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教練意識培訓

一、理解教練意識與價值
（一）教練式管理大勢所趨
 從關注產品到關注人的因素
 從教導式管理到啟發(fā)式管理
 從顧問式輔導到教練式輔導
 身為管理者是否應該改變已有的管理理念及角色
 身為管理者是否有足夠的動力做一個合格的教練
 身為管理者應該主動培養(yǎng)和強化專業(yè)的教練意識
（二）教練管理技術的內涵
 一個中心四個特性
 為什么要以學習者為中心
 對計劃性、針對性、持續(xù)性、啟發(fā)性的理解
（三）教練管理技術與管理培育模式的區(qū)別
 與日常指導行為的區(qū)別
 如師徒傳帶行為的區(qū)別
 與傳統培訓行為的區(qū)別
（四）教練管理技術的現實價值
 對于個人的價值與自我的成長
 對于團隊的價值創(chuàng)造良性循環(huán)
（五）能力準備  勇于突破
 教練可輻射的范圍為：行動、能力、心智
 教練級別：初、中、高對應的能力要求
 分析辨識：掌握事實 區(qū)分辨識
 邏輯提煉：邏輯思維 直擊本質
 有效對話：溝通激發(fā) 引導思考
 覺察感悟：自覺他覺 覺行圓滿

二、基本教練模型與技術
（一）基本教練模型：GROWS
 Goal:當事人的目標（企業(yè)或者團隊戰(zhàn)略目標）
 Reality:個人團隊及企業(yè)面臨的現實
 Option:基于現狀可選擇的策略及路徑
 Will:把計劃轉化為行動的意愿和決心
 Support:整合資源 激發(fā)及支持
（二）基于模型分解出教練實務：
 GR階段：引導自我審視 認清現實要求 建立可行目標
 O階段：擴展選項 頭腦風暴 選擇策略及路徑
 W階段：規(guī)劃關鍵行動 儲備必要能力 擬定行動計劃 設定執(zhí)行計劃
 S階段：整合教練計劃 落實教練行為 評估教練效果 持續(xù)優(yōu)化行為
（三）關鍵模型環(huán)節(jié)演練：（情景案例研討）
 基于對優(yōu)秀畢業(yè)生的情景演練：G-R-O演練
 基于個人計劃到教練計劃演練：W階段演練
 基于尋求并落實教練行為演練：S階段演練
（四）基本教練技術：
 輔導前的能力技術：
 做好輔導的信號捕捉
 做好輔導對話前的準備
 教練輔導從關注和識別人的特質開始
 理解、認同、意愿、方法、技巧
 以正面的信念選擇合適的教練方式
 輔導中對話技術*SA各步驟具體技巧（視頻案例）
 Trust:建立信任
 如何選擇合適的場合
 如何建立輕松平等的氛圍
 如何增強對對方的認同感
 如何增強對方對你的安全感
 如何使對方感到平等和尊重
 如何應對對方的排斥和懷疑
 Open:開放探索
 如何以中性提問提供探討的空間
 如何避免主觀判斷影響開放探索
 如何專業(yè)引導思考使其自我評價
 如何使其參與討論融合彼此智慧
 Problem:分析問題
 如何引導其自我發(fā)現問題
 如何激勵其拓展思考空間
 如何檢驗是否發(fā)現問題真相
 Solution:共謀對策
 如何引導其解決問題
 如何合理給予輔助建議
 如何使其認同既定方案
 Action:共識行動
 如何引導其落實后續(xù)行動計劃
 如何引導其提升行動所需技能
 如何引導其勇于承擔責任結果
 ABC輔導后的能力技術

三、教練技術基本應用和指引
（一）因人而異 辨識人的特質
 教練必須從關注人的特質開始
 *法了解一個人：我是什么、我要什么、我憑什么
 學會從先天和后天兩方面辨識人
 以正面的信念選擇合適的教練方式
 掌握從員工成熟度的角度去辨識
 成熟度區(qū)分的級別：理解、認同、意愿、方法和技巧
 掌握用技能和態(tài)度區(qū)分出的四項線員工成熟度
（二）因材施教 選擇合適的教練方式
 新手級員工教練模式：（視頻案例）
 清晰和理解目標
 工作簡單化和標準化
 明確指示 實操性指導
 短間距的跟進及支持
 一有成效及時表揚認同
 積累成功經驗 逐步強化信心
 充滿激情的新手教練模式：（視頻案例）
 激勵分享想法，掌握個人天份特質
 不要太快給予指示，更多啟動其思考
 給予更多嘗試機會，加速學習
 行動過程引導自掘問題，自尋答案
 要求提煉總結，并持續(xù)修煉
 老黃牛員工教練模式：（視頻案例）
 融入其境 爭取信任
 追溯障礙 發(fā)揮動力因素
 探索內心多元化需求
 設計誘因 激發(fā)新的動力
 以外在刺激 驅動執(zhí)行
 優(yōu)秀資深型員工教練模式：（視頻案例）
 提供分享機會，梳理其經驗
 賦予導師角色，實現自我價值
 充分授權，激發(fā)其潛力
 以更高挑戰(zhàn)，強化其實力

教練意識培訓