怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的支行長(zhǎng)
2025-08-06 11:00:48
講師:海闊 瀏覽次數(shù):3053
課程描述INTRODUCTION
支行長(zhǎng)培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師:海闊
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
支行長(zhǎng)培訓(xùn)課
培訓(xùn)對(duì)象:
銀行支行長(zhǎng) 分管行長(zhǎng)或行長(zhǎng)助理
課程背景:
新形勢(shì)下,銀行支行行長(zhǎng)的績(jī)效考核管理實(shí)施和團(tuán)隊(duì)士氣激發(fā)顯得尤其重要。
通過(guò)學(xué)習(xí)此課程,可使支行行長(zhǎng)熟知并掌握這兩項(xiàng)能力,快速提升他們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和水平的管理能力,從而使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員能在**時(shí)間緩和客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒,塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象。
同時(shí),支行行長(zhǎng)也會(huì)利用這些理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有效激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情,增強(qiáng)服務(wù)人員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)意識(shí)、提升其信息收集、分析和挖掘能力、培養(yǎng)其客戶(hù)關(guān)系拓展和管理技巧,從而全面提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量與品牌美譽(yù)度,使支行能進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢(shì),切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長(zhǎng)的作用,推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展。
課程大綱:
第一講:以支行長(zhǎng)的核心經(jīng)營(yíng)理念為中心
一、支行長(zhǎng)的三大核心能力
1.觀察的能力
2.決策的能力
3.用人的能力
二、支行長(zhǎng)苦練“5項(xiàng)工夫”
1.懂經(jīng)營(yíng)
2.善管理
3.守紀(jì)律
4.做表率
5.帶隊(duì)伍
三、打造一支“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”、“管理平臺(tái) 技術(shù)支撐”的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
四、支行長(zhǎng)的3大控制風(fēng)險(xiǎn)能力
1.戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)能力
2.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力
3.執(zhí)行策劃能力
五、支行長(zhǎng)的5大管理修煉
1.責(zé)任
2.開(kāi)放
3.溝通
4.包容
5.創(chuàng)新
第二講:提升內(nèi)部管理層的策劃與導(dǎo)演能力
一、支行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)理念“布道士”
1.理念的信仰者
2.理念的建設(shè)者
3.理念的傳播者
二、支行長(zhǎng)的3種經(jīng)營(yíng)能力
1.無(wú)成本的文化力——心戰(zhàn)為上
2.低成本的培訓(xùn)力——訓(xùn)練為先
3.正常成本的考核力——兵戰(zhàn)為下
三、支行長(zhǎng)的5種魅力
1.樹(shù)權(quán)威:簡(jiǎn)潔有力
2.抓流程:細(xì)檢與權(quán)變
3.熟規(guī)則:警覺(jué)電網(wǎng)
4.排危機(jī):危機(jī)公關(guān)預(yù)案
5.展細(xì)節(jié):品位與藝術(shù)
四、支行長(zhǎng)的3大職業(yè)角色:
1.指揮員-----導(dǎo)演
2.戰(zhàn)斗員-----演員
3.策劃員-----編劇本
五、打造高效的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)
1.一盤(pán)棋
2.一首歌
3.一條心
4.一股勁
六、嚴(yán)防內(nèi)控管理模式的“4個(gè)失”
1.失之于教
2.失之于管
3.失之于軟
4.失之于寬
5.內(nèi)控的核心難題:定量 細(xì)化 計(jì)量
6.培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì) 下屬”職業(yè)成長(zhǎng)“六步法”
第三講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、三種不同管理者的影響力
1.跟隨者
2.追隨者
3.信仰者
二、打造團(tuán)隊(duì)的“文化力”
三、塑造團(tuán)隊(duì)“一首歌”的信仰
四、提升團(tuán)隊(duì)的“訓(xùn)練力”
五、提高團(tuán)隊(duì)“一盤(pán)棋”的執(zhí)行力
六、建立團(tuán)隊(duì)的考核力
七、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)“一股勁”的賽馬機(jī)制
八、從“菜鳥(niǎo)“定律到”雄鷹“法則
九、“以人的優(yōu)勢(shì) 特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì):
十、*限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)
十一、*限度的挖掘每個(gè)人的潛力
十二、風(fēng)險(xiǎn)“控制 駕馭的“先行指標(biāo)”
十二、公司 零售 柜面營(yíng)銷(xiāo)的“三支”協(xié)同團(tuán)隊(duì)
十三、培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì) 下屬”職業(yè)成長(zhǎng)“六步法”
第四講:績(jī)效考核
一、建立“海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛”的績(jī)效考核新機(jī)制
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的“業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效考核”
1.每個(gè)人的發(fā)展夢(mèng)想 預(yù)期
2.利益的激勵(lì) 牽引
3.期望 攀登:團(tuán)隊(duì)支撐下的到成
三、“以人的優(yōu)勢(shì) 特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì):
1.*限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)
2.*限度的挖掘每個(gè)人的潛力
3.*限度的限制每個(gè)人的缺點(diǎn)
支行長(zhǎng)培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/235952.html
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