用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求管理
2025-07-05 03:15:25
講師：王小剛 瀏覽次數(shù)：2932
課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品用戶需求管理課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王小剛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品用戶需求管理課程培訓(xùn)
1: 概述
1.1:“需求”基本概念和定義
1.2: 當(dāng)前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關(guān)注用戶體驗(yàn)
1.3:“用戶體驗(yàn)”的基本概念和定義
1.4:“用戶體驗(yàn)”≠用戶可用性，“用戶體驗(yàn)”>>用戶可用性
1.5: 關(guān)注用戶體驗(yàn)的3個(gè)小Case學(xué)習(xí)
1.5.1: 軟件的界面：只選對的不選貴的
1.5.2: 硬件的操作面板：最小化成本驅(qū)動(dòng)下的用戶體驗(yàn)*化
1.5.3: 用戶體驗(yàn)關(guān)乎產(chǎn)品的品牌形象
2: 產(chǎn)品規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”
2.1: 目標(biāo)客戶與產(chǎn)品需求
2.2: 創(chuàng)新擴(kuò)張曲線
2.3: 市場驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
2.4: 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃六大步驟
2.4.1: 了解市場
2.4.2: 市場細(xì)分：目標(biāo)客戶在哪里
2.4.3: 組合分析：異步式產(chǎn)品開發(fā)
2.4.4: 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃：業(yè)務(wù)、技術(shù)與市場
2.4.5: 綜合業(yè)務(wù)計(jì)劃
2.3.6:管理業(yè)務(wù)計(jì)劃
2.5: 案例分享：某產(chǎn)品3年的版本規(guī)劃
3: 關(guān)注用戶體驗(yàn)以獲得更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)劃
3.1: 用戶關(guān)注點(diǎn)和用戶關(guān)注歷程
3.2: 關(guān)注用戶體驗(yàn)的8個(gè)出發(fā)維度、
3.2.1: 感官、兼容性與設(shè)計(jì)一致性
3.2.2: 人性化與個(gè)性化
3.2.3: 運(yùn)行保障
3.2.4: 物理的和/或邏輯的運(yùn)行環(huán)境
3.2.5: 可維護(hù)性
3.2.6: 安全保密
3.2.7: 文化與社會(huì)環(huán)境
3.2.8: 標(biāo)準(zhǔn)與政策、法規(guī)
3.3: 關(guān)注用戶體驗(yàn)的7個(gè)過程
3.3.1: 理解品牌價(jià)值
3.3.2: 了解客戶的期望值
3.3.3: 根據(jù)期望值確定質(zhì)量屬性
3.3.4: 目標(biāo)與實(shí)際之間的差距分析
3.3.5: 制定行動(dòng)項(xiàng)已彌補(bǔ)差距
3.3.6: 設(shè)計(jì)度量項(xiàng)已獲知行動(dòng)項(xiàng)的效率與效果
3.3.7: 建立并維護(hù)改善機(jī)制
3.4: 關(guān)注用戶體驗(yàn)的3個(gè)要素
3.4.1: 用戶旅程
3.4.2: 接觸點(diǎn)
3.4.3: 產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
3.5: 案例分享：失敗的需求規(guī)劃與成功的需求規(guī)劃
實(shí)戰(zhàn)演練1：根據(jù)給定的場景，分析X產(chǎn)品的用戶關(guān)注點(diǎn)和用戶關(guān)注歷程
4: 需求分析
4.1: 需求分析:問題的識(shí)別、評估、平衡和綜合和基本原則
4.2: 需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）
4.3: 需求分析的方法之二：原型法
4.4: 需求建模的方法之一：數(shù)據(jù)流圖
4.5: 需求建模的方法之二：實(shí)體－關(guān)系圖
4.6: 需求建模的方法之三：狀態(tài)遷移圖
4.7: 非功能性需求的分析方法
4.8: 需求的平衡與優(yōu)先級(jí)設(shè)定
4.9: 需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介紹
實(shí)戰(zhàn)演練2：繼續(xù)演練1的場景和演練結(jié)果，制定一份產(chǎn)品需求分析策略與方案
5: 需求規(guī)格化
5.1: 案例分析：一份需求規(guī)格說明書的缺失項(xiàng)和待改進(jìn)點(diǎn)
5.2: 需求規(guī)格化描述的基本工具
5.3 撰寫需求的基本原則、需求規(guī)格說明書文檔的樣例、需求的命名規(guī)則、不規(guī)則的需求描述的樣例分析
5.4: 需求跟蹤
實(shí)戰(zhàn)演練3：繼續(xù)演練1的場景和前面的演練結(jié)果，使用UseCase撰寫產(chǎn)品需求規(guī)格說明書文檔
6: 需求驗(yàn)證
6.1: 需求驗(yàn)證的策略
實(shí)戰(zhàn)演練4：為X產(chǎn)品制定一份用戶體驗(yàn)測試策略
產(chǎn)品用戶需求管理課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/9167.html
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