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主題銀行打造

課程背景：
隨著商業(yè)銀行的發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)從先前的規(guī)模和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變成服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
如何迎合客戶(hù)復(fù)雜化和多元化的金融需求？
如何使自身優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)變幻有機(jī)切合？
如何打造差異化的服務(wù)體系？
如何從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？
如何獨(dú)樹(shù)一幟，旗幟鮮明?
如何通過(guò)特殊服務(wù)鑄就發(fā)展優(yōu)勢(shì)？
以上問(wèn)題是每一個(gè)銀行人苦思冪想的事情。
本課程主要講授如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，明確目標(biāo)市場(chǎng)和優(yōu)勢(shì)客戶(hù)群體，如何打造差異化服務(wù)建設(shè)主題銀行。幫助學(xué)員明確未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和自身努力方向，

課程對(duì)象：
星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及服務(wù)明星

課程目標(biāo)：
了解建設(shè)主體銀行的必要性；
掌握經(jīng)營(yíng)分析的方法和技巧；
掌握建設(shè)主題銀行的流程和途徑；
掌握打造差異化服務(wù)和打造自身優(yōu)勢(shì)的技巧。

課程內(nèi)容：
一、打造主題銀行的重要性及必要性
1、利率市場(chǎng)化加劇價(jià)格戰(zhàn)
2、去銀行化讓客戶(hù)漸行答疑漸遠(yuǎn)
3、互聯(lián)網(wǎng)金融蠶食市場(chǎng)份額
4、多維同質(zhì)化讓優(yōu)勢(shì)喪失殆盡
5、響應(yīng)客戶(hù)多元化金融需求
6、市場(chǎng)細(xì)分重塑戰(zhàn)略布局
二、何謂特色
1、特定客戶(hù)群體
2、特色的產(chǎn)品
3、特色的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
4、特色的機(jī)制
5、特色的服務(wù)體系
三、主題銀行建設(shè)流程
1、SWOT分析確立優(yōu)勢(shì)
2、明確市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶(hù)群體
3、基于目標(biāo)客戶(hù)群體需求的特色服務(wù)體系打造
4、動(dòng)態(tài)主題銀行管理機(jī)制
5、建立可持續(xù)發(fā)展模式
四、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
1、網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型劃分
2、網(wǎng)點(diǎn)周邊金融生態(tài)環(huán)境分析
3、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體特征
4、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)分析
5、網(wǎng)點(diǎn)歷史業(yè)務(wù)分析
6、網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)分析
7、網(wǎng)點(diǎn)管理水平分析
8、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)新的增長(zhǎng)點(diǎn)與突破口
9、因地制宜的特色網(wǎng)點(diǎn)打造
五、主題銀行經(jīng)典案例賞析
1、XX銀行老年客戶(hù)主題銀行
2、XX銀行女性客戶(hù)主題銀行
3、XX銀行兒童樂(lè)園主題銀行
4、XX銀行咖啡主題銀行
5、XX銀行商圈客戶(hù)主題銀行
6、XX銀行園區(qū)客戶(hù)主題銀行
7、XX銀行小微金融主題銀行
六、課程回顧&現(xiàn)場(chǎng)答疑

主題銀行打造