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學(xué)員自我管理課程

新員工在步入職場(chǎng)時(shí)存在的非職業(yè)化的行為，不但影響了企業(yè)形象和專業(yè)度，同時(shí)使看起來(lái)順理成章的事情，產(chǎn)生很多內(nèi)耗，布置的工作任務(wù)總是達(dá)不到預(yù)期結(jié)果，簡(jiǎn)單的事情，還經(jīng)常出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。如何協(xié)調(diào)新員工差異化的知識(shí)背景和多樣性的習(xí)慣態(tài)度，成為企業(yè)新員工管理的重要任務(wù)。
針對(duì)以上問(wèn)題，“自我管理”這門課程的步驟依照PDCA的循環(huán)，從領(lǐng)命確認(rèn)、任務(wù)分析、尋求對(duì)策、計(jì)劃實(shí)施、反饋改善、結(jié)果呈現(xiàn)六大步驟來(lái)進(jìn)行。中間穿插多步練習(xí)和案例討論，幫助學(xué)員能夠牢固的掌握自我管理的方法。

1.課程目標(biāo)
反思角色定位
了解角色轉(zhuǎn)變的職業(yè)心理要求，樹(shù)立正面的職業(yè)心態(tài)
掌握基于目標(biāo)達(dá)成所需的自我管理工具
提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力
掌握與上級(jí)、同事、客戶建立良好溝通關(guān)系的方法與能力
有效擺脫茫、盲、忙
實(shí)現(xiàn)員工在短時(shí)間內(nèi)完成職業(yè)行為的蛻變

2.課前準(zhǔn)備內(nèi)容
搜集學(xué)員在管理工作中的問(wèn)題或困惑
對(duì)目標(biāo)學(xué)員進(jìn)行管理現(xiàn)狀測(cè)評(píng)
搜集學(xué)員在任務(wù)執(zhí)行中的問(wèn)題或困惑

內(nèi)容提要
開(kāi)篇部分：角色認(rèn)知
說(shuō)明：通過(guò)反思完成角色轉(zhuǎn)變
1角色定位
2角色轉(zhuǎn)變

第一部分：領(lǐng)命確認(rèn)
說(shuō)明：掌握接受工作命令的步驟和要求
1順利執(zhí)行的前提
1.1正確的做事
1.2做正確的事
1.3從接受命令開(kāi)始
2完整接受任務(wù)
2.1被上司要求談話時(shí)
2.2記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)
2.3理解命令的內(nèi)容和含義

第二部分：任務(wù)分析
說(shuō)明：運(yùn)用問(wèn)題分析工具找到問(wèn)題的根源
1任務(wù)的實(shí)質(zhì)
1.1現(xiàn)實(shí)與所預(yù)期之間的差距
1.2解決問(wèn)題的基本態(tài)度和要求
2解決問(wèn)題的步驟
2.1準(zhǔn)確的描述問(wèn)題
2.2全面的分析問(wèn)題
2.3分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因

第三部分：尋求對(duì)策
說(shuō)明：為任務(wù)尋求最好的解決方案
1解決問(wèn)題的規(guī)則
1.1關(guān)注大畫面
1.2科學(xué)的思維方法
2提出問(wèn)題解決方案
2.1頭腦風(fēng)暴
2.2思維導(dǎo)圖
3比較方案選擇*
3.1決策步驟
3.2信息匯總與分析

第四部分：計(jì)劃實(shí)施
說(shuō)明：充分利用各方面資源，確保將計(jì)劃落到實(shí)處
1計(jì)劃實(shí)施的原則
1.1獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持
1.2做好充分的思想準(zhǔn)備
2制定詳細(xì)具體可實(shí)施的計(jì)劃
2.1完整的計(jì)劃內(nèi)容
2.2計(jì)劃實(shí)施工具
3將計(jì)劃付諸實(shí)施
3.1計(jì)劃落實(shí)的特點(diǎn)
3.2計(jì)劃實(shí)施的要求

第五部分：反饋改善
說(shuō)明：在任務(wù)完成過(guò)程中向上級(jí)進(jìn)行有效的反饋
1反饋的意義
1.1反思和提高的過(guò)程
1.2培養(yǎng)自我的問(wèn)題意識(shí)
2有效的工作反饋
2.1把握工作反饋的時(shí)機(jī)
2.2開(kāi)展工作過(guò)程中的交流

第六部分：結(jié)果呈現(xiàn)
說(shuō)明：掌握結(jié)果呈現(xiàn)的要求與技巧，實(shí)現(xiàn)完美呈現(xiàn)
1完美的結(jié)果呈現(xiàn)
1.1工作匯報(bào)的基本要求
1.2工作匯報(bào)的技巧
2完整的執(zhí)行流程
2.1從接受指令到匯報(bào)結(jié)束
2.2任務(wù)演練

第七部分：做好我的時(shí)間管理
說(shuō)明：做好個(gè)人時(shí)間管理，充實(shí)愉悅，工作、生活兩不誤。
1、擺脫茫然
改變時(shí)間態(tài)度
漠視時(shí)間的原因
時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)
2、拒絕盲目
探尋主動(dòng)目標(biāo)、活在第二象限
3、改變忙碌
分清工作的輕重緩急
統(tǒng)籌管理時(shí)間
應(yīng)對(duì)工作打擾

第八部分：感悟團(tuán)隊(duì)合作與高效溝通
說(shuō)明：高效團(tuán)隊(duì)合作與溝通，提高效率，為自己、企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
1、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
形成團(tuán)隊(duì)文化、建立雙贏思維
2、團(tuán)隊(duì)決策
建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突
高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策
3、拆掉溝通的心墻
心墻1：先入為主。心墻2：投射效應(yīng)。心墻3：循環(huán)證實(shí)
4、溝通步驟
慷慨聆聽(tīng)
有效提問(wèn)
清楚表達(dá)
5、因人而異的溝通技巧
因風(fēng)格而異
因級(jí)別而異

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