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培訓(xùn)背景
在激烈的市場競爭中，業(yè)績突出的業(yè)務(wù)能手被提拔至管理崗位是常態(tài)。然而，許多新晉管理者卻陷入“以身作則”的慣性，疲于奔命卻帶不好團(tuán)隊(duì)，陷入“個(gè)人業(yè)績強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)績效弱”的困境。實(shí)現(xiàn)從“業(yè)務(wù)能手”到“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭狼”的角色轉(zhuǎn)身，不僅需要認(rèn)知的顛覆，更需要掌握一套系統(tǒng)的“管人”與“帶隊(duì)”方法論。本課程旨在幫助新晉業(yè)務(wù)管理者快速突破轉(zhuǎn)型瓶頸，掌握團(tuán)隊(duì)管理的核心技能，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，從而實(shí)現(xiàn)從“一個(gè)人干”到“帶著一群人贏”的華麗轉(zhuǎn)身。

培訓(xùn)目標(biāo)
完成從"技術(shù)執(zhí)行者"到"團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者"的角色認(rèn)知轉(zhuǎn)型
掌握新生代員工管理技巧與360度溝通實(shí)戰(zhàn)方法
構(gòu)建目標(biāo)-計(jì)劃-執(zhí)行-反饋的全流程管理體系
學(xué)會高績效團(tuán)隊(duì)打造五步法及問題員工轉(zhuǎn)化策略
提升團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力與績效改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力

培訓(xùn)對象
新晉管理者、業(yè)務(wù)部門主管、儲備干部、需要轉(zhuǎn)型管理的技術(shù)骨干

培訓(xùn)時(shí)長：1-2天

課程大綱：
第一章：破局與認(rèn)知——從業(yè)務(wù)尖兵到團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)身
1.1 案例研討：疲于奔命的王經(jīng)理——新經(jīng)理的常見困境與挑戰(zhàn)
1.2 管理者的核心價(jià)值：不是自己干，而是通過團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果
1.3 技術(shù)型/業(yè)務(wù)型管理者的六大轉(zhuǎn)型誤區(qū)（技術(shù)員、勞模、領(lǐng)主、官僚、傳話筒、民意代表）
1.4 卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭狼的四大職業(yè)準(zhǔn)則與五項(xiàng)核心任務(wù)
1.5 360°角色定位：如何做好下屬、上司、同事，并管理好自己
實(shí)戰(zhàn)演練： 分析案例《剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)》與《負(fù)責(zé)任的下屬》，探討管理行為的得與失

第二章：開局與規(guī)劃——如何設(shè)定清晰目標(biāo)并制定高效計(jì)劃
2.1 目標(biāo)管理（MBO）的核心：不是控制，是激活
2.2 打造團(tuán)隊(duì)一致性：用SMART原則設(shè)定清晰、有挑戰(zhàn)的目標(biāo)
2.3 從目標(biāo)到行動：運(yùn)用“目標(biāo)多權(quán)樹法”和“6W3H法”制定可落地的執(zhí)行計(jì)劃
2.4 目標(biāo)溝通與部署：如何讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同并承諾于目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練： 為您的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)季度的關(guān)鍵目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃框架

第三章：帶隊(duì)與溝通——高效協(xié)作與情境溝通的藝術(shù)
3.1 溝通的本質(zhì)：消除不確定性，達(dá)成共識
3.2 高效溝通四大核心技能：
深度傾聽： 聽懂下屬的“弦外之音”（STAR模型）
有力提問： 用提問激發(fā)思考，代替命令（ORID模型）
有效反饋： 用BIA（積極性反饋）激勵(lì)人，用BID（發(fā)展性反饋）發(fā)展人
精準(zhǔn)表達(dá)： 金字塔原理，結(jié)論先行
3.3 情境式溝通：如何與不同性格特質(zhì)的成員高效溝通（DISC/PDP等工具應(yīng)用）
3.4 管理溝通實(shí)戰(zhàn)：
向上溝通： 如何請示匯報(bào)、爭取資源、展現(xiàn)價(jià)值
平級溝通： 如何破解部門墻，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同共贏
向下溝通： 如何有效發(fā)布指令、藝術(shù)批評、處理抱怨
實(shí)戰(zhàn)演練： 一場棘手的績效面談溝通角色扮演

第四章：賦能與培育——讓下屬快速成長并“跑起來”
4.1 教練式領(lǐng)導(dǎo)：管理者首先是教練
4.2 診斷下屬發(fā)展水平：用“能力-意愿”模型評估團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)
4.3 因材施教：根據(jù)下屬成熟度匹配四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指令、教練、支持、授權(quán)）
4.4 有效部署培育四步法：OJT在崗輔導(dǎo)的核心技巧
4.5 構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：利用SD（自學(xué)）、Off JT（脫產(chǎn)培訓(xùn)）、OJT（在崗輔導(dǎo)）組合拳
實(shí)戰(zhàn)演練： 針對一個(gè)“有能力但意愿起伏”的老員工，設(shè)計(jì)輔導(dǎo)對話

第五章：激勵(lì)與激活——驅(qū)動團(tuán)隊(duì)持續(xù)保持高戰(zhàn)斗力
5.1 激勵(lì)的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、達(dá)成目標(biāo)
5.2 新生代員工（90/95后）的典型需求與激勵(lì)策略
5.3 超越金錢：最實(shí)用的十大非物質(zhì)激勵(lì)“法寶”
5.4 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四大系統(tǒng)（領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）
5.5 負(fù)激勵(lì)的慎用：如何公平、公正地運(yùn)用批評與處罰
案例討論： 如何激勵(lì)對獎(jiǎng)金無動于衷的“劉強(qiáng)”？

第六章：破題與攻堅(jiān)——典型問題員工的管理策略
7.1 問題員工的分類與診斷：是“態(tài)度問題”還是“能力問題”？
7.2 六類典型問題員工的管理策略：
如何管理“功高蓋主”的明星員工？
如何管理“有背景有靠山”的員工？
如何管理“標(biāo)新立異”的創(chuàng)新員工？
如何管理“悶葫蘆型”的老黃牛員工？
如何管理“愛抱怨、常挑剔”的員工？
如何管理“意愿低下、躺平”的員工？
核心原則： 對事不對人，維護(hù)組織規(guī)則，激發(fā)員工善意

第七章：總結(jié)與行動