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商業(yè)地產(chǎn)運營關(guān)鍵指標(biāo)課程

【課程收益】
1、幫助學(xué)員建立商業(yè)地產(chǎn)運營的基本思維，掌握關(guān)鍵點和管理要點。
2、熟練運用商業(yè)地產(chǎn)運營指標(biāo)體系監(jiān)控項目運營狀況，研判盈利趨勢。
3、經(jīng)由案例剖析，萃取經(jīng)驗、建立適合項目的商業(yè)地產(chǎn)全流程運營模型。

【授課對象】
商業(yè)地產(chǎn)招商運營管理人員

【課程大綱】
第一講   商業(yè)地產(chǎn)運營基本知識
一、商業(yè)地產(chǎn)運營管理要點
1、商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)期運營管理要點
2、商業(yè)地產(chǎn)項目開業(yè)期運營管理要點
3、商業(yè)地產(chǎn)項目提升期運營管理要點
4、商業(yè)地產(chǎn)項目數(shù)字化信息管理要點
案例分享：商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理“七步曲”
二、商業(yè)地產(chǎn)運營管理的六個關(guān)鍵點
1、“人性化”經(jīng)營管理
2、多種合作模式
3、關(guān)注商戶入駐體驗
4、精細(xì)化現(xiàn)場管理和服務(wù)
5、客戶關(guān)系維護(hù)
6、規(guī)劃流量管理
三、商業(yè)物業(yè)管理
1、商業(yè)地產(chǎn)對物業(yè)管理的要求
2、商業(yè)物業(yè)管理貫穿于項目全生命流程
案例分享：商業(yè)物業(yè)管理在商業(yè)地產(chǎn)運營各階段的工作要點

第二講   商業(yè)地產(chǎn)運營指標(biāo)管理
一、商業(yè)運營關(guān)鍵指標(biāo)體系
1、關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)
2、關(guān)鍵銷售指標(biāo)
3、關(guān)鍵招商指標(biāo)
4、關(guān)鍵推廣指標(biāo)
5、關(guān)鍵綜合管理指標(biāo)
課堂演練：商業(yè)運營各關(guān)鍵指標(biāo)的績效、計算方法和意義分析
二、商業(yè)地產(chǎn)運營期應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)
1、租金單價
2、平均出租率
3、租戶到期占比
4、加權(quán)平均租賃期
5、POS機(jī)簽約率
6、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)率
7、能耗達(dá)標(biāo)率
8、消費者滿意度
9、商戶滿意度
10、核心崗位流失率
11、人均效能
12、安全生產(chǎn)指標(biāo)
分組討論：商業(yè)地產(chǎn)運營期指標(biāo)計算公式及考核方向
三、商業(yè)地產(chǎn)運營坪效和業(yè)態(tài)經(jīng)營指標(biāo)測算
1、坪效提升的九個對策
2、商業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)營業(yè)額測算方法
案例分享：商業(yè)地產(chǎn)主力業(yè)態(tài)營業(yè)額測算公式及租金水平評價

第三講   商業(yè)地產(chǎn)運營實務(wù)操作
一、商業(yè)運營管理全流程解析
1、產(chǎn)品打造期：確定商業(yè)運作模式
2、開發(fā)建設(shè)期：明確商戶管理模式
3、經(jīng)營管理期：商業(yè)資產(chǎn)保值增值
案例分享：商業(yè)地產(chǎn)運營全流程操盤解析
二、商業(yè)項目開業(yè)及美陳企劃
1、商業(yè)項目開業(yè)美陳設(shè)計與環(huán)境布置
2、開業(yè)慶典及開業(yè)期活動組織
3、商業(yè)美陳設(shè)計
案例分享：商業(yè)美陳設(shè)計經(jīng)典案例
三、商業(yè)動線規(guī)劃原則與要點
1、商業(yè)動線規(guī)劃原則和評價指標(biāo)
2、水平動線規(guī)劃原則與要點
3、垂直動線規(guī)劃原則與要點
四、商業(yè)運營現(xiàn)場管理
1、商業(yè)運營優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素與素質(zhì)
2、商戶進(jìn)場和撤場的管理流程
3、商業(yè)運營巡場管理要點
4、商業(yè)營業(yè)時間和商戶服務(wù)質(zhì)量管理
五、商業(yè)地產(chǎn)項目運營客流量測算
1、商戶單店盈虧平衡客流量測算邏輯
2、商業(yè)項目正常運營客流量需求測算
案例分享：標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項目運營客流量數(shù)據(jù)分析
六、商業(yè)地產(chǎn)運營客戶引流策略
1、商業(yè)地產(chǎn)運營十大引流策略
2、商業(yè)地產(chǎn)運營的核心
案例分享：商業(yè)項目運營“止損”策略
七、商業(yè)地產(chǎn)運營客戶管理
1、商戶分析與管理
2、實體商業(yè)效率提升和創(chuàng)新的關(guān)鍵變量
3、商業(yè)地產(chǎn)運營促銷人員和促銷活動管理
案例分享：租金以外，商業(yè)地產(chǎn)項目運營的創(chuàng)新盈利模式。
課程回顧和總結(jié)

商業(yè)地產(chǎn)運營關(guān)鍵指標(biāo)課程