課程描述INTRODUCTION
媒體溝通技巧
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
媒體溝通技巧
【培訓目標】:
1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點,提升危機意識;
2、掌握危機發(fā)生后對內及對外溝通的基本原則、流程、方法及關鍵點 ;
3、建立系統(tǒng)媒體關系以及學會與媒體及記者打交道的方法;
【培訓對象】:
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經理或副總經理等高管
3、首席危機官(危機管理小組組長)
4、公關部經理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員
【課程時間】:1天(6小時)
【課程大綱】:
上午
9:00-9:30 與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長
9:30-10:30 模擬演練1:危機管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會
-考察學員在具體危機下的反應,包括策略的制定,團隊的任務分配;模擬新聞發(fā)布會,包括短時間的準備,記者招待會;講師點評。
某*食品企業(yè)的旗下A品牌被*級的媒體曝光,之后被全國媒體迅速轉載,形成了對企業(yè)形象與市場銷售產生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學員將學習如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數的輿論環(huán)境中制定正確策略等.
10:30-11:45 老師點評,并評出*表現小組及優(yōu)秀學員
10:45-11:00 休息
11:00-12:00 危機中的媒體應對、新聞發(fā)布會的召開及注意事項、如何應對不同類型的記者以及如何回答記者提出的各種刁難問題
下午
13:30-14:30 模擬演練2:模擬突發(fā)事件情況通報會
-模擬情況通報會,包括短時間的準備,情況通報會及講師點評
背景(1):6月13日晚22:30左右,佛山市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故,9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染,造成沿江出現魚類死亡和水質污染現象。
背景(2):6月14日上午9:20,B陶瓷廠剛剛建設的應急中轉污水池又發(fā)生滲漏,此次污水滲漏約500立方米。
背景(3):2011年3月廣東省有關環(huán)保部門檢查時發(fā)現B陶瓷廠排洪洞有超標污水排入東平河,要求企業(yè)立即進行整改,但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。
背景(4):6月15日上午,舉行情況通報會,通報B陶瓷廠污水滲漏事件的有關情況。
14:30-15:00 老師點評,并評出*表現小組及優(yōu)秀學員
15:00-15:15 休息
15:15-16:30 突發(fā)事件應對的原則、誤區(qū)、流程及關鍵點,突發(fā)事件媒體公關的具體路徑,突發(fā)事件應對媒體的黃金法則。
媒體溝通技巧
轉載:http://runho.cn/gkk_detail/247988.html
已開課時間Have start time
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危機管理內訓
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- 輿情管理,危機公關---- 聞彬
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