質量管理方法和工具
2025-09-08 23:07:12
講師：劉復興 瀏覽次數：2971
課程描述INTRODUCTION
質量管理方法的培訓
培訓講師：劉復興
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量管理方法的培訓
課程背景：
21 世紀是質量的時代，是創(chuàng)新的時代！企業(yè)全員提升對質量的理解和認知，提升質量管理的能力尤其重要。本課程介紹質量管理的基本知識、質量意識以及質量管理思維，以及質量控制方法，質量改進的方法和工具：QCC 活動、現場質量問題分析方法和QC7工具。
通過質量管理全系統(tǒng)講述，提升企業(yè)質量管理水平，和質量相關從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)。
課程對象：
企業(yè)中高層管理者、研發(fā)、工藝、品質、設備、制造等部門骨干人員，負責改善及革新項目的骨干人員及對本課程有興趣的人士。
課程收益：
1. 提升員工質量意識和質量控制理念；
2. 掌握過程質量控制方法；
3. 掌握質量改進的方法QCC 活動、問題分析方法，以及常用質量工具
4. 提升企業(yè)質量管理能力。
課程用時：12H（2天）
課程大綱：
第1天
第一部分 質量管理基礎
第1章 質量意識與觀念
需要澄清的3個問題
質量的定義
大師眼中的質量
質量管理三部曲
質量意識的定義
好的質量意識
案例
質量管理發(fā)展史
質量管理七大原則
故事
質量四大特性
質量特性
質量是怎么來的
創(chuàng)新與質量重要性
產品質量與品牌的關系
世界品牌
日本重視質量爾騰飛
美國重新重視質量再次發(fā)展
案例：
隱形工廠
扁鵲見魏文王的故事及寓意
在制度下約束工作，100%執(zhí)行
東航11.23特大空難事故及教訓
99.9%合格率，質量夠好嗎
3legs問題解決思維
某大型公司的質量觀念
正確的質量觀念
不可取的質量觀念
主動與被動的工作意識
視頻
第二章 質量管理基礎
Quality-QC/QA/QM
質量管控的關注點
全流程質量管控
SIPOC方法
SIPOC使用案例
質量管理三部曲
全方位控制質量的要求
質量控制要求的依據
全數檢驗
抽樣檢驗
抽檢檢驗的分類
抽樣檢驗的邏輯
字碼表
如何確定檢驗水平
檢驗水平的確定原則
AQL
實戰(zhàn)練習
檢出力
檢出力測試
第二部分 質量控制
第三章 標準化作業(yè)
全過程質量控制的原則
現場產品質量的達成
標準作業(yè)的定義
三要素
作業(yè)節(jié)拍T.T
C.T是什么
作業(yè)順序
標準手持
作業(yè)指導書SOP
尊重規(guī)則的故事
實戰(zhàn)演練：優(yōu)化制定一份SOP
第四章 質量檢驗
過程質量檢驗的概念
IPQC關注的內容
IPQC工作的依據
過程檢驗之五檢制和三不原則
首件檢驗
首檢的時機選擇
首檢的主要內容
首檢的風險
首檢的風險控制
巡檢
巡檢實施的要點
巡檢的風險
抽檢的風險控制
專檢
過程質量檢驗規(guī)范
過程檢驗規(guī)范參考模板
過程質量檢查表
IPQC的異常處理的要求
現場不合格處理流程
案例：現場如何抽檢完成品
實戰(zhàn)練習-1
實戰(zhàn)練習-2
第2天
第三部分 現場質量改善
第五章 質量成本分析與PDCA 改善循環(huán)
Q COST
質量成本三階段
改善思維：PDCA循環(huán)
PDCA 四階段八步驟
PDCA 特點
PDCA執(zhí)行過程與應用工具
第六章 全員改善 - QCC 活動
QC小組
QCC 活動改善課題類型
改善課題的來源
QCC改善課題改善步驟
企業(yè)推行 QCC 活動的流程
QCC 活動運用的技術
選擇課題的要求
現狀調查
設定目標
分析原因
確定要因
制定對策
實施對策
檢查效果
鞏固措施
總結及后續(xù)計劃
QC小組成果發(fā)表
成果評價
第七章 現場質量問題分析方法
現場管理的目標
問題意識
問題的概念
練習：小組用531的方法提出問題
定義問題及方法
準確定義問題的重要性
如何定義問題-發(fā)生了什么？
如何定義問題-為什么要對該問題進行分析
定義問題的其他輔助方法
案例
練習
分析和確定根本原因
假設發(fā)生問題的各種原因
頭腦風暴方法
魚骨圖方法
練習：假設
收集資料
資料從哪里來
創(chuàng)建因果關系圖
因果關系的特性
原因的拆分
練習：拆分原因
條件的因和行為的因
為每個原因聽過證據
尋找原因的停止點
構建因果關系模版
練習：構建因果關系圖
發(fā)現和選擇方案
5why方法
3legs 要求
制定行動方案
SMART原則應用
跟進確認改善效果
鞏固改善成果
第四部分 常用質量工具
數據驅動管理
QC7 工具介紹
查檢表概念
查檢表制作方法
查檢表案例
查檢表練習
柏拉圖概念
柏拉圖制作方法
柏拉圖案例
柏拉圖練習
因果圖
直方圖
管制圖
散布圖
層別法
5W2H問題分析法
5M1E方法
5WHY方法
頭腦風暴
SMART原則
課程總結
培訓模式：
培訓過程中，我們摒棄單調枯燥的理論講解，更加側重于應用和實戰(zhàn)。老師將采用講授法、問答法、案例研討與分組討論等多樣方式相結合的教學模式。
課前準備：
1、空杯的心態(tài)
2、不被打擾的學習時間
3、做好計劃，準時出席
課程特色：
1、內訓授課：互動性強，針對性指導；
2、結果導向：真實案例貫穿始終，注重理論與實踐的結合；
3、教學相長：關注學員項目管理技能的培養(yǎng)；透過案例分析、實戰(zhàn)演練、小組研討分享經驗和知識。
質量管理方法的培訓
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/227505.html
已開課時間Have start time
- 劉復興
[僅限會員]
品質管理公開培訓班
- FMEA&APQP&PPA 劉老師
- 注塑零缺陷原因分析 鄧益善
- DOE實驗設計 鄧老師
- 現場質量問題分析與解決8D 劉老師
- 質量成本管理 仇老師
- SPC統(tǒng)計過程控制實戰(zhàn)訓練 何小勇
- ISO/TS16949:2 鄧老師
- SQE供應商質量管理 丁遠
- 卓越軟件測試質量體系*實踐 講師團
- SQE供應商質量管理及工具 李老師
- 新舊QC七大工具 胡老師
- 抽樣檢驗與品質保證 劉老師