《AI時(shí)代企業(yè)問(wèn)題分析與解決》
2025-07-04 11:29:38
講師：蔡山 瀏覽次數(shù)：2948
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 人事總監(jiān)
培訓(xùn)講師：蔡山
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)企業(yè)
【課程背景】
AI時(shí)代下經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，企業(yè)管理者面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，經(jīng)常在管理中遇到以下難題：
如何拋開(kāi)問(wèn)題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)？
如何面對(duì)問(wèn)題，跳出固有思維框框？
如何改變?cè)械膽T性思維與沖動(dòng)性解決問(wèn)題的習(xí)慣？
如何用系統(tǒng)思維分析和解決問(wèn)題，并用有限的資源高效解決問(wèn)題？
如何不靠憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)和憑魄力去很隨意的解決問(wèn)題？
如何不通過(guò)大量試錯(cuò)，就能找到造成問(wèn)題的根本原因？
如何在解決問(wèn)題時(shí)系統(tǒng)性的制定解決方案？
AI工具（如DeepSeek）的應(yīng)用能力不足，未能充分釋放智能化決策潛力。
等等解決以上問(wèn)題成為管理者當(dāng)前最重要的課題；
本課程對(duì)解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提高問(wèn)題分析能力，提升管理水平，從而提升企業(yè)績(jī)效。
【課程收益】
掌握問(wèn)題分析與解決的六步法及問(wèn)題處理的三難題
掌握四種問(wèn)題分析的應(yīng)用工具和AI素養(yǎng)金字塔
掌握用Power BI診斷市場(chǎng)部客戶流失異常點(diǎn)的方法
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式方案制定方法，提升方案選擇、價(jià)值評(píng)估、執(zhí)行性分析的能力；
掌握解決問(wèn)題的頭腦風(fēng)暴、*、群策群力等思維工具的使用方法；
掌握特定問(wèn)題分析工具（SWOT、杠桿原理、知識(shí)管理、管理方格、產(chǎn)品分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、平衡計(jì)分卡等）在問(wèn)題分析與解決過(guò)程的應(yīng)用方法；
【課程對(duì)象】
部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、HR及儲(chǔ)備干部等
【課程大綱】
案例分析：某公司的一次營(yíng)銷工作會(huì)議？
一、企業(yè)管理者為什么要培訓(xùn)“問(wèn)題分析與解決”？
1、什么是問(wèn)題？問(wèn)題的分類
1) 發(fā)生型問(wèn)題與特性分析
2) 探索型問(wèn)題與特性分析
3) 設(shè)定型問(wèn)題與特性分析
4）重要性問(wèn)題的特性與分析
5）急迫性問(wèn)題的特性與分析
2、遇到問(wèn)題是恐懼、彷徨還是推諉？
3、問(wèn)題分析與解決的六步法
1）界定問(wèn)題：找出存在的主要問(wèn)題
2) 分析原因：找出影響主要問(wèn)題的全部原因
3) 確定要因：從全部原因中找出主要原因
4) 制定對(duì)策：針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃
5) 實(shí)施檢查：按照計(jì)劃對(duì)策表執(zhí)行，同時(shí)檢查實(shí)際執(zhí)行情況
6) 總結(jié)評(píng)估：事后總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度
4、問(wèn)題處理的三大難題:
1）責(zé)任不明
2）狀況不明
3）缺乏技術(shù)
5、AI革命與管理者進(jìn)化
案例分析：特斯拉生產(chǎn)故障預(yù)測(cè) vs 傳統(tǒng)車企檢修模式
管理者必備的AI素養(yǎng)金字塔：數(shù)據(jù)思維→算法理解→場(chǎng)景洞察
小組討論：列出本部門3個(gè)AI可介入的高價(jià)值場(chǎng)景
案例：松下的用人原則-你能貢獻(xiàn)什么、香草冰淇淋與發(fā)動(dòng)機(jī)、難管的下屬等
呈現(xiàn)方式：小組討論 、案例分析、講授
二、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到關(guān)鍵問(wèn)題？
1、問(wèn)題冰山
2、問(wèn)題原因的追根究底
3、問(wèn)題的核心原因探究
4、問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
1) 特性要因圖法
2) 關(guān)聯(lián)圖法
3) 系統(tǒng)圖法
4) 問(wèn)題樹(shù)法
5、問(wèn)題診斷工具箱
傳統(tǒng)工具升級(jí)：5WHY分析法×因果AI模型
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的根因分析：使用QuickSight快速定位問(wèn)題熱區(qū)
實(shí)戰(zhàn)演練：用Power BI診斷市場(chǎng)部客戶流失異常點(diǎn)
案例：南宋臨安小吃攤的故事、阿里、華為、太平洋保險(xiǎn)、蜂巢能源等
呈現(xiàn)方式：視頻分享、小組討論、講授
三、分析問(wèn)題的主要方法有哪些？
1、微觀因果分析
1) 線性思維原理
2) 思維鏈：深入分析問(wèn)題
3) 5Why：探究問(wèn)題根源
4) 5So法：推導(dǎo)問(wèn)題結(jié)果
5) 綜合運(yùn)用：尋找問(wèn)題的根源與影響
實(shí)操演練：運(yùn)用線性思維分析問(wèn)題練習(xí)（模板）
2、宏觀系統(tǒng)分析
案例演示：一家企業(yè)的新戰(zhàn)略
理論：系統(tǒng)性思維
1) 重識(shí)因果：因果并非萬(wàn)能
2) 非常規(guī)系統(tǒng)：系統(tǒng)動(dòng)態(tài)變化的
3) 良性循環(huán)：建立良性的系統(tǒng)
實(shí)操演練：宏觀系統(tǒng)分析練習(xí)（系統(tǒng)分析表模板）
3、特定分析工具
1) 通用工具：
魚骨圖/SWOT/杠桿原理/理解層次/5W2H/知識(shí)管理/知識(shí)轉(zhuǎn)化/改善循環(huán)
2) 領(lǐng)導(dǎo)力工具：
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論/管理方格理論
3) 營(yíng)銷與產(chǎn)品工具：
4P4C4R/市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模型/產(chǎn)品價(jià)值分析/產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
4) 戰(zhàn)略與執(zhí)行工具：
平衡計(jì)分卡/波特五力模型/盧因力場(chǎng)分析/流程優(yōu)化
5) 績(jī)效與激勵(lì)工具：
績(jī)效棱柱/員工滿意度分析/8020法則/要事第一/雙因理論
4、定量分析工具
帕累托分析、A/B測(cè)試設(shè)計(jì)
DeepSeek實(shí)操：利用AI快速生成數(shù)據(jù)可視化報(bào)告
案例：《新三國(guó)》官渡之戰(zhàn)、西點(diǎn)的煩惱——印第安發(fā)言棒、查找馬利森瓶裝飲料廠“罐裝飲料商標(biāo)脫落”的原因等
呈現(xiàn)方式：案例講授、小組討論、情景模擬
四、如何針對(duì)性解決問(wèn)題？
1、問(wèn)題切入
理論：價(jià)值*化
1) 帕累托法則：選擇*價(jià)值化
2) 配對(duì)比較法：選擇數(shù)值較大的
3) 關(guān)鍵事件法：選擇有決定性的
2、解決方案
課堂互動(dòng)：致經(jīng)典
理論：需求理論
1) 頭腦風(fēng)暴法：激發(fā)盡可能多的方法
2) 群策群力法：彼此相互促進(jìn)創(chuàng)造方法
3) 結(jié)構(gòu)化：金字塔原理
4) 流程化：端現(xiàn)端的細(xì)化
實(shí)操演練：關(guān)于實(shí)際問(wèn)題的頭腦風(fēng)暴練習(xí)
3、AI賦能決策與解決方案設(shè)計(jì)
1）DeepSeek高階應(yīng)用
模擬決策場(chǎng)景：輸入變量預(yù)測(cè)結(jié)果（如成本、時(shí)效）
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：AI識(shí)別方案潛在風(fēng)險(xiǎn)并生成應(yīng)對(duì)建議
2）創(chuàng)新解決方案設(shè)計(jì)
逆向思維法、*
實(shí)戰(zhàn)演練：使用AI工具生成3套備選方案并優(yōu)化
呈現(xiàn)形式：案例分析、情景模擬、小組討論
五、總結(jié)復(fù)盤
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)企業(yè)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/321468.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 蔡山
[僅限會(huì)員]
創(chuàng)新思維內(nèi)訓(xùn)
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