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商業(yè)街區(qū)的運營管理培訓

課程大綱
一、商業(yè)街區(qū)體驗式創(chuàng)新業(yè)態(tài)與客流導入
1.國內(nèi)商業(yè)街區(qū)發(fā)展模式
萬科模式
恒大模式
藍光模式
保利模式
大悅城模式
案例分享：萬科2040，大悅城悅街，萬街等
2.體驗式商業(yè)基本特征
購物空間立體化
購物時間碎片化
購物方式移動化
信息傳播社交化
3.商業(yè)街區(qū)體驗模式：
初級體驗模式
中級體驗模式
高級體驗模式
4.兒童業(yè)態(tài)在商業(yè)街區(qū)的落位：
兒童游樂
兒童教育
兒童零售
兒童服務
案例分享：最in菲克城

5.餐飲業(yè)態(tài)在商業(yè)街區(qū)的落位：
餐飲菜系細分及選址要求
餐飲特色主題空間營造
案例分享：香港愉景灣
6.娛樂業(yè)態(tài)在商業(yè)街區(qū)的落位：
文化娛樂、靜態(tài)娛樂、休閑娛樂、動物娛樂、
康體娛樂、兒童游樂、兒童育樂、零售娛樂、
餐飲娛樂、流動娛樂、空中娛樂、環(huán)境娛樂、景觀娛樂等
案例分享：南京1912
7.文創(chuàng)業(yè)態(tài)在商業(yè)街區(qū)的業(yè)態(tài)落位
藝術表演—將傳統(tǒng)人文藝術融入現(xiàn)代時尚
跨界美食—締造真正生活家
生活美學零售—創(chuàng)客大本營
主題咖啡館—都市青年心靈棲息地
卡通動漫—與場所營造結合
誠品書店—一代文創(chuàng)人的領頭羊
特色農(nóng)業(yè)及民俗—小而美經(jīng)營哲學
文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)孵化
案例分享：永立星城都，臺灣松山文創(chuàng)主題街區(qū)，

二、商業(yè)街區(qū)規(guī)劃設計與客流導入
1.特色主題定位與客流導入
商業(yè)街區(qū)的特色主題定位模式
案例分享：上海泰晤士小鎮(zhèn)等
2.商業(yè)氛圍營造與客流導入
店招設計與管控模式
廣告柱、廣告牌、招牌
燈箱、霓虹燈、LED燈等燈光工程
旗幟等軟裝飾
花壇、雕塑等小品
電話亭
涼亭、座椅
路牌
案例分享： 教育主題街區(qū)，路勁黑桃皇后街

三、商業(yè)街區(qū)運營管理要素與客流導入
商業(yè)街區(qū)發(fā)展的三個階段
客流導入與租金提升的互動關系
客流量、車流量與銷售額
經(jīng)營分析與預警管理
有效的租戶經(jīng)營輔導
案例分析：萬達廣場，正大廣場
四、商業(yè)街區(qū)企劃推廣與客流導入
1.開發(fā)多元化商業(yè)價值鏈條
2.重視商業(yè)氛圍營造、商業(yè)環(huán)境設計
3.制訂年度推廣活動計劃
4.營銷策劃準備
5.宣傳推廣方案的討論和確定
6.項目包裝
7.營銷活動效果評估與總結
8.實際案例評析

五、商業(yè)街區(qū)O2O運營模式與線上會員增長管理
1.商業(yè)街區(qū)O2O的現(xiàn)狀:
萬達模式
阿里巴巴喵街模式
2.商業(yè)街區(qū)搭建O2O平臺目的:
a開源：讓購物中心獲得更多客源；
b測量：通過測量，實時關注用戶數(shù)據(jù)變化
c引導：引導和積累深度高消費群體；
d擴散：線下資源線上擴散.
3.商業(yè)街區(qū)內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）
a統(tǒng)一客戶信息，便于數(shù)據(jù)分析
b統(tǒng)一信息發(fā)布，提升客戶體驗，降低運營成本
c統(tǒng)一網(wǎng)絡入口，導入客戶流量
d統(tǒng)一策劃開發(fā)，降低溝通和開發(fā)成本

4.O2O信息平臺的創(chuàng)新服務(重點講)
手機排隊
手機支付
商城社區(qū)
商客互動
停車反尋址
Wifi一鍵上網(wǎng)
互動活動和小游戲
團購、訂座
會員線上積分
案例分析：朝陽大悅城的O2O模式：
1：經(jīng)營方式數(shù)據(jù)化。
2：超大規(guī)模品牌集群
3：對周邊客群清晰掌握基礎四：品牌的精細管理
4：找出高消費高轉化用戶
5：整合了POS機和CRM
6：App的提前積累

商業(yè)街區(qū)的運營管理培訓