一、培訓機構銷售話術及技巧
1. 詢問您方便的時間，是為您的孩子安排一節(jié)試聽課程。了解您的孩子年齡與性別，為其推薦合適的班級。我們?yōu)楹⒆犹峁┮粋€舒適且有趣的學習環(huán)境。
2. 本周末我們有一場藝術活動，主題是創(chuàng)意繪畫，相信您的孩子會非常喜歡。我們還將準備豐富的小禮物。您的孩子的年齡與性別是什么，以便我們更好地為其準備相應的活動。
3. 針對三歲半的女孩，我們有一門課程，旨在讓孩子體驗世界，培養(yǎng)其手眼協(xié)調與語言表達能力。這個階段是孩子大腦發(fā)展的關鍵時期，通過學習游戲，不僅能提升能力，還能豐富生活體驗，培養(yǎng)良好的個性。
4. 您提到兒子有些霸道，我們建議他參加我們五歲段的課程，與同齡小朋友互動，通過一段時間的學習，相信會有明顯改善。
我們知道家長在選擇時會關注品質、服務和價格。但現(xiàn)實中很難同時擁有最優(yōu)秀的品質、最優(yōu)質的服務和*的價格。就像奔馳汽車不可能賣桑塔納的價格一樣。您愿意在哪方面做出妥協(xié)？是品質還是服務？有時候投資一點，得到真正的價值是值得的。
爸爸（媽媽），生活中總有變化。今天的選擇對孩子的發(fā)展有深遠影響。作為父母，我們都愿意為孩子調整計劃。
爸爸（媽媽），在這里學到的技能，孩子在任何學校都學不到?？纯催@些孩子在這里學習后的變化，真實的案例和作品，讓您感受到實際效果。
上課的小朋友都是利用晚上或周末的時間，不會耽誤您上班。而且每次來學習，孩子們都會特別開心，能學到很多東西，還能增強您和孩子之間的感情。
當您選擇了適合孩子成長的服務，為了孩子的將來，辛苦家長也是值得的。
爸爸（媽媽），跟您聊了這么多，感覺您真的很重視孩子的教育！如果環(huán)境、師資、服務和價格都沒問題，我們可以幫您選具體上課時間了。您是打算報一年還是兩年？付款方式是刷卡還是現(xiàn)金？
銷售話術注意事項：
聲音要清晰動聽標準，語速適中；情緒自然親切自信；說話簡潔明了；避免重復客戶說過的話；回答問題先聽明白重點，直接回答，不繞彎子；先給確定答案再解釋原因；問問題要有目的性；溝通要有互動，銷售人員要占據(jù)主導地位。電話溝通要簡潔干練，避免官方口吻，用大白話與客戶交流。
二、如何培訓店員銷售技巧
服務是營銷的基礎，而店員是店鋪的形象和推動者。在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，店員必須具備出色的銷售技巧。導購員不僅是商業(yè)代表，更是顧客滿意度的推動者。對店員進行銷售技巧培訓至關重要。
由于銷售的目標是顧客的二次消費，服務流程從購買前到購買后不斷循環(huán)，每個階段的服務都有其價值且相互影響。店員在提供服務前，必須認識到服務的重要性并體會到共生的價值。為顧客提供最合適的服務內容，確保顧客滿意度*化。培訓店員時，應注重服務態(tài)度和溝通技巧的培養(yǎng)，同時結合產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓。這樣必能在激烈的競爭中贏得消費者的青睞和信任。
顧客抱怨通常涉及三個因素：商品問題、服務問題、商店環(huán)境。處理抱怨時，應尊重顧客，準確把捉問題核心，并提出解決方案。任何商品推銷，無論是房產(chǎn)、汽車、電器還是服裝、鍋具等，都遵循一些共通原則。
在商品推銷中，F(xiàn)ABE推銷法則被廣泛應用。F代表特性，A代表優(yōu)勢，B代表利益，E代表證據(jù)。譚小芳老師認為，無論是對導購員還是管理者，在培訓商品知識時，都可以參照FABE的四個步驟來詳細解釋商品。
作為商超的導購員，在應用FABE推銷法則時，應該做到嘴說、手指、動作結合，現(xiàn)場演示，讓顧客感受到并認可。譚老師建議，導購員的培訓內容包括企業(yè)背景、產(chǎn)品知識、陳列技巧、接待步驟和服務內容等。
教育銷售技巧和話術也至關重要。優(yōu)秀的導購員會積極了解市場情況，學習其他同行的技巧，并合理整合各種資源。熱情服務并不是簡單的滿面笑容和主動言語，更需要用心去做。真正的誠意是滿足顧客需求，使他們受益。
在日常工作中，導購員應不斷積累經(jīng)驗，提升自我。休息時，我喜歡到各賣場轉轉，了解市場情況，學習其他促銷員的技巧。閱讀相關書籍也是提升銷售技巧的有效途徑。不斷學習和實踐，才能在這個競爭激烈的市場中立于不敗之地。
轉載：http://runho.cn/zixun_detail/239164.html