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銷(xiāo)售管理者培訓(xùn)課

課程大綱
第一篇 現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的銷(xiāo)售管理者
第一講 現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)管理
1、市場(chǎng)外部環(huán)境分析
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代理念及地位轉(zhuǎn)化
3、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和范圍的調(diào)整
第二講 做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售管理者
1、銷(xiāo)售部在企業(yè)中的地位與作用
2、銷(xiāo)售管理者的角色與職能
3、銷(xiāo)售管理者在信息系統(tǒng)中的地位和作用
4、消費(fèi)管理者面對(duì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)有的態(tài)度

第二篇 消費(fèi)管理者的十項(xiàng)修煉
第三講、銷(xiāo)售管理者修煉之一——組織能力
案例
第四講、銷(xiāo)售管理者修煉之二——銷(xiāo)售計(jì)劃能力
1、如何進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
2、銷(xiāo)售預(yù)算
3、年度銷(xiāo)售目標(biāo)的確定
4、銷(xiāo)售定額
5、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)
第五講、銷(xiāo)售管理者修煉之三——銷(xiāo)售人員管理能力
1、建立成功銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的步驟
2、銷(xiāo)售人員的招聘
3、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)
4、銷(xiāo)售人員的激勵(lì)
5、銷(xiāo)售人員的行動(dòng)管理

第六講、銷(xiāo)售管理者修煉之四——時(shí)間管理能力
1、時(shí)間管理矩陣
2、時(shí)間管理三部曲
3、節(jié)約時(shí)間的方法
4、有效授權(quán)的技巧
5、突發(fā)狀況的處理
第七講、銷(xiāo)售管理者修煉之五——客戶(hù)管理能力
1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)是銷(xiāo)售成功的決定性因素
2、客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
3、顧客滿(mǎn)意度
4、客戶(hù)服務(wù)
第八講、銷(xiāo)售管理者修煉之六——銷(xiāo)售管理控制能力
1、目標(biāo)管理的9個(gè)步驟
2、目標(biāo)控制
3、工作滿(mǎn)意感和績(jī)效的關(guān)系
4、銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核
5、如何選擇報(bào)酬制度

第九講、銷(xiāo)售管理者修煉之七——信息溝通能力
1、信息溝通的障礙
2、信息溝通的技巧
3、垂直溝通
4、橫向溝通
第十講、銷(xiāo)售管理者修煉之八——權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系
1、什么是權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)
2、守門(mén)人理論
3、與新聞界的關(guān)系
4、危機(jī)公關(guān)

第十一講、銷(xiāo)售管理者修煉之九——銷(xiāo)售創(chuàng)新能力
1、綠色營(yíng)銷(xiāo)
2、特色營(yíng)銷(xiāo)
（1）矛盾營(yíng)銷(xiāo)
（2）口碑營(yíng)銷(xiāo)
（3）“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)方式
（4）定位營(yíng)銷(xiāo)
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
4、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
5、營(yíng)銷(xiāo)組合創(chuàng)新
（1）消費(fèi)者策略
（2）成本策略
（3）方便性策略
（4）溝通策略
6、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銷(xiāo)售經(jīng)理
（1）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)
（2）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
（3）營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新
（4）營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的創(chuàng)新
（5）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的要求

第十二講、銷(xiāo)售管理者修煉之十——促銷(xiāo)組合
1、如何選擇廣告媒體
2、廣告費(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估
3、如何創(chuàng)作高水平的廣告
4、推銷(xiāo)人員的管理

第三篇 如何做好銷(xiāo)售管理者
第十三講、人際關(guān)系處理
1、如何處理工作中的人際關(guān)系
2、怎樣和老員工相處
3、怎樣與新員工相處
4、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)相處
5、怎樣與挑刺的人相處
第十四講、溝通的技巧
1、溝通中要注意的基本問(wèn)題
2、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
3、如何向下屬布置工作
4、如何處理下屬的工作抱怨
5、如何寫(xiě)工作匯報(bào)

第十五講、雙贏的談判能力
1、在談判準(zhǔn)備階段的9種行為
2、討價(jià)還價(jià)的策略
3、影響談判成功的各種因素
4、如何面對(duì)拒絕
5、如何突破談判僵局
第十六講、培育與激勵(lì)下屬的技巧
1、如何培養(yǎng)新進(jìn)人員
2、如何儲(chǔ)備和訓(xùn)練基層干部
3、如何激發(fā)下屬的積極性
4、申斥下屬的正確方法
5、如何處置表現(xiàn)不良的下屬

銷(xiāo)售管理者培訓(xùn)課