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企業(yè)非人力資源的人力資源管理課程培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)的非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理的觀念上的誤區(qū)：
首先，直線經(jīng)理往往忙于專業(yè)工作，忙于業(yè)務(wù)工作，而錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源工作是人力資源部門的事情，與己無(wú)關(guān)。
其次，直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理的有關(guān)規(guī)定和工作流程漠不關(guān)心，認(rèn)為這不是自己的業(yè)務(wù)范疇，所以經(jīng)常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。
另外，在人力資源管理操作中，大多數(shù)直線經(jīng)理對(duì)人力資源的規(guī)劃預(yù)測(cè)人員儲(chǔ)備、員工感受等關(guān)注較少，只是到了職位空缺時(shí)才追著人力資源部門要人，認(rèn)為人員不足影響工作等問題出現(xiàn)都是人力資源部門的責(zé)任。  
以上這些觀念誤區(qū)容易導(dǎo)致其對(duì)人力資源部門的過分依賴，弱化了直線經(jīng)理對(duì)員工管理的主導(dǎo)作用，致使員工關(guān)系惡化，出現(xiàn)員工滿意度降低且流失率增加，難以保證員工管理的有效性。
管理大師*?*說過：“管理員工是直線經(jīng)理的職責(zé)。”
. 直線經(jīng)理與人力資源部的職責(zé)如何劃分？
. 直線經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點(diǎn)在哪里？
. 直線經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)哪些必備的人力資源管理知識(shí)？
. 直線經(jīng)理如何去打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？
. 如何關(guān)注任務(wù)的時(shí)候，同時(shí)也關(guān)注員工的情感與成長(zhǎng)？
直線經(jīng)理從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門人員的識(shí)別選拔、培育輔導(dǎo)、績(jī)效管理、員工激勵(lì)等幾個(gè)方面，帶領(lǐng)他們?nèi)ネ瓿杀静块T的任務(wù)目標(biāo)。
基于這樣的背景，我們?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，旨在提升非人力資源部門的直線經(jīng)理的管理技能，進(jìn)而提升部門的整體績(jī)效。
課程目的：
各部門非人力資源管理者將在課程結(jié)束后的人員管理中樹立正確的人力資源管理觀，且運(yùn)用關(guān)鍵“選用育留”的人力資源管理方法和工具，提升員工和部門的工作效率，以此獲取部門核心競(jìng)爭(zhēng)力。
課程收益：
掌握基本的、實(shí)用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法
學(xué)會(huì)并運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法，提升部門人力資源管理技能
對(duì)HR有全局、深入理解，并能夠結(jié)合自身工作找到改進(jìn)重點(diǎn)
提高部門工作效率和部門業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，獲取獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
授課方式：
系統(tǒng)講解、個(gè)案分析，方法指導(dǎo)，學(xué)員實(shí)務(wù)演練，思考題和測(cè)驗(yàn)，互動(dòng)問答
課程大綱：
引言篇：非人管理與企業(yè)戰(zhàn)略
1、 企業(yè)三級(jí)組織的工作核心
2、 企業(yè)戰(zhàn)略的描述
3、 企業(yè)戰(zhàn)略 vs 人力資源戰(zhàn)略
. 互動(dòng)：企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的定位
基礎(chǔ)篇：非人管理與人力資源
一、重新認(rèn)識(shí)人力資源
1、人力資源是什么？
. 什么是人本管理
. 人力資源優(yōu)勢(shì)理論
. 互動(dòng)：非人部門與人力資源部門職責(zé)上的區(qū)別
2、人力資源管理趨勢(shì)
3、現(xiàn)代管理者的人力資源管理工作
. 案例：某標(biāo)桿企業(yè)的直線經(jīng)理的氧氣項(xiàng)目報(bào)告啟示
. 優(yōu)秀非人管理者的管理哲學(xué)
4、企業(yè)非人必重必行的“十項(xiàng)第一”
二、優(yōu)秀管理者的日常管理工作
. 案例：“七大角色”定位
技能篇 非人管理與選用育留
（一）管理“選”人 Recruitment ——慧眼識(shí)才、招賢納士
1、 選人的亮點(diǎn)工作
. 討論：相馬 vs 賽馬
. 案例：一家企業(yè)ABCD候選人的副經(jīng)理爭(zhēng)議
2、 人才四力模型之“核能”與“潛能”
. 案例：谷子地的招聘面試
3、 選人薦人的六項(xiàng)修煉——結(jié)構(gòu)化面試技巧
. 方法：“望聞問切”中醫(yī)法
. 互動(dòng)：面試提問的技巧
4、選人薦人的三種人力資源方法
. 工具：工作動(dòng)機(jī)的公式
5、人才識(shí)才的未來(lái)趨勢(shì)
1) 每個(gè)人都從事招聘
2) 慢工出人才
3) 只聘用比自己優(yōu)秀的人
4) 給人才一個(gè)加入的理由
（二） 管理“用”人 Appointment ——適崗適才、把握核心
. 案例：非人管理者的“生存執(zhí)照”
1、 管理用人的兩大原則
. 視頻案例：《瑯琊榜》的用人啟示
. 互動(dòng)案例：AB過橋
. 點(diǎn)評(píng)：切勿個(gè)人英雄主義&合理運(yùn)用團(tuán)隊(duì)
2、 管理用人的新境界
. 測(cè)試：管理干預(yù)用人水平測(cè)評(píng)
. 點(diǎn)評(píng)：六大干預(yù)水平的用人場(chǎng)景
3、 管理用人的基礎(chǔ)——工作分析
. 工作分析在非人部門的作用
. 方法：工作分析內(nèi)容5W1H
. 工具：工作分析九宮格
. 點(diǎn)評(píng)：非人部門如何定員編制
4、 非人的績(jī)效管理
. 圖示：績(jī)效管理常用工具
. 討論：績(jī)效BSC實(shí)踐過程的得失
5、 績(jī)效管理成功的關(guān)鍵
6、 全員績(jī)效管理的目的與考核體系的選擇
1) 戰(zhàn)略目的與關(guān)鍵績(jī)效考核KPI
2) 管理目的與目標(biāo)管理MBO
3) 管理目的與關(guān)鍵事務(wù)、任務(wù)管理OKR /KAR
4) 強(qiáng)調(diào)履行職責(zé)、運(yùn)作流程的PRI指標(biāo)
5) 體現(xiàn)公司價(jià)值觀、核心競(jìng)爭(zhēng)力與生存指標(biāo)的NNI
6) 發(fā)展目的與檢視員工素養(yǎng)與崗位履職能力的指標(biāo)PCI、心態(tài)指標(biāo)WAI
7、 績(jī)效面談
. 績(jī)效面談：正確評(píng)價(jià)下屬中的業(yè)績(jī)
. 工具：績(jī)效改進(jìn)報(bào)告
. 績(jī)效面談的原則、環(huán)境準(zhǔn)備、步驟與技巧
. 案例：如何與下屬商討改進(jìn)
. 案例：如何改進(jìn)下屬的不良行為
. 視頻：如何有效地責(zé)備下屬
. 工具：如何避免考核結(jié)果平均化
. 演練：如何在績(jī)效輔導(dǎo)中進(jìn)行有效面談反饋
（三） 管理“育”人 Education ——創(chuàng)造佳績(jī)、成就下屬
. 案例：忙碌的丁主任的痛苦事
. 研討：育人強(qiáng)調(diào)“教練”還是“導(dǎo)師”？
1、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
. 分享：正態(tài)分布培訓(xùn)與冪律分布培訓(xùn)的區(qū)別
. 激化：將培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移
. 案例：專業(yè)技能有效傳承——埃里克森培訓(xùn)法
. 工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案
. 研討：部門可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
2、培訓(xùn)榜樣的作用
. 討論：下屬需要輔導(dǎo)的信號(hào)
. 方法：十二項(xiàng)不花錢的育人方法
3、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的生態(tài)圈建設(shè)
. 案例：培訓(xùn)生態(tài)圈“鐵三角”
. 三人行：培訓(xùn)三人選拔
. 系統(tǒng)課件：需求來(lái)源的課件
. 有效執(zhí)行：四步開發(fā)法
4、 OJT在崗培訓(xùn)的趨勢(shì)
. 案例：馬旬的培訓(xùn)經(jīng)歷
. 方法：教練的技能育人
. 工具：OJT自檢表
. 演練：在崗教練
（四） 管理“留”人 Detainment ——激勵(lì)機(jī)制、留住人才
一、員工留人重在留心
. 圖示：?jiǎn)T工的十大內(nèi)心需求
. 工具；員工挽留三葉草模型
二、員工激勵(lì)
. 研討：化腐朽為神奇的策略
. 在下屬失誤時(shí)表達(dá)期望
. 用期望創(chuàng)造生產(chǎn)力
. 寄予期望，因人而異
. 研討：新生代員工怎么激勵(lì)？老員工怎么激勵(lì)？核心員工怎么挽留？
. 方法：?jiǎn)T工認(rèn)同與激勵(lì)的六大場(chǎng)景運(yùn)用
三、員工的留人措施
. 不同階段的員工的留人措施
. 案例：正向激勵(lì)留人vs 負(fù)向激勵(lì)留人
. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃
講師介紹：
南京大學(xué)管理專業(yè)畢業(yè)；
江蘇培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)常務(wù)理事；
江西省人才市場(chǎng)高級(jí)人力資源總導(dǎo)師；
名師學(xué)院人力資源學(xué)院研究員；
新生代人力資源管理培訓(xùn)師典范；
魅力人力資源職場(chǎng)管理締造者；
中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師；
人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)人力資源管理師及企業(yè)培訓(xùn)師；
從事新時(shí)代人力資源管理咨詢及培訓(xùn)工作多年，具備豐富咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
5年外企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)；
3年大型民企培訓(xùn)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)；
3年職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
5家企業(yè)人力資源內(nèi)控體系管理咨詢師；
擅長(zhǎng)領(lǐng)越：
核心課程】
《慧眼識(shí)才--超凡面試官》2天版
《新時(shí)代的薪酬管理哲學(xué)》2天版
【主打課程】
《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》2天版
《高績(jī)效管理智慧》2天版
《小強(qiáng)升職記--職業(yè)生涯規(guī)劃》3天版
《TTT魅力培訓(xùn)師培訓(xùn)》3天版
《管理漏斗--高效溝通技巧》1天版
主要客戶：
【網(wǎng)絡(luò)電子】中國(guó)江西網(wǎng)、海南人才人事網(wǎng)、湖南職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、中科院君芯科技、網(wǎng)易（杭州）、湖州久鼎電子、鴻圖科技 【生物醫(yī)藥】齊魯制藥、華健醫(yī)藥、精華藥業(yè)、博慧斯生物（美資）、艾克特集團(tuán)、 仁和藥業(yè) 【銀行理財(cái)】中國(guó)銀行（南京分行）、農(nóng)業(yè)銀行（南通分行）、上海銀行（無(wú)錫）、交通銀行（無(wú)錫）、友邦保險(xiǎn)（江蘇） 【生產(chǎn)制造】中電芯58所、中國(guó)兵器214研究所、康佳集團(tuán)、無(wú)錫富士通天模具、通用模具（吳江）、無(wú)錫格蘭機(jī)械、萬(wàn)寶至馬達(dá)（日資）、布勒設(shè)備工程（瑞資）、寶鋼集團(tuán)(南京)冷軋廠、大公網(wǎng)業(yè)、江蘇大生集團(tuán)、杭蕭鋼構(gòu) 【地產(chǎn)電力】大唐電力、常熟電廠、靈山實(shí)業(yè)、星洲國(guó)際（南昌） 【商貿(mào)服務(wù)】戈美琪鞋業(yè)、笛莎公主服飾、唯潤(rùn)健身、美尚貿(mào)易（美資）、千禧大酒店、國(guó)投文化、靈山經(jīng)營(yíng) 【汽車行業(yè)】保時(shí)捷汽車（無(wú)錫）、和誠(chéng)之寶（杭州）、寶誠(chéng)汽車、信寶行 【醫(yī)院保健】無(wú)錫婦幼保健醫(yī)院、丞業(yè)醫(yī)療護(hù)理 【學(xué)府學(xué)院】武漢大學(xué)、蘇州大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)、常熟理工大學(xué) 【政府機(jī)關(guān)】江西省人才市場(chǎng)、丹陽(yáng)市人才市場(chǎng)、蘇州市吳江區(qū)人力資源局、湖州市吳興區(qū)人力資源局、寧波江東區(qū)政府、金華金西區(qū)經(jīng)信委、臺(tái)州椒江區(qū)經(jīng)信委、常熟黨校、湖州黨校、無(wú)錫總工會(huì)、人才金港（江陰）、無(wú)錫市濱湖區(qū)高層人才中心 …………

企業(yè)非人力資源的人力資源管理課程培訓(xùn)