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TTT企業(yè)培訓師 培訓課程

課程目標:
TTT（TrainingTheTrainer），意為培訓者培訓。它是企業(yè)內(nèi)部培訓師、管理者必修的課程，本課程按照國際職業(yè)標準教程對經(jīng)理人、培訓者進行全面、系統(tǒng)、專業(yè)訓練，幫助企業(yè)培訓師更專業(yè)，幫助管理者提升領導力和影響力。
培訓對象：
企業(yè)各級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、培訓經(jīng)理/主管、教育訓練專員、內(nèi)訓師等有志成為優(yōu)秀企業(yè)培訓師的人士。
培訓目的：
本教程按照國家企業(yè)培訓師的職業(yè)標準對企業(yè)培訓師進行全面專業(yè)訓練；
了解培訓師的角色和必備能力；
掌握企業(yè)培訓師的專業(yè)表達技巧；
掌握企業(yè)培訓師的教學互動技巧；
掌握企業(yè)培訓課程開發(fā)和設計流程；
授課時間：
14小時—21小時
（第七部分以后是三天以上課程的增加內(nèi)容，三天以下課程主要訓練學員的臨場能力，不建議內(nèi)容太多）

內(nèi)容提要：
前言：
一、為什么需要培訓
二、從組織與個人層面看培訓的目的
三、國家人力資源開發(fā)的兩大體系
四、企業(yè)培訓師的職業(yè)內(nèi)容
五、三位一體的職業(yè)角色
六、何為師
七、你想修煉或強化的是什么
八、培訓師的三種臨場狀態(tài)修煉
九、錄像教學：播放錄像
演練：學員即興演講三分鐘
教師建立學員初步評估檔案

第一部分：企業(yè)培訓師應具備的基本知識
一、教育心理學與認知心理學
二、成人培訓學習心理
1、速成原則
2、學用一致原則
3、及時強化原則
艾賓浩斯遺忘曲線
4、精選原則
5、雙向溝通原則
雙向溝通與反饋
6、多感官學習原則
多感官原則的幾“多”
7、練習原則
多練習原則的幾“多”
8、反應原則
如何識別課堂反應
9、動力原則
三、成人培訓的特點
1、成人學習的特點
2、成人學員的應對方法
3、教育與培訓的區(qū)別

第二部分：企業(yè)培訓師的素質(zhì)
一、企業(yè)培訓師的一般要求
企業(yè)培訓師的新五維素質(zhì)模型
二、企業(yè)培訓師的三個職責：編、導、演
三、培訓師的九大能力模型
四、語言神經(jīng)學運用
錄像學習分析：5—10分鐘
五、臨場的信心與勇氣
錄像學習分析：5—10分鐘
六、培訓師應具備的技能
七、職業(yè)道德與責任感

第三部分：企業(yè)培訓師的基本禮儀
一、培訓師的發(fā)型
二、著裝禮儀
三、培訓師上臺前的自檢
1、男性培訓師
2、女性培訓師
四、體型：站、走、坐
演練：每學員半分鐘
五、手勢語言
演練：每學員半分鐘
六、培訓師的請姿
七、培訓師的位置移動
八、表情與眼神：環(huán)視、虛視、直視、斜視
1、眼神運用技巧演練
2、目光交流技巧
演練：眼神的運用技巧
九、課堂禁忌的行為

第四部分：培訓師的發(fā)聲工具
一、口型練習
二、氣息控制訓練
1、強控制法
2、弱控制法
三、共鳴控制訓練
演練：五腔部共鳴
四、聲音彈性訓練
五、吐字歸音訓練
演練：繞口令
六、用聲與嗓音保護
七、聲音的禁忌
演練：每位學員演練快讀朗讀選練

第五部分：企業(yè)培訓師的教學方法
一、課堂講授法
1、講授法的提問技巧
2、回答問題的技巧
二、多媒體教學法
三、經(jīng)營模擬法
四、沙盤模擬法
五、游戲教學法
演練：游戲教學
六、研討法
演練：設定主體演練研討法
七、頭腦風暴法
演練：如何提高銷售業(yè)績
八、*
九、角色扮演法
演練：角色扮演
十、演練法
十一、案例分析討論法
演練：案例分析
十二、演示法

第六部分：企業(yè)培訓師的教學技巧
一、引人入勝的培訓開場技巧
1、11種開場白的技巧展示
2、錄像分析：XX的演講技巧10分鐘
3、開場白的聲音技巧
演練：每位同學一分鐘
二、余音繞梁的結(jié)尾技巧
1、8種不同的結(jié)尾技巧
演練：學員展示
三、克服講臺恐懼癥的技巧
五種不同的克服技巧運用
四、培訓師現(xiàn)場感染力的技巧

五、靈活掌握學員的技巧
情境分析：如何從動作識別學員的狀態(tài)
1、掌握學員的技巧之提問
2、掌握學員的技巧之測評
六、如何激勵學員
七、困難局面的應對技巧
1、自身的困難、
2、學員失控的困難
3、時間失控的困難
4、設備突發(fā)問題的困難
5、壓力的環(huán)解方法
八、增強講臺說服力的技巧
錄像分析：ＸＸＸ大師的演講片斷

以下內(nèi)容是三天以上課程的內(nèi)容
第七部分：企業(yè)培訓體系的設計
一、培訓在企業(yè)中的地位和模式
二、系統(tǒng)型培訓體系的構(gòu)成概述
三、培訓需求分析流程
四、培訓計劃的制定流程
五、培訓課程的設置流程
六、培訓實施與后勤流程
七、培訓評估與反饋流程
八、培訓管理與案例
九、企業(yè)培訓管理制度的設計
十、培訓師隊伍的建設
案例：如何建立企業(yè)培訓體系

第八部分：培訓需求識別的方法
一、公司戰(zhàn)略層面的需求
二、組織層面的需求
三：個人層面的需求
四、如何識別培訓需求
1、個案研究方法
2、實地訪談法
3、問卷調(diào)查法
4、現(xiàn)場觀察法
5、小組研討法
6、創(chuàng)意思考法
7、專家指導法
五、基于任職資格的培訓需求
案例演練：如何應用培訓需求識別方法

第九部分：培訓項目的策劃與課程的開發(fā)
一、策劃培訓項目的開發(fā)
1、怎樣結(jié)合需求策劃項目
2、培訓項目開發(fā)要點
二、項目開發(fā)需要考慮的問題
1、高層培訓項目的特點
2、中層項目的特點
3、基層項目的特點
4、員工項目的特點
5、客戶項目的特點
三、培訓課程內(nèi)容的開發(fā)
1、怎樣設計課程的總體框架
2、課程內(nèi)容的數(shù)字體系
3、課程大綱的編寫
4、課程大綱與教材的關系
5、如何讓你的教材活起來
6、培訓教案的編寫
7、學員手冊的編寫

四、課程開發(fā)中專業(yè)技術的應用
1、培訓案例的編寫
2、故事與情境案例
3、游戲的設計
演練時間：
4、互動環(huán)節(jié)的設計
5、角色扮演與情境模擬
演練時間：
6、怎樣對互動后進行總結(jié)與歸納
討論時間：
7、圖片化、圖表化、流程化、簡單化、視覺化
8、動漫與聲效
案例演練分析：如何應用培訓新技術

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