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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程

課程背景：
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)榫哂性鰪?qiáng)企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提升組織業(yè)務(wù)績(jī)效等優(yōu)勢(shì)受到了越來(lái)越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀、專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。
本課程從PTT模型要求出發(fā)，以培訓(xùn)師基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)、培訓(xùn)師的基本認(rèn)知與基礎(chǔ)能力培養(yǎng)為切入點(diǎn)，以“外在要求 + 表達(dá)技巧 + 表達(dá)模型”為軸，從“書中悟”走向“做中學(xué)”的教學(xué)模式更新，并通過(guò)大量隨堂作業(yè)與現(xiàn)場(chǎng)演練幫助學(xué)員掌握課程要點(diǎn)，致力于為企業(yè)培養(yǎng)一支明確自身定位、具備培訓(xùn)能力、懂得課程開發(fā)、擅于成人教學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍。

課程收益：
站上講臺(tái)，自信表達(dá)；
合理外形，臺(tái)風(fēng)得體；
互動(dòng)表達(dá)，激發(fā)興趣；
清晰呈現(xiàn)，邏輯完美；
組織語(yǔ)言，掌控講臺(tái)；

授課對(duì)象：
企業(yè)組訓(xùn)、督訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師

授課方式：
講師講授，案例分析，體驗(yàn)教學(xué)，行動(dòng)學(xué)習(xí)，角色扮演，多媒體教學(xué)，翻轉(zhuǎn)課堂
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)方式：
分鐘標(biāo)準(zhǔn)化自我介紹
課程大綱
開場(chǎng)活動(dòng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
構(gòu)建信任空間——團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)聘與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程導(dǎo)入
萬(wàn)事開頭難——如何做好課程開場(chǎng)
職業(yè)培訓(xùn)中的兩大基本要素
開場(chǎng)四大象限法則
現(xiàn)場(chǎng)演練：優(yōu)秀課程開場(chǎng)
第一講：像模像樣——PTT外在核心技能
一、靚——培訓(xùn)師職業(yè)形象
男性培訓(xùn)師
標(biāo)準(zhǔn)著裝5要點(diǎn)
儀容整理3不要
女性培訓(xùn)師
標(biāo)準(zhǔn)著裝5注意
儀容整理4要點(diǎn)
課堂練習(xí)：這些場(chǎng)合怎么穿？
二、穩(wěn)——標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)風(fēng)5定法
視頻案例：水與火，誰(shuí)講的更好？
目光定勢(shì)
案例分析：三板講師對(duì)不對(duì)？
以眼傳情——目光情緒應(yīng)用
自信、聚焦、穩(wěn)重
課堂練習(xí)：勇于聚焦
以眼傳義——目光控場(chǎng)應(yīng)用
點(diǎn)視、環(huán)視與點(diǎn)環(huán)
目光控場(chǎng)的4大要求
表情定氣
案例分析：藍(lán)衣女與表情控制
授課表情控制
課堂練習(xí)：學(xué)會(huì)微笑
演繹表情控制
課堂練習(xí)：喜劇*
手勢(shì)定義
視頻案例：克林頓的盒子
培訓(xùn)手勢(shì)應(yīng)用要點(diǎn)
掌握標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手勢(shì)
課堂練習(xí)：抱西瓜
手勢(shì)使用的3個(gè)禁忌
手勢(shì)配合情緒的6個(gè)運(yùn)用
培訓(xùn)工具的運(yùn)用
麥克風(fēng)使用的5大誤區(qū)
麥克風(fēng)使用的3個(gè)要點(diǎn)
多個(gè)工具的標(biāo)準(zhǔn)拿法
站姿定型
1個(gè)萬(wàn)用站立標(biāo)準(zhǔn)
2種標(biāo)準(zhǔn)手腳位置
3個(gè)專業(yè)站姿要求
4種典型站姿錯(cuò)誤
課堂練習(xí)：站姿1分鐘標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)
步法定位
步法運(yùn)用3原則
重點(diǎn)明確
節(jié)奏有序
關(guān)注全場(chǎng)
跟著王者學(xué)步法走位
中路——C位
邊路——展示位
游走——群眾位
3套步法玩轉(zhuǎn)武林
字型走位
字型走位
倒退式走位
課堂練習(xí)：走入人群中
三、悅——魅力聲音
視頻案例：只有聲音，魅力依舊
案例導(dǎo)入：阿花我愛你
魅力聲音的5大要素
持續(xù)發(fā)聲
持續(xù)發(fā)聲的4個(gè)核心
課堂練習(xí)：腹式發(fā)聲法訓(xùn)練
聲音清晰
音量控制的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
課堂練習(xí)：口風(fēng)訓(xùn)練
語(yǔ)速適中
語(yǔ)速控制的3個(gè)要求
課堂訓(xùn)練：速讀訓(xùn)練
語(yǔ)調(diào)變化
語(yǔ)氣調(diào)整的8字要訣
語(yǔ)氣表達(dá)的3種方式
課堂訓(xùn)練：情緒表達(dá)的八字方針
停頓明確
停頓的3大位置
培訓(xùn)聲音的四大語(yǔ)氣
朋友——平易近人
智慧長(zhǎng)者——語(yǔ)重心長(zhǎng)
戰(zhàn)士——斬釘截鐵
魔術(shù)師——構(gòu)建懸念
聲音綜合訓(xùn)練：講師手冊(cè)大朗讀
四、變——現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變
克服恐懼
發(fā)現(xiàn)恐懼
恐懼的四中表現(xiàn)
恐懼的三大后果
正視恐懼
恐懼的兩個(gè)分類
處理恐懼
處理恐懼的三個(gè)絕招
現(xiàn)場(chǎng)演練：口風(fēng)練習(xí)
翻轉(zhuǎn)課堂：“胡說(shuō)八道”3分鐘
面對(duì)質(zhì)疑
質(zhì)疑的兩大分類
普通質(zhì)疑處理三步走
挑釁質(zhì)疑處理兩核心
角色扮演：哄你下臺(tái)！
設(shè)備故障
設(shè)備故障的兩種分類
設(shè)備故障處理的三大原則
翻轉(zhuǎn)課堂：全壞了！

第二講：錦上添花——標(biāo)準(zhǔn)化PTT表達(dá)技術(shù)
章節(jié)導(dǎo)入：亞里士多德說(shuō)服力三角
身份認(rèn)同
情感鏈接
邏輯關(guān)系
翻轉(zhuǎn)課堂：我來(lái)教，你來(lái)畫？
一、奠基——明托結(jié)構(gòu)化表達(dá)的4個(gè)要點(diǎn)
案例分析：該買啥？
結(jié)論先行——學(xué)會(huì)先說(shuō)重點(diǎn)
以上統(tǒng)下——講清知識(shí)體系
分類匯總——理清知識(shí)架構(gòu)
邏輯遞進(jìn)——明確講解順序
角色扮演：給領(lǐng)導(dǎo)打電話
二、防錯(cuò)——課堂表達(dá)的6個(gè)誤區(qū)
慎用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
注意隱含意義
控制口語(yǔ)表達(dá)
使用規(guī)范用語(yǔ)
防范理解差異
明確自我稱呼
案例分析：教學(xué)表達(dá)錯(cuò)在哪？
三、邏輯——授課呈現(xiàn)的3大模式
案例導(dǎo)入：程序性知識(shí)？陳述性知識(shí)？
陳述性知識(shí)表達(dá)的4個(gè)要點(diǎn)
成分構(gòu)成
屬性描述
用途簡(jiǎn)介
材料說(shuō)明
程序性知識(shí)構(gòu)建的4種方法
時(shí)間邏輯
空間邏輯
變焦邏輯
遞推邏輯
案例分析：宋美齡與蔣介石
培訓(xùn)情緒感染的4類刺激
對(duì)比刺激
比喻刺激
排比刺激
反問(wèn)刺激
課堂練習(xí)1：胡說(shuō)八道3分鐘
四、完美印象——三步開場(chǎng)，完美呈現(xiàn)
構(gòu)建信任空間的‘432’法則
4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)問(wèn)好
個(gè)步驟收攏課堂
個(gè)模板完美致謝
吸引力自我介紹3步法
5種方法名字釋義
直譯法
故事法
貼金法
音譯法
造句法
3大要點(diǎn)經(jīng)歷介紹
業(yè)務(wù)能力
工作經(jīng)驗(yàn)
個(gè)人魅力
4種同步鏈接情感
語(yǔ)言同步
經(jīng)歷同步
狀態(tài)同步
情緒同步
五、訓(xùn)——5輪1分鐘臺(tái)風(fēng)綜合演練
輪——設(shè)計(jì)內(nèi)容，獨(dú)自演練
輪——熟悉內(nèi)容，進(jìn)階演練
輪——合力突破，互相成就
輪——展示自我，全班演練
課程總結(jié)與回顧
致謝

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程