youjizz国产在线观看,a级毛片免费完整视频,大片视频免费观看视频,china熟女熟妇乱老女人,777午夜福利理伦电影网

綜合能力提升培訓課程

課程對象：壽險電話銷售中心UM
授課方式：
理論講授+案例分析+小組研討+現(xiàn)場演練+工具分享+互動發(fā)布+啟發(fā)式教學

課程大綱：
PART 1 人才培養(yǎng)
第一講：企業(yè)人才與人才隊伍建設困惑
一、企業(yè)人才困惑
1、人才短缺現(xiàn)狀回顧
2、為何出現(xiàn)“人才荒”
二、企業(yè)人才隊伍建設誤區(qū)
1、人才培育誤區(qū)
2、人才隊伍建設誤區(qū)分析

第二講：從企業(yè)核心競爭力看人才的梯隊建設
一、企業(yè)的生存發(fā)展本質(zhì)
1、生存與發(fā)展的本質(zhì)要素
2、生存與發(fā)展的本質(zhì)要素內(nèi)在邏輯關系
互動分享：邏輯關系圖
二、企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成分析
1、核心競爭力的構(gòu)成
2、核心競爭力三角模型
3、核心競爭力中人才的作用
三、人才梯隊建設的重要性與必要性理念
1、人才梯隊及其重要性
2、得人才者的天下
案例分享：中國*與國民黨

第三講：企業(yè)人才觀與人才標準設計
一、企業(yè)愿景與使命、價值觀分析
1、企業(yè)核心價值觀與使命、愿景的關系
2、如何尋找企業(yè)老板的哲學思想
二、企業(yè)人才觀規(guī)范
1、人才觀與老板的哲學思想關系
2、人才觀規(guī)范
案例分享：某企業(yè)人才觀
三、企業(yè)人才標準設計
1、企業(yè)人才標準的范疇
2、企業(yè)戰(zhàn)略目標與人才匹配的原則
3、業(yè)的人才標準
案例分享：某企業(yè)人才標準

第四講：人才梯隊體系規(guī)劃
一、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)分析
1、企業(yè)現(xiàn)狀分析
2、企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展模式人才需求分類
二、企業(yè)人才需求分析
1、企業(yè)后備人才需求分析方法
2、企業(yè)人才需求分析與預測
互動練習：企業(yè)人才需求分析
三、企業(yè)人才梯隊構(gòu)成模型
1、企業(yè)現(xiàn)有人才梯隊排列
2、企業(yè)人才梯隊構(gòu)成模式
案例：某公司人才梯隊模型

第五講：梯隊人才培養(yǎng)規(guī)劃
一、企業(yè)梯隊人才培養(yǎng)的理論與角色
1、企業(yè)梯隊人才培養(yǎng)的理論：五徑論
2、企業(yè)梯隊人才培養(yǎng)目標與目的
3、各級管理者的角色與任務
4、企業(yè)梯隊人才分類方法
案例：人才分類表
二、梯隊人才需求規(guī)劃
1、企業(yè)梯隊人才職業(yè)通道分析與設計
2、企業(yè)人才梯隊層級設計
3、企業(yè)人才繼任計劃
4、企業(yè)人才儲備計劃
互動練習：人才繼任計劃表編制
三、梯隊人才培養(yǎng)課程計劃
1、課程需求規(guī)劃
2、卓越課程計劃
3、精英課程計劃
4、基礎課程計劃
互動：課程計劃編制
四、企業(yè)梯隊人才培養(yǎng)規(guī)劃方案
1、企業(yè)梯隊人才培養(yǎng)規(guī)劃方案編制
2、方案討論修訂與實施公布
案例：某企業(yè)梯隊人才培養(yǎng)規(guī)劃方案

第六講：如何育人：梯隊人才的培育
一、各級管理者的育人角色與任務
1、各級管理者的育人角色
2、各級管理者的育人任務
二、管理者育人的原則
1、企業(yè)梯隊人才培育原則
2、管理者育人的具體原則
三、管理者育人的方法與技巧
1、了解你的屬下: 一個簡單實用的工具
2、培育需求分析與員工訓練計劃
3、當個好導師——入職和在職教育、指導（素養(yǎng)教育、生涯指導）
4、當個好師傅——入職和在職訓練（崗位職責、作業(yè)流程培訓、崗位技能訓練技巧）
5、當個好教練——在職訓練與教育（培訓的目標、指導的方法技巧、教練技術(shù)及其運用）
經(jīng)典案例：兩張圖的啟示

PART 2 團隊文化建設
第一講：文化立心篇
一、學習團隊文化管理心智
1、打造團隊共同價值觀
2、*團隊成員擁有的心態(tài)
3、忠誠敬業(yè)、主動進取、負有責任、
4、誠實正直、嚴于自律、團隊精神
二、心智何來
1、驅(qū)動力之相信的力量
2、何謂心智模式？（信念、價值觀、行為準則）
3、心智模式如何形成？（非完全歸納總結(jié)）
4、哪些心智需要改變？（變則輕松，不改變則持續(xù)痛苦）
5、九鉆心智，重“心”建立

第二講：文化建設篇
一、文化體系的建立與團隊共同愿景的關系
1、文化管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的結(jié)合
2、文化管理與形象管理的相互促進
二、團隊建設中角色的特征及其優(yōu)缺點
1、*組合團隊的成員比例？
2、如何有效訓練團隊精英？

第三講：文化信任篇
一、成本最高的團隊是相互不信任的團隊
1、信任減少內(nèi)耗，提高效率
2、信任促進擔當
二、打造欣賞力

第四講：文化實踐篇
一、強化三大管理，讓團隊有序運營：SMART原則、5W2H、甘特圖
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
二、過程管控：加強事前、事中、事后控制，確保目標實現(xiàn)，
1、PDCA管理循環(huán)
2、UM如何帶動團隊
3、團隊的動力方向
4、團隊因何追隨領袖
5、忠誠從何而來

PART 3 制度管理建設
第一講：制度建設與管理設計
一、制度建設先從思想建設入手
二、制度建設要先從管理者開始
三、管理無小事，制度建設要從小事抓起
四、制度與獎懲激勵
五、制度建設必須具備可行性
1、必須按照企業(yè)的實際情況進行制訂
2、不要超前和滯后。
六、制度是用來保護絕大多數(shù)員工利益的
七、制度建設兩大關鍵
1、制度建設存在兩面性
2、制訂制度的關鍵在于可控
八、制度建設要不斷創(chuàng)新
1、設立制度自查制度
2、制度依托崗位職責
九、制度建設與企業(yè)文化
十、制度建設的缺陷會導致整個制度被突破從而導致失效
1、制度建設要切合實際
2、在制度建設中執(zhí)行是關鍵

第二講：制度建設升級5+3
一、五項要點
1、優(yōu)化人崗結(jié)構(gòu)與崗位設置
2、建立崗位責任制與工作流程
3、建立完善的規(guī)章制度和體系
4、建立績效考評與激勵制度
5、加強培訓和團隊文化建設
二、三個關鍵：規(guī)范化、流程化、精細化

第三講：制度建設“三要”
1、要假定制度是不被執(zhí)行的：措施
2、要假定措施是貫徹不下去的：檢查
3、要假定檢查也是沒有用的：獎罰

第四講：制度建設之1234
1、一套：一套完整的企業(yè)規(guī)章制度。
2、二表：目標設定表、績效考核表。
3、三書：職位說明書、作業(yè)指導書、工作承諾書。
4、四指引：流程；標準；制度；表格。

第五講：如何實現(xiàn)組織管理體系的完善
1、腳踏實地的變革；（戰(zhàn)略方向）
2、強化團隊的文化；（意識基礎）
3、管理模式的優(yōu)化；（勢在必行）
4、工作手冊的健全；（規(guī)范管理）
5、管理者素質(zhì)提升；（綱舉目張）
6、管理優(yōu)化的導入；（軸心管理）
7、績效考核的實施；（重中之重）
8、用人機制的改革；（落在實處）
9、輔導體系的建立；（長期堅持）
10、內(nèi)部網(wǎng)絡的建設；（強化溝通）
11、完善管理的制度；（必然趨勢）

PART 4 客戶數(shù)據(jù)管理
第一講：制定和優(yōu)化名單分配規(guī)則
一、數(shù)據(jù)分配原則
1、以產(chǎn)能為分配依據(jù)
2、有效輪換原則
二、態(tài)度分配原則
1、撥打習慣養(yǎng)成
2、名單有效利用
三、過程指標分配
1、過程節(jié)點設計
2、考核標準設計

第二講：數(shù)據(jù)提交下發(fā)
一、首播配額
1、配額計算公式
2、333分配原則
二、預約數(shù)據(jù)
1、日預定指標公式
2、月數(shù)據(jù)質(zhì)量公式

第三講：報表分析與會議管理
一、報表分析
1、日分析報表
2、周分析報表
3、月分析報表
4、KPI指標分析
二、會議經(jīng)營
1、例會流程設計
2、跟蹤輔導設計
3、互動分享設計

第四講：方案推進與榮譽體系建設
一、方案推進
1、工作流程優(yōu)化
2、員工心態(tài)調(diào)整
3、指標有效分解
二、榮譽體系建設
1、非物質(zhì)激勵設計
2、團隊精神的建設
3、精神促進工作效率提升

PART5課程回顧與互動交流

綜合能力提升培訓課程