引起糾紛（破壞性的做）
2.10％的人正在等待任務(wù)（被動(dòng)的做）
3.20％的人按著自己的主觀想法（不理性的做）
4.40％的人正在按照低標(biāo)準(zhǔn)交付（想做，而不會(huì)正確有效地做）
5.15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高（做不好，做事不到位）
二、個(gè)體執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)
1.有目標(biāo)、無確認(rèn)（不主動(dòng)向上確認(rèn)）
2.有要求、無標(biāo)準(zhǔn)（不能細(xì)化為標(biāo)準(zhǔn)）
3.有標(biāo)準(zhǔn)、不到位（不能嚴(yán)格落實(shí)到位）
4.有空間、不改進(jìn)（面對(duì)問題視而不見）
5.有借口、不反?。ú荒軓淖陨矸词「倪M(jìn)）
三、個(gè)體執(zhí)行力缺失的三大原因
1.只看到眼前利益（自私自我）
案例：王永慶買米
2.只遵循自我邏輯（自以為是）
案例：諸葛亮斬馬謖
3.自困于眼前狀況（自我設(shè)限）
案例：超級(jí)銷售員（把斧頭賣給總統(tǒng)）

第三講：執(zhí)行提升——夯實(shí)態(tài)度的5大意識(shí)
意識(shí)一：服從
1.個(gè)人服從組織
2.下級(jí)服從上級(jí)
3.服從制度規(guī)定
意識(shí)二：注重結(jié)果
1.結(jié)果三要素：時(shí)間限制、價(jià)值、可衡量
2.結(jié)果的不當(dāng)看法：1）態(tài)度不等于結(jié)果2）職責(zé)不等于結(jié)果3）任務(wù)不等于結(jié)果
意識(shí)三：承擔(dān)責(zé)任
1.承擔(dān)責(zé)任等于擁抱機(jī)會(huì)
案例：唐駿的故事/一本設(shè)備操作說明書翻譯的影響
2.承擔(dān)責(zé)任等于拓展能力
案例：董明珠
意識(shí)三：關(guān)注客戶
1.換位思考，關(guān)注需求
2.留意細(xì)節(jié)，及時(shí)響應(yīng)
3.超出期望，感動(dòng)顧客
意識(shí)四：做出行動(dòng)
1.執(zhí)行前：決心第一，成敗第二
2.執(zhí)行中：行動(dòng)第一，完美第二
3.執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二

第四講：執(zhí)行到位——貫徹行動(dòng)的6大方法
方法一：命令意圖——溝通確認(rèn)到位
1.向上溝通：目的、目標(biāo)確認(rèn)
2.命令確認(rèn)的5W2H法
方法二：全面思考——策略態(tài)度到位
1.科學(xué)方法的六步驟
案例：科學(xué)方法與餐具回收
2.概念、理念、觀念全清楚
方法三：明確標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任落實(shí)到位
1.責(zé)任落實(shí)不馬虎
2.責(zé)任落實(shí)不拖延
3.責(zé)任落實(shí)不推諉
方法四：過程報(bào)告——狀況反饋到位
1.正確反饋5步法：說明狀況→呈現(xiàn)方案→分析利弊→提出建議→等待決策
2.有效報(bào)告4注意：報(bào)告時(shí)機(jī)、熟悉文件、明確報(bào)告目的、選取重點(diǎn)內(nèi)容
方法五：?jiǎn)栴}異常——追蹤解決到位
1.問題的三種形態(tài)及解決策略
2.解決問題常用的三種方法
案例：保護(hù)杰佛遜紀(jì)念堂
方法六：事后總結(jié)——持續(xù)優(yōu)化到位
1.經(jīng)驗(yàn)共享
2.標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化
執(zhí)行力總結(jié)：
執(zhí)行力是一種思維，服從第一，客戶至上，創(chuàng)造價(jià)值的工作思維；
執(zhí)行力是一種精神，迎難而上，不講借口，追求極致的工作精神；
執(zhí)行力是一種態(tài)度，遵章守紀(jì)，積極主動(dòng)，勇于負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度；
執(zhí)行力是一種習(xí)慣，立即行動(dòng)，快速響應(yīng)，交付成果的優(yōu)良習(xí)慣。

執(zhí)行力面授課