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質(zhì)量意識

課程目標(biāo)：
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高學(xué)員的質(zhì)量意識，理解質(zhì)量對組織發(fā)展的重要意義，促進(jìn)養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為規(guī)范，體驗質(zhì)量對個人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性，促時企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，從而增強企業(yè)的競爭力。

課程內(nèi)容：
第一篇  意識篇 
第一章：何謂質(zhì)量？ 
1.*消費者眼中中國產(chǎn)品的質(zhì)量
2.世界品牌100強排行榜看到的
3.*人和日本人對質(zhì)量的態(tài)度對比
4.什么制約了中國產(chǎn)品質(zhì)量的提高?
5.質(zhì)量的定義
6.質(zhì)量大師論質(zhì)量
7.質(zhì)量的誤區(qū)
8.質(zhì)量與顧客
9.正確的質(zhì)量觀念

第二章：質(zhì)量的重要性
1.質(zhì)量可以興國
——案例：日本----質(zhì)量興國
——日本行，我們?yōu)槭裁床荒?
——海爾張瑞敏曾舉過一個經(jīng)典例子
2.質(zhì)量可以興廠
——*ORALA--質(zhì)量生存之道
——GE-6西格瑪質(zhì)量成功之路
——海爾—中國企業(yè)質(zhì)量管理典范
——質(zhì)量----提高競爭力的利器
——質(zhì)量----利潤之源
——質(zhì)量成本簡介
3.質(zhì)量可以興家
4.質(zhì)量可以興人 

第三章：質(zhì)量意識理念
——樹立正確的質(zhì)量理念
——不好的質(zhì)量理念
——預(yù)防大于治療—質(zhì)量重在預(yù)防
——1%不良的質(zhì)量水平代表什么意義？ 
——正確的質(zhì)量觀念
——質(zhì)量沒有折扣
——質(zhì)量就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！
——每天進(jìn)步一點點，最終會進(jìn)步一大步 

第二篇  實施篇
1. 什么是工作質(zhì)量
2. 質(zhì)量是制造出來的而非檢驗出來的
3. 員工的工作質(zhì)量具體要求
4. 品質(zhì)保證的三不政策
5. 五不放過原則
6. “三按”；“三檢”；“三大控制” 
7. 五大要素——4M1E
8. 解決問題的方法——5W連問五次為什么？
9. 轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變命運

質(zhì)量意識