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90后員工的高效管理培訓(xùn)

【課程大綱】
第一講 90后的歸屬感與快速適崗
1、領(lǐng)導(dǎo)的憂傷
90后新員工沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)？
我說(shuō)的話ta不聽(tīng)？
ta的想法怎么那么多？
說(shuō)是為我好？
叛逆是為了引起關(guān)注？
離職是為了自我保護(hù)？

2、讓90后快速找到歸屬感
迎新？迎心？贏心？
領(lǐng)導(dǎo)的談話
我需要你大膽分享
你的入職手冊(cè)
給新員工的兩封信

3、讓90后快速適應(yīng)崗位
開(kāi)會(huì)真沒(méi)意思
新人該做什么？
培訓(xùn)？陪訓(xùn)？
新人神器——知識(shí)庫(kù)
新人需要的土壤——團(tuán)隊(duì)氛圍

第二講 90后員工的科學(xué)管理
1、90后員工的細(xì)分經(jīng)營(yíng)
脾氣浮躁的員工
平淡的員工
愛(ài)找碴兒的員工
功高蓋主的員工
成就員工的裁汰

2、90后員工的管理挑戰(zhàn)
（1）權(quán)力管理―→情感管理；
90后管理中，管理者與被管理者的主要矛盾：
領(lǐng)導(dǎo)：認(rèn)為在上下級(jí)關(guān)系中，下屬應(yīng)當(dāng)服從上級(jí)
員工：認(rèn)為自己和管理者應(yīng)當(dāng)是平等關(guān)系
主要矛盾：強(qiáng)調(diào)上下級(jí)管理
90后情感管理的六種有效方法
（2）他人管理―→自我管理；
現(xiàn)象：90后職場(chǎng)責(zé)任心較低，比較自我。
建立員工自我管理的機(jī)制：從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)做好”是90后員工管理的核心
建立90后自我管理機(jī)制的三種機(jī)制保障

（3）命令式溝通―→合作式溝通
90后溝通中的管理者與被管理者的主要矛盾
領(lǐng)導(dǎo)：我說(shuō)了，員工就會(huì)去執(zhí)行
員工：認(rèn)為上級(jí)不了解情況，我有自己的想法
主要矛盾：強(qiáng)調(diào)聽(tīng)我說(shuō)
90后信息共享的四種管理方法
90后溝通中積極有效溝通的三種策略的應(yīng)用
（4）權(quán)利型組織―→激勵(lì)型組織
3、針對(duì)男領(lǐng)導(dǎo)管理純女性的團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)對(duì)策略與事項(xiàng)

第三講、做一名快樂(lè)的管理者
1、優(yōu)秀管理者的三心四力
2、做一名十心上將
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待自己的三顆心
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待團(tuán)隊(duì)的七顆心
3、讓你的團(tuán)隊(duì)快樂(lè)一整天
一日之計(jì)在于晨，早會(huì)是快樂(lè)的開(kāi)始
走動(dòng)管理，把快樂(lè)帶給坐席
午會(huì)=舞會(huì)？
夕會(huì)=晚會(huì)？
你的團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)造力嗎？
生活部長(zhǎng)、娛樂(lè)部長(zhǎng)的由來(lái)
團(tuán)康活動(dòng)的意義

4、（育）培訓(xùn)
六大培訓(xùn)體系
操作細(xì)則
效果考核
八個(gè)表格分享
建立知識(shí)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)及技巧
5、（用）實(shí)踐
工作流程化
過(guò)程輔導(dǎo)化
結(jié)果監(jiān)督化
日常管理五大模塊
①會(huì)議經(jīng)營(yíng)——會(huì)議的步驟及經(jīng)營(yíng)技巧
會(huì)議目標(biāo)及安排表
②走動(dòng)管理——何時(shí)走動(dòng)
走動(dòng)管理注意事項(xiàng)
員工單獨(dú)輔導(dǎo)PRP——PRP技巧及表格應(yīng)用

第四講 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
2、四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通技巧
第一階段：成立期
第二階段：動(dòng)蕩期
第三階段：穩(wěn)定期
第四階段：高產(chǎn)期
3、團(tuán)隊(duì)溝通的最強(qiáng)法則-star法則

第五講 個(gè)性化員工激勵(lì)與績(jī)效考核
1、正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)
（1）已經(jīng)發(fā)人工了，干嘛還要激勵(lì)？
（2）激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)？
（3）方案那么好，員工好像沒(méi)反應(yīng)
（4）物質(zhì)激勵(lì)還是精神激勵(lì)？
（5）做激勵(lì)勞民傷財(cái)
2、90后的性格特征與激勵(lì)方向
（1）性格分析
（2）激勵(lì)要素
（3）激勵(lì)方向
3、激勵(lì)不靠人，靠體系
--激勵(lì)（榮譽(yù)）體系的建立與完善
--總部激勵(lì)、部門(mén)激勵(lì)、小組激勵(lì)的區(qū)別和配合

4、激勵(lì)的機(jī)制與實(shí)施
（1）激勵(lì)的四大機(jī)制
（2）激勵(lì)的八種實(shí)施方案
（3）八個(gè)了解與八個(gè)有數(shù)
5、五類(lèi)員工激勵(lì)技巧
--老員工的激勵(lì)
--新員工的激勵(lì)
--問(wèn)題員工的激勵(lì)
--明星員工的激勵(lì)

6、如何進(jìn)行針對(duì)性的考核和激勵(lì)銷(xiāo)售人員？
（1）考核的六大前提
績(jī)效考核
出勤考核
態(tài)度考核
效率考核
學(xué)習(xí)考核
價(jià)值考核
（2）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)管理中的時(shí)間分配
（3）四個(gè)階層員工的績(jī)效管理時(shí)間
（4）30天改變一位低產(chǎn)員工訓(xùn)練手冊(cè)

第六講 管理者的時(shí)間管理
1.時(shí)間管理的測(cè)試訓(xùn)練
2.時(shí)間管理表格
3.主管開(kāi)門(mén)七件事

90后員工的高效管理培訓(xùn)