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銷(xiāo)售技巧課程學(xué)習(xí)

你聽(tīng)到過(guò)這樣的話嗎？
“高端總也賣(mài)不出去啊，價(jià)格又貴，講半天顧客還是猶豫不決”
“銷(xiāo)售的流程都有哪些，我一般直接就講產(chǎn)品，但是有點(diǎn)兒力不從心？”
“對(duì)比競(jìng)品的攻擊和迎合，有時(shí)候會(huì)讓顧客覺(jué)得反感”
對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，賣(mài)高端是特別容易被領(lǐng)導(dǎo)和公司認(rèn)可，嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)的，但是高端產(chǎn)品又貴，雖然產(chǎn)品功能很全介紹起來(lái)顧客很認(rèn)可，但是提及到價(jià)格就會(huì)容易逃單，你是不是經(jīng)常有想賣(mài)性價(jià)比高的中低端產(chǎn)品？但又不滿足于提成和業(yè)績(jī)上不去？

一、課程目標(biāo)
此課程幫助學(xué)員：
. 通過(guò)銷(xiāo)售技巧的提升，向顧客成功推薦更高級(jí)的產(chǎn)品
. 挖掘顧客的隱形需求，提升銷(xiāo)售成功率
二、課時(shí)：1天
三、課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員
四、培訓(xùn)形式：教案講授、案例分析、小組課堂活動(dòng)、小組討論、視頻分析等

五、課程大綱
模塊1：升級(jí)銷(xiāo)售的含義
. 什么是升級(jí)銷(xiāo)售
. 曲別針案例視頻導(dǎo)入，引導(dǎo)分析升級(jí)銷(xiāo)售帶來(lái)的利益
. 生活中常見(jiàn)的顧客購(gòu)買(mǎi)心理
. 為什么銷(xiāo)售人員無(wú)法實(shí)現(xiàn)升級(jí)銷(xiāo)售

模塊2：銷(xiāo)售流程四部曲
. 銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段
   小組活動(dòng)：（銷(xiāo)售前必需的準(zhǔn)備工作：周?chē)h(huán)境／賣(mài)場(chǎng)陳列／個(gè)人準(zhǔn)備）
  . 接近&挖掘需求階段
   small talk 寒暄語(yǔ)
   認(rèn)知需求+挖掘需求
   把我需求同時(shí)，首先向顧客展示高端產(chǎn)品
   案例分析：（通過(guò)4s店汽車(chē)銷(xiāo)售，學(xué)習(xí)沉錨效應(yīng)）
   刺激顧客對(duì)失去的畏懼
. 產(chǎn)品說(shuō)明階段
   案例學(xué)習(xí)：向和尚推薦梳子的案例
   AREA技巧：向顧客推薦… …產(chǎn)品的方案
   A：assertion 主張
   R：reason 理由
   E：evidence 根據(jù)
   A：assertion 主張?jiān)俅_認(rèn)
   EP技巧：實(shí)例example+結(jié)論point
. 競(jìng)爭(zhēng)狀況克服階段
   SWWS技巧：競(jìng)社 SW+自社WS
. 收尾階段
   選擇：讓顧客集中選擇2-3個(gè)產(chǎn)品，縮小選擇范圍
   價(jià)格商談：關(guān)于價(jià)格話題盡量*限度的拖延在商談的后半期
   確信：做出正確決定并確信

模塊3：如何向不同風(fēng)格的客戶展開(kāi)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
類(lèi)型測(cè)試+視頻分析學(xué)習(xí)
. 如何向D掌控型客戶做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
. 如何向I影響型客戶做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
. 如何向S沉穩(wěn)型客戶做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
. 如何向C嚴(yán)謹(jǐn)型客戶做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售

銷(xiāo)售技巧課程學(xué)習(xí)