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課程特色：
1、實戰(zhàn)性：課程極度貼近店鋪管理實際情況，緊緊圍繞店鋪員工工作任務，并有效結合典型工作案例。
2、情景式：還原店鋪運營實景，通過實際案例進行研討、分析與練習。
3、工具表單化：參照國內國外知名連鎖企業(yè)店鋪培訓實施表單，并予以總結與歸納。
課程收益
1、正確理解店鋪管理者在培訓管理工作方面的角色、職責和義務
2、理解 “培訓”的概念、內含，強化“標準化培訓”的意義，清楚知道在店鋪內“培訓”能做什么？以什么方式來做？
3、掌握各種培訓方法的應用原理，學會針對不同的需求、對象選擇最合適的培訓方式
4、掌握基于典型工作任務的快速的員工復制的培訓方法，讓業(yè)績達成更加容易。
課程大綱
第一篇、由管理者角色認知看“培訓”
一、把管理者與員工進行區(qū)分的第一功能是教導別人
二、管理者，對績效負責
主觀上，店鋪盈利能力=員工能力X員工意愿X員工激勵模式
第二篇、店鋪內培訓管理現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)
一、員工個性化趨勢越來越明顯
二、“明星員工”與“一般員工”的差距拉大
三、“知識類”培訓需求占比較大
四、資源、條件的有限性
五、培訓的“效果”難以轉化成“業(yè)績結果”
第三篇、“培訓”的深入理解與店鋪管理實際應用
一、“培訓”的概念
二、店鋪內培訓內容的分類及相對應的方法策略
三、科學培訓與標準化培訓及其在店鋪管理中的運用
第四篇、高效的店鋪培訓實施關鍵
一、一個中心：
1）服務于店鋪業(yè)績的達成
二、兩個基本點：
1）店員參與及互動
2）營銷式思維
三、三項準則：
1）做系統(tǒng)的培訓=基于工作任務+基于勝任能力
2）做短平快的培訓=時間精短+簡單易懂+快速見效
3）做解決問題的培訓=問題梳理+團隊智慧+店鋪管理者引導促進
第五篇、店鋪培訓的組織與實施
一、培訓前店鋪管理者的工作任務1—公司層面組織的培訓
1）培訓內容了解及本店鋪案例對應
2）培訓學員分析及培訓目標梳理
3）培訓學員溝通及動員：提出具體期望，交代學習任務
二、培訓前店鋪管理者的工作任務2—本店鋪組織的培訓
1）培訓需求分析：客戶角度、工作任務角度、業(yè)績差距角度
2）培訓目標梳理：目標聚焦法
3）培訓活動設計
4）培訓氛圍塑造及內部案例搜集
5）培訓前常規(guī)事務：培訓師溝通、場地選擇及安排、培訓前動員
三、培訓中如何做好培訓主持人或培訓組織者
1）培訓物料準備與檢核
2）培訓紀律表述
3）培訓氛圍帶動
4）培訓開場白及老師推介
5）培訓協(xié)助與現(xiàn)場效果促進
6）培訓收尾與總結技巧
四、培訓后的跟進管理與促進
1）“考試”及“培訓感受””手段的正確應用
2）培訓分享交流會及轉訓安排
3）效果轉化條件提供與支持
4）培訓跟進及反饋
第六篇、課程總結
店鋪最缺的不是培訓，而是培訓管理！
店鋪最缺的不是講課，而是培訓結果！
店鋪最缺的不是人才，而是培訓標準！
講師介紹：趙木
連鎖行業(yè)實力派專業(yè)講師
企業(yè)培訓“項目化運作”踐行者
高級培訓師、高級會員
香港理工大學管理學碩士、CHRP高級注冊人力資源管理師
特聘講師
曾任某國際品牌女裝商學院院長、著名奢侈品企業(yè)大學負責人
曾任某大型國際女裝集團中國總部培訓經理、國內*1公司行政總監(jiān)
趙老師近20年絲綢、服裝鞋帽、奢侈品等連鎖行業(yè)人力資源管理、商學院院長、企業(yè)大學負責人等培訓管理實操歷程；且有10余年大型國際絲綢服裝企業(yè)等外企工作經驗，曾親自策劃并全權負責實施國際化集團近100名高管為期2年的系統(tǒng)化培訓提升項目、梯隊人才建設項目，并擔任部分課程的主導老師。趙老師一直關注和研究連鎖行業(yè)，與數百位運營督導、AD、連鎖管理者進行過深入溝通，并有多年連鎖企業(yè)管理顧問經驗。數百場不同企業(yè)中高層管理培訓授課經驗,培訓風格上善于啟發(fā)智慧,推崇集體成長以及組織智力提升。奉行“從運營中來，到運營中去”，強調項目化運作，“針對需求定制、改善計劃呈現(xiàn)、落實過程跟進、效果轉化匯報”，注重前期調研與需求分析，將培訓與企業(yè)運營、行為改善、工作提升有效結合，并依據不同課程設計相應工具表單，有效輔導與協(xié)助培訓后的知識應用措施與行動，*化確保培訓成果轉化。
授課遵循原則：
精心為客戶定制，而非盲目套用：每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據企業(yè)自身的實際情況定制課程內容，才會有良好的培訓效果；
重視績效提升，而非課堂氛圍：不僅僅要關注學員的掌聲，更要基于實際運營，立足清晰定位與價值奉獻，落腳于行為改善；
復合式而非單一化：不僅僅要傳播課程本身的知識與技能，更要以自我的言行舉止、狀態(tài)風貌去感召、影響和促動，更要傳播一種精神和價值觀。