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有效提問(wèn)的藝術(shù)培訓(xùn)

課程背景
.如果把溝通比作開(kāi)車(chē)的話，那問(wèn)題的提出者就像是司機(jī)，控制著車(chē)子的方向，而問(wèn)題的回答者就是車(chē)上乘客。提問(wèn)，可以讓你陷入深思找出自我盲區(qū)，提問(wèn)，也可以讓你使別人不斷成長(zhǎng)。
.成功企業(yè)領(lǐng)袖善于制造發(fā)問(wèn)機(jī)會(huì)并懂得在合適的時(shí)機(jī)提出正確的問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)他們激勵(lì)其團(tuán)隊(duì)和個(gè)人積極進(jìn)取、緊密合作、發(fā)掘富有創(chuàng)意的見(jiàn)解、尋找更高效的問(wèn)題解決方案。
.從古希臘著名哲學(xué)家、教育家蘇格拉底用“對(duì)話”（提問(wèn)）進(jìn)行教育活動(dòng)。到近年來(lái)基于提問(wèn)技術(shù)而發(fā)揮作用的教練技術(shù)、NLP、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、提問(wèn)式銷(xiāo)售法等炙手可熱，更加從側(cè)面印證了提問(wèn)本身的威力非常巨大，而如何利用提問(wèn)的力量，則成為一個(gè)高效能人士極力研究的事情。
.本課程的目標(biāo)是，在老師的引導(dǎo)下，通過(guò)觀察、傾聽(tīng)與演練，讓參與者學(xué)習(xí)如何能夠提出有效的、高明的問(wèn)題，并通過(guò)提問(wèn)營(yíng)造一種不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)成長(zhǎng)解決問(wèn)題的工作氛圍。
課程目標(biāo)
.掌握9大提問(wèn)類(lèi)型l掌握6種提問(wèn)模型
.完成4類(lèi)典型場(chǎng)景的提問(wèn)設(shè)計(jì)
.掌握教學(xué)場(chǎng)景提問(wèn)卡片操作方法

課程大綱
第一部分：提問(wèn)基礎(chǔ)
1）思考：提問(wèn)的意義何在？
2）好問(wèn)題的特征
3）MIQF提問(wèn)模型
4）開(kāi)放性問(wèn)題與封閉性問(wèn)題
5）學(xué)習(xí)型心態(tài)與判斷型心態(tài)
實(shí)操演練：區(qū)分學(xué)習(xí)型心態(tài)與判斷型心態(tài)
6）積極問(wèn)題與消極問(wèn)題
實(shí)操演練：將消極問(wèn)題轉(zhuǎn)化為積極問(wèn)題

第二部分：?jiǎn)栴}類(lèi)型
1）探詢(xún)性問(wèn)題
講解－舉例－演練－總結(jié)
2）澄清性問(wèn)題
講解－舉例－演練－總結(jié)
3）反思性問(wèn)題
講解－舉例－演練－總結(jié)
4）極端性問(wèn)題
講解－舉例－演練－總結(jié)
5）第三方問(wèn)題
講解－舉例－演練－總結(jié)
6）假設(shè)性問(wèn)題
講解－舉例－演練－總結(jié)
7）引導(dǎo)性問(wèn)題
講解－舉例－演練－總結(jié)
8）標(biāo)尺類(lèi)問(wèn)題
講解－舉例－演練－總結(jié)
9）焦點(diǎn)類(lèi)問(wèn)題
講解－舉例－演練－總結(jié)
10）綜合演練
結(jié)合您近期工作，構(gòu)筑一個(gè)包含九種提問(wèn)類(lèi)型的提問(wèn)清單
學(xué)員互評(píng)
講師點(diǎn)評(píng)

第三部分：提問(wèn)模型與工具
1）GROW模型
講解－演練－反思－互議－提煉
2）焦點(diǎn)匯話法（ORID）
講解－演練－反思－互議－提煉
3）TFW提問(wèn)法
講解－演練－反思－互議－提煉
4）問(wèn)題風(fēng)暴法
講解－演練－反思－互議－提煉

第四部分：提問(wèn)場(chǎng)景
1）教學(xué)場(chǎng)景提問(wèn)
場(chǎng)景－目標(biāo)－模型－要點(diǎn)
實(shí)操演練：真對(duì)真實(shí)教學(xué)場(chǎng)景進(jìn)行提問(wèn)設(shè)計(jì)
2）會(huì)議場(chǎng)景提問(wèn)
場(chǎng)景－目標(biāo)－模型－要點(diǎn)
實(shí)操演練：真對(duì)真實(shí)教學(xué)場(chǎng)景進(jìn)行提問(wèn)設(shè)計(jì)
3）訪談場(chǎng)景提問(wèn)
場(chǎng)景－目標(biāo)－模型－要點(diǎn)
實(shí)操演練：真對(duì)真實(shí)教學(xué)場(chǎng)景進(jìn)行提問(wèn)設(shè)計(jì)
4）工作場(chǎng)景提問(wèn)
場(chǎng)景－目標(biāo)－模型－要點(diǎn)
實(shí)操演練：真對(duì)真實(shí)教學(xué)場(chǎng)景進(jìn)行提問(wèn)設(shè)計(jì)
5）反思場(chǎng)景提問(wèn)
場(chǎng)景－目標(biāo)－模型－要點(diǎn)
實(shí)操演練：真對(duì)真實(shí)教學(xué)場(chǎng)景進(jìn)行提問(wèn)設(shè)計(jì)

第五部分：提問(wèn)道具
1）智問(wèn)卡：激發(fā)思考
場(chǎng)景－規(guī)則－演練－互議－提煉
2）反思卡：學(xué)習(xí)總結(jié)
場(chǎng)景－規(guī)則－演練－互議－提煉
3）火花卡：提升親密度
場(chǎng)景－規(guī)則－演練－互議－提煉

第六部分：學(xué)習(xí)總結(jié)與反思
1）學(xué)習(xí)總結(jié)：我們學(xué)到了哪些工具和方法？
2）團(tuán)隊(duì)反思：我們經(jīng)歷了怎樣的心路歷程？團(tuán)隊(duì)一起工作的意義在哪里？
3）個(gè)人反思：我有什么新的洞察？課下我準(zhǔn)備立即進(jìn)行哪些改變？
4）案例分享：
某機(jī)場(chǎng)公司中層管理人員團(tuán)隊(duì)心路歷程
某白電集團(tuán)公司中層管理人員心路歷程
某行信用卡中信部門(mén)經(jīng)理心路歷程
某行信用卡中信部門(mén)經(jīng)理心路歷程

有效提問(wèn)的藝術(shù)培訓(xùn)