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問題解決技術培訓

 

【課程大綱】

經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發(fā)生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……

無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具…… 

《問題解決與引導技術》沙盤模擬課程包括：

1、基于個人的理性問題解決與決策工具

2、基于團隊的團體問題與會議組織工具

這個課程將幫助您個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質量的決策，系統化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。

 

【課程收益】

建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；

團體問題引導工具（行動學習技術）

清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識；

了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；

學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內激發(fā)更多的創(chuàng)意；

能夠分析工作狀況并更好地設定優(yōu)先級；

了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；

更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；

 

【課程對象】企業(yè)中高層管理者各部門負責人

 

【課程大綱】

模塊 1 基本思維模式

透視思維流程

面對復雜的情境

思維模式的種類（垂直思考/*/發(fā)散思考）

思維 vs. 提問引導技術

 

模塊 2 狀況分析（情景判斷)

狀況分析流程

拆解與理清狀況

優(yōu)先級的思考

判斷狀況與思維的模式

團隊與資源的分配

 

模塊 3 原因分析

問題定義與結構

問題的種類

問題的層次

描述問題（收集問題相關信息）

找出可能原因的方法

測試可能原因的邏輯

驗證真因

各種問題解決手法的介紹與比較

人員問題的分析與處理

原因分析的團隊應用

 

模塊 4 決策分析

決策定義/種類

決策的層級

快速決策模式

標準決策模式

決策的目標與決策

選擇決策方案的方法

創(chuàng)意與決策方案

不確定因素下的決策制定

團隊決策制定與執(zhí)行

決策風格與影響

決策制定的陷阱

 

模塊 5 風險與機會分析

風險 / 機會定義

應急與預防 / 促進與擴大

風險/機會分析流程

加強執(zhí)行的成功概率

 

模塊 6 引導技術

*法

團隊共創(chuàng)法

頭腦風暴法

喬哈里資訊窗法

思考激蕩法

 

模塊 7 瓶頸突破引導法

沖突消云圖法

現況圖法

遠大目標圖法

負面分支圖法

 

問題解決技術培訓