課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：鐘意
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理問題課程
【課程背景】
如何充分調(diào)動新生代員工的工作積極性?
如何找準(zhǔn)員工的需求,讓員工將需求滿足與工作目標(biāo)掛鉤?
如何充分發(fā)揮員工的能力,幫助員工更大程度發(fā)揮價(jià)值?
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部目標(biāo)共創(chuàng),實(shí)現(xiàn)力出一孔?
如何充分應(yīng)用非物質(zhì)激勵(lì)措施?
經(jīng)濟(jì)大形勢變緩,企業(yè)如何在低迷的態(tài)勢中持續(xù)前進(jìn)?企業(yè)資源中*的變量是人力資源,企業(yè)的員工,用的好是人才,用不好是成本。隨著Z世代員工的進(jìn)入職場,員工對企業(yè)的要求越來越高,單一的管理模式方式不再能有效激發(fā)這類員工.如何管理他們?如何激勵(lì)他們?應(yīng)當(dāng)是管理者的工作中關(guān)注的問題,也是激勵(lì)這類員工的根本所在.
課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決激勵(lì)管理中的實(shí)際難題,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上團(tuán)隊(duì)激活之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
認(rèn)知新生代員工的特點(diǎn)及基本應(yīng)對策略；
學(xué)習(xí)需求探尋方法，能夠進(jìn)行員工需求判斷；
學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力理論,能夠與新生代員工建立信任;
學(xué)些管理技巧,掌握建立新生代員工規(guī)則意識的技巧;
學(xué)習(xí)有效溝通技巧,學(xué)習(xí)識別情緒反應(yīng)及化解沖突技巧；
學(xué)習(xí)激勵(lì)的理論與案例，能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與賦能。
【課程對象】
企業(yè)中層管理者
【課程大綱】
一、現(xiàn)實(shí)問題:管理者應(yīng)當(dāng)如何面對新生代員工?
1、Z世代員工與企業(yè)管理難題
代際差異與新的時(shí)代背景
Z世代員工特點(diǎn)
組織管理難題如何破解
案例:全員奔馳的團(tuán)隊(duì);
互動:分享
2、探詢新生代員工需求
新生代員工的需求調(diào)研
物質(zhì)需求與精神需求
員工探尋技巧
練習(xí):員工需求探尋
案例:新生代員工調(diào)研;
工具:需求探尋四法
互動:需求探尋練習(xí)
3、新生代員工的管理邏輯
底層需求的三大感覺
新生代員工的管理特點(diǎn)
管理新生代員工的5個(gè)問題
案例:傘樹案例;
工具:新生代員工管理模型;
互動:問答
二、領(lǐng)導(dǎo)力提升:中層領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用
1、領(lǐng)導(dǎo)力的組成與認(rèn)知
非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
威權(quán)力與個(gè)人魅力
情境領(lǐng)導(dǎo)力
案例:”人走茶涼”的上級;
工具:情境領(lǐng)導(dǎo)力模型
互動:分享
2、如何建立信任關(guān)系?
信任公式與信任賬戶
建立信任的行為
破壞信任的行為
案例: 銷冠離職的案例;
工具:信任公式
互動:場景演練
3、如何建立規(guī)則意識?
規(guī)則與規(guī)則建立邏輯
識別管理腳本
規(guī)則建立技巧
案例: 未完成工作的員工;
互動:劇本演練
三、氛圍管理:溝通與情緒管理
1、認(rèn)識有效溝通
有效溝通的概念
溝通關(guān)系層次
結(jié)構(gòu)化傾聽技巧
案例:”人走茶涼”的上級;
工具:領(lǐng)導(dǎo)力模型
互動:分享
2、情緒識別與表達(dá)
情緒識別技巧
非言語表達(dá):微表情與肢體動作
POS表達(dá)
案例:表情含義;
工具:肢體動作解讀
互動:分享
3、如何進(jìn)行員工情緒調(diào)節(jié)與沖突管理?
負(fù)面情緒調(diào)節(jié)策略
情緒調(diào)節(jié)技巧練習(xí)
沖突管理策略與技巧
案例:勸退鬧事人群;
工具:策略清單
互動:演練
四、激發(fā)動力: 員工激勵(lì)與賦能
1、員工激勵(lì)理論
基于需求的激勵(lì)理論
基于績效的激勵(lì)理論
激勵(lì)理論的實(shí)踐應(yīng)用
案例: 被退學(xué)6次的孩子;
工具:激勵(lì)理論模型
互動:案例分享
2、如何激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感?
積極的文化和價(jià)值觀建設(shè)
明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和角色分工
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動設(shè)計(jì)
案例:價(jià)值觀與企業(yè)發(fā)展匹配;
工具:氛圍建設(shè)路徑;
互動:小組研討
3、如何賦能員工?
全方位賦能管理(價(jià)值觀、能力、習(xí)慣)
授權(quán)管理
輔導(dǎo)與反饋技巧
案例:下屬管理案例;
工具:授權(quán)模型;
互動:小組研討
4、小結(jié)
成果總結(jié)
整體內(nèi)容回顧
管理問題課程
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/323535.html
已開課時(shí)間Have start time
- 鐘意