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課程預期目標
1.學會探尋消費者消費心理和消費的行為動機
2.掌握解讀消費者消費心理和消費行為習慣的方法
3.學會針對不同的消費者采用不同的營銷策略。
4.學會不同營銷手段的使用時機
課程特色
1.營銷方法的金鑰匙—消費者心理學！
2.企業(yè)了解了客戶的思維模式和消費習慣，就會比較容易得找到有效的營銷手段，靈活的運用現有資源。
3.本課程通過對大量實際案例的分析，幫助您了解消費者的思維模式、習慣的營銷方法和工具，為您開啟新的營銷思路，從而讓您的營銷工作得心應手，開創(chuàng)營銷佳績。

課程大綱
第一章消費需求與購買動機
需求的特征與分類
消費需求結構
需求對消費者行為的影響
動機的本質與作用
消費者購買動機分析
第二章消費者的心理活動過程
消費者的感覺與知覺
消費者的注意與記憶
消費者的情緒與意志
第三章消費者的個性心理
消費者的個性心理特征
消費者的興趣
消費者的氣質
消費者的性格與能力
自我概念與消費行為
第四章消費者的態(tài)度與價值觀
消費者消費態(tài)度的類型與相關因素
消費者態(tài)度的改變與測量
消費者的價值觀
畸形消費心理
第五章消費者的購買行為與決策
消費者購買行為的理論
消費者購買行為模式和類型
消費者購買行為過程
消費者的購買決策
消費者的儲蓄與投資行為
第六章消費者群體與消費心理
主要消費者群的心理及購買行為特征
社會階層與消費者行為差異
相關群體與消費心理
家庭與消費心理
消費流行與消費心理
第七章社會文化與消費心理
文化與消費心理
亞文化與消費心理
文明消費
第八章產品組合與消費心理
產品設計與消費心理
商品的命名、商標、包裝與消費心理
第九章商品價格與消費心理
商品價格的心理功能
消費者價格心理
商品定價的心理策略
第十章消費環(huán)境與消費心理
消費物理環(huán)境
消費心理環(huán)境
第十一章消費心理的變化與發(fā)展
消費心理的轉換與交叉
消費心理的變化趨勢