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課程版塊

課程大綱

第一部分：

管理的基本概念與管理者角色認(rèn)知

1. 管理定義
2. 專業(yè)人到管理者的常見管理誤區(qū)
3. 從專業(yè)到管理轉(zhuǎn)化帶來的角色和意識(shí)轉(zhuǎn)變
4. 管理者在企業(yè)中的立場(chǎng)與功能

{案例與研討}：

a五種角色意識(shí)缺失——五個(gè)新任經(jīng)理人誤區(qū)

b三個(gè)經(jīng)理人的困惑

c工程師趙寧與項(xiàng)目經(jīng)理趙寧

第二部分：

MTP管理流程的定位

（業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃）

1. 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)定位——將戰(zhàn)略落實(shí)為行動(dòng)
2. 萬科的4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)——從業(yè)務(wù)規(guī)劃到規(guī)劃實(shí)施

3.  經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃（Ready）用腦子打仗

4. 經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃的351

{工具與操作}：

a經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃的關(guān)鍵行動(dòng)措施表

b制定經(jīng)營(yíng)預(yù)算的步驟

c通過351設(shè)定本部門經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃（年度或季度）

第三部分

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之關(guān)鍵職責(zé)

（人人頭上有指標(biāo)）

1. 關(guān)鍵職責(zé)的兩大組成部分（關(guān)鍵職責(zé)要回答什么問題）

2. 崗位職責(zé)與崗位職責(zé)書的制定

3. 部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI的確定

4. 業(yè)績(jī)合同-將關(guān)鍵職責(zé)納入“法制化”軌道

{工具與操作}：

a部門關(guān)鍵職責(zé)表

b價(jià)值曲線-關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

c制定部門/管理者的KPI指標(biāo)

第四部分

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之業(yè)績(jī)跟蹤

（用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話）

1. 業(yè)績(jī)跟蹤的目的
2. 業(yè)績(jī)跟蹤的組成部分
3. 業(yè)績(jī)跟蹤的報(bào)表體系
4. 質(zhì)詢會(huì)議及質(zhì)詢會(huì)議程序
5. 質(zhì)詢后的行動(dòng)改進(jìn)

{工具與操作}：

a行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃表

b業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)告

c部門關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃表制定

第五部分

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之績(jī)效評(píng)估

（優(yōu)勝劣汰，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰）

1. 績(jī)效評(píng)估的目的
2. 績(jī)效評(píng)估的兩大組成部分
3. 業(yè)績(jī)考核的235操作模式
4. 即時(shí)激勵(lì)

{工具與操作}：

a采集匯總業(yè)績(jī)達(dá)成數(shù)據(jù)

b業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤的三種模式

c業(yè)績(jī)激勵(lì)表格-升遷表

d獎(jiǎng)勵(lì)及業(yè)績(jī)后管理

第六部分：

持續(xù)增長(zhǎng)的人文底線

（MTP重培養(yǎng)，我們重選擇）

1. 職業(yè)經(jīng)理的成長(zhǎng)邏輯
2. 從職業(yè)邏輯看管理的實(shí)質(zhì)
3. 成功職業(yè)經(jīng)理人的六個(gè)重要標(biāo)志（用標(biāo)準(zhǔn)選人）
4. 職業(yè)經(jīng)理人的三講四化（用原則樹人）

{案例與訓(xùn)練}：

a麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化啟示

b用六個(gè)標(biāo)志和三講四化給自己打打分

第七部分：

提高分析解決問題的技能

（MTP問題意識(shí)與改善）

1. 分析解決問題的三個(gè)要求
2. 三種問題類型
3. 有關(guān)問題的“情報(bào)”收集
4. 分析解決問題的六種模式

{工具與實(shí)操}：

a收集問題資料的定量型工具

b確認(rèn)問題的5WIH法

c六種操作模式的實(shí)操練習(xí)

第八部分
實(shí)現(xiàn)良好的管理

（激發(fā)積極性，達(dá)成目標(biāo)）

1. 部署管理的三原則與三手段
2. 管理心理學(xué)-員工需求的11個(gè)維度
3. 情景領(lǐng)導(dǎo)模式（彈性使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）
4. 情景領(lǐng)導(dǎo)的三種能力

{案例與研討}：

a案例與（S1）教練行為

b案例與（S2）教練行為

c案例與（S3）教練行為

d案例與（S4）教練行為

第九部分

多維領(lǐng)導(dǎo)力打造訓(xùn)練

（領(lǐng)導(dǎo)力是訓(xùn)練出來的）

1.多維領(lǐng)導(dǎo)力自評(píng)測(cè)試

2.領(lǐng)導(dǎo)者之情商力訓(xùn)練

3.領(lǐng)導(dǎo)者之談判力訓(xùn)練

4.領(lǐng)導(dǎo)者之領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

{操作訓(xùn)練}：

a根據(jù)不同維度的關(guān)鍵要素進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練