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人力資源配置培訓(xùn)【課程背景】 隨著科技的飛速發(fā)展，數(shù)字化已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，對企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程以及人力資源配置產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。特別是在人力資源管理領(lǐng)域，傳統(tǒng)的模式和方法已經(jīng)難以適應(yīng)快
數(shù)字化優(yōu)化培訓(xùn)【課程背景】在數(shù)字化浪潮的推動下，國有企業(yè)的人才發(fā)展集團(tuán)正站在轉(zhuǎn)型升級的十字路口。面對激烈的市場競爭和人才爭奪戰(zhàn)，如何利用數(shù)字化手段優(yōu)化招聘系統(tǒng)、提高派遣業(yè)務(wù)效率、實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和人才精準(zhǔn)
螞蟻必達(dá)數(shù)字化改造能力提升
AI企業(yè)管理培訓(xùn)課程背景隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，人工智能（AI）技術(shù)，尤其是機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和大模型的應(yīng)用，正在成為推動企業(yè)增長的關(guān)鍵力量。對于汽車行業(yè)，尤其是二手汽車市場，利用這些先進(jìn)技術(shù)可以提升品
電商客服主管培訓(xùn)課程形式：培訓(xùn)講授+課件內(nèi)容研討+共創(chuàng)課程大綱：課題一：單品營銷能力提升單品營銷全流程【討論1】一個營銷導(dǎo)購工作的流程是什么？引流-承接-挖掘用戶場景需求-營銷導(dǎo)購技巧-解決疑慮-催拍
客戶服務(wù)運(yùn)營課程【課程背景】主要針對移動體系下展開基于小紅書、抖音自媒體拓客和私域社群運(yùn)營，以及互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)及運(yùn)營能力提升。【課程收獲】1.提升小紅書、抖音等自媒體運(yùn)營和私域社群運(yùn)營的能力2.深入客
客服智能化培訓(xùn)【課題背景】基于業(yè)務(wù)運(yùn)營的數(shù)智化工具的出現(xiàn)，可以通過“連接+數(shù)據(jù)+算法”實現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營的高效和準(zhǔn)確。在實際客服服務(wù)過程中，無論是基于客戶的基礎(chǔ)服務(wù)、還是精準(zhǔn)化營銷都
微信客戶服務(wù)培訓(xùn)【課題背景】集約化管理下，如何讓一線客服主管人員使用好企業(yè)微信做好客戶服務(wù)和管理，實現(xiàn)效率提升的同時提升用戶的體驗。本課程主要從“效率*體驗”兩個維度為企微客服
數(shù)字化客戶服務(wù)培訓(xùn)【課題背景】傳統(tǒng)概念對“客服”的定義主要集中在客戶滿意以及如何降低客戶投訴率。常規(guī)的運(yùn)營思想認(rèn)知下，會把更多的工作放在“知識庫話術(shù)”、
電商客服運(yùn)營培訓(xùn)一、課程概述本課程旨在全面提升電商客服人員的銷售能力，通過深入探討行業(yè)趨勢、優(yōu)化激勵機(jī)制、分析銷售模式、提升訂單服務(wù)體驗以及了解海外電商市場動態(tài)，幫助學(xué)員掌握行業(yè)前沿知識，提升銷售技巧
AI客服系統(tǒng)課程【課程背景】隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，運(yùn)營商客服系統(tǒng)正經(jīng)歷著前所未有的變革。AI技術(shù)的應(yīng)用不僅極大提升了客服系統(tǒng)的效率和服務(wù)質(zhì)量，同時也為客服行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本課程旨在深入
智能客服培訓(xùn)【場景問題】伴隨互聯(lián)網(wǎng)多渠道的廣泛分布，客戶工作較傳統(tǒng)人工呼叫坐席客服的基礎(chǔ)上多了更多的客戶服務(wù)的渠道，由于客戶個性化、場景化的問題日益增多，對客服工作提出了更高的要求。AI的出現(xiàn)可以通過
5G視頻客服技巧
數(shù)據(jù)資源化培訓(xùn)【課程背景】隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)據(jù)已成為重要的生產(chǎn)要素。然而，并非所有的數(shù)據(jù)都具有資產(chǎn)價值。只有那些被重復(fù)使用、經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)資源才能轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并在財務(wù)報表中體現(xiàn)其價值。本課程旨
微信視頻號運(yùn)營
短視頻與直播帶貨
導(dǎo)購的職責(zé)培訓(xùn)【課程背景】零售門店，其主要的仍然是服務(wù)區(qū)域用戶。傳統(tǒng)流量來源受口岸位置、異業(yè)合作和區(qū)域公關(guān)活動的影響較大。后疫情時期，外部壞境和用戶之變推動了整體流量的結(jié)構(gòu)性變革。導(dǎo)購的數(shù)字化進(jìn)程被大
終端門店導(dǎo)購培訓(xùn)【課程背景】各門店督導(dǎo)銷售員是公司最熟悉產(chǎn)品，且直接與用戶打交道的人群。賦能終端門店導(dǎo)購掌握通過自媒體實現(xiàn)線上拓客和客戶管理技能是非常有必要的。但囿于一線導(dǎo)購人員整體數(shù)字化程度普遍偏低