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內驅力管理員工

課程背景：
為什么員工工作積極性難以調動？
如何促使員工實現從安心工作向積極主動工作轉變？
如何能夠有效提升員工的工作能力？
員工的工作行為是受工作意愿引導和工作能力制約的，只有正確地識別員工態(tài)度狀態(tài)和行為特征，并且采取有針對性的措施才能有效地教導與激勵員工獲得進步和提高，并在工作過程中成熟和成長。

課程收益：
● 能夠識別員工行為特征，建立正確的組織激勵認知；
● 有效運用的激勵原理設計激勵策略，激發(fā)員工的積極工作行為。

課程對象：企業(yè)管理干部及相應管理人員

課程大綱
第一講：動機與行為——員工因什么而行動
一、決定員工工作表現的因素（意愿與能力）
1、意愿是內在的，能力是外顯的
2、意愿表現：工作需求——工作興趣
工具：員工行為動力模型
二、員工個體行為規(guī)律
方式：個體行為規(guī)律圖流程剖析
三、需要的管理學意義
1、員工的需要：生存和發(fā)展、心理滿足、自我價值實現
2、領導者的需要：對制度權力的渴望 ，實現自我價值的意愿
主要解決：正確認知員工個體行為動力與規(guī)律

第二講：行為與激勵——如何激發(fā)員工的積極行為
1、激勵是什么——激勵涵義
2、行為的動力來源——激勵要素
1）外在性激勵：快速有效，難以持續(xù)，不穩(wěn)定
2）內在性激勵：效果緩慢，穩(wěn)定持久，不易受外界影響
3、激勵機理
主要解決：忽視外在激勵，對下屬的積極行為不能及時肯定；沒有塑造內在激勵，對下屬缺乏培養(yǎng)引導

第三講：激勵原理——行為學基本原理
一、基本問題
1、下屬要求激勵的信號：“6個怎么辦”
2、需要厘清的問題
1）給什么≠要什么
2）安心的工作≠有上進心的工作
3）有擔當的工作≠被監(jiān)督的工作
4）滿足需要≠內心平衡
5）能實現的目標≠有吸引力的目標
6）正強化≠負強化
3、員工的訴求
——結果滿足、行為刺激、過程感受
二、激勵員工積極行為的行為學原理
1、內容型激勵
1）下屬為什么對工作沒熱情不積極——發(fā)現需要與識別動機
法則：馬斯洛需要層級理論
2）下屬為什么對工作老抱怨發(fā)牢騷——安心工作與積極工作是兩個不同的激勵因素
法則：赫茲伯格雙因素理論（保健因素、激勵因素）
3）領導在和不在下屬的表現為什么就不一樣——人的X性和Y性
法則：X理論與Y理論（道格拉斯.麥格雷戈）
2、過程型激勵
1）下屬為什么會不知足——不僅要滿足需要還有要尋求公平
——橫向比較與縱向比較
法則：亞當斯法則
2）下屬為什么對你給的激勵目標不感興趣——既有價值又可能實現的目標才能夠激發(fā)下屬的行動意愿
法則：弗魯姆法則
3、行為改造性激勵
1）下屬工作表現忽好忽壞——促進下屬行為既要正強化也要負強化
法則：斯金納法則
2）社會學習——班杜拉的社會學習原理
主要解決：有效發(fā)現和區(qū)分不同性質的激勵問題，糾正對激勵原理認知的片面性

第四講：激勵實務——激勵下屬積極行為的策略
一、設置激勵的目的
1、有助于提升組織績效
2、有助于吸引和留住人才
3、有助于激發(fā)員工的積極行為
二、激勵設置原則
1、滿足需要——以內容激勵拉動行為意愿
2、過程促進——以過程激勵促進行為保持
3、強化結果——激發(fā)正向行為抑制負向行為
三、激勵方式設計
1、獎勵
——工資、股權、榮譽、表揚
2、懲罰
——罰款、降薪、批評、處分
四、完善激勵體系
1、領導行為
2、營造機會
3、文化引領
4、制度保障
五、影響組織激勵的因素
1、組織文化
2、資源支撐
3、運行機制
4、領導者行為
主要解決：激勵策略設計的方法缺失，完善系統(tǒng)地設置激勵體系

內驅力管理員工