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第一節(jié)：基干的角色認(rèn)知（從“運(yùn)動(dòng)員”到“教練員”的思維轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟成長(zhǎng)之旅。）
1、角色認(rèn)知是角色扮演的先決條件。
2、做業(yè)務(wù)與做管理的區(qū)別。
3、管理者三大技能與課程收獲。

第二節(jié)：如何給員工布置任務(wù)（IPO分析法，避免“你以為懂=員工真懂”的誤區(qū)。）
1、員工開(kāi)始工作前需要具備哪些前提條件。
2、員工在工作過(guò)程中需要具備哪些因素。
3、員工自己或我們親自幫助員工進(jìn)行總結(jié)和改善。

第三節(jié)：如何給員工進(jìn)行工作輔導(dǎo)（四化原則+四階段動(dòng)作技能訓(xùn)練法，教會(huì)員工少走彎路。）
1、輔導(dǎo)下屬要遵循“四化”原則。
2、動(dòng)作技能的輔導(dǎo)方法。
3、人際技能的輔導(dǎo)方法。

第四節(jié)：如何給員工做工作反饋（用BIA表?yè)P(yáng)法與BID批評(píng)法，既維護(hù)尊嚴(yán)又激發(fā)動(dòng)力。）
1、為什么要給員工及時(shí)反饋。
2、如何給予下屬表?yè)P(yáng)和批評(píng)。
3、反饋中的注意事項(xiàng)。

第五節(jié)：如何激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力（解碼6種動(dòng)機(jī)導(dǎo)向員工，針對(duì)性設(shè)計(jì)激勵(lì)方案。）
1、了解員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。
2、六種內(nèi)在動(dòng)機(jī)導(dǎo)向人士的特點(diǎn)。
3、六種內(nèi)在動(dòng)機(jī)導(dǎo)向員工的管理建議。

第六節(jié)：如何提升與員工溝通效果（正式VS非正式溝通場(chǎng)景應(yīng)用，同理心+高能量提問(wèn)技巧。）
1、正式溝通保證及格線，非正式溝通有助于提升溝通的上限。
2、如何運(yùn)用同理心。
3、高能量提問(wèn)可以激發(fā)員工的參與度。

第七節(jié)：如何管理不同類(lèi)型的員工（DISC模型解析四種員工行為風(fēng)格，精準(zhǔn)匹配管理策略。）
1、管理者在管理時(shí)要因人而異，在保證標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理。
2、DISC 人際行為風(fēng)格分析模型。
3、四個(gè)維度介紹四種類(lèi)型員工的管理指南。