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課程介紹INTRODUCTION
有效解決問(wèn)題（EPS）代表了當(dāng)今世界*的解決問(wèn)題的理念、流程、工具和方法，團(tuán)隊(duì)成員由AIAG汽車工業(yè)行動(dòng)小組之解決問(wèn)題工作小組牽頭主機(jī)廠（OEM）及核心供應(yīng)商解決問(wèn)題專家和執(zhí)行官組成。眾所周知，汽車行業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的廠商，由于解決問(wèn)題的能力不足，導(dǎo)致大量的人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)，主要?dú)w功于：
1.溝通不通暢;
2.技能不足;
3.根深蒂固的文化差異，而且很難在短期內(nèi)得到遏制、扭轉(zhuǎn)和改善。
所以AIAG解決問(wèn)題工作小組應(yīng)運(yùn)而生，旨在幫助AIAG成員公司以及汽車供應(yīng)鏈廠商制定解決問(wèn)題的有效指導(dǎo)方針，減少解決重復(fù)問(wèn)題的浪費(fèi)，目標(biāo)如下：
對(duì)還沒(méi)有自己的問(wèn)題解決流程的公司，提供一個(gè)建議的有效解決問(wèn)題的流程。
對(duì)已有問(wèn)題解決流程的公司，提供一個(gè)比對(duì)基準(zhǔn)，找出當(dāng)前的差距及不足之處以便改進(jìn)。
核心內(nèi)容包括如下：
是/不是分析工具，5個(gè)為什么，三種類型根本原因分析及其解決方法等等。有效解決問(wèn)題 (EPS) *創(chuàng)新性的是把失效模式分析（FMA）應(yīng)用到問(wèn)題解決的思路中，還采用高效的解決問(wèn)題的預(yù)防措施 (PA)，包括類推水平展開(kāi)的方法（Read-Across methodology）。
學(xué)員背景要求：
有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造過(guò)程或項(xiàng)目管理過(guò)程解決問(wèn)題的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，略懂汽車行業(yè)核心工具FMEA的使用要求。

參加人員：
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和導(dǎo)入項(xiàng)目的跨功能團(tuán)隊(duì)成員，8D和或A3問(wèn)題解決小組成員及相關(guān)部門工程和管理人員

課程收益KEY BENEFITS
掌握問(wèn)題解決的流程
掌握問(wèn)題解決工具的使用
熟悉如何管理問(wèn)題解決流程
了解EPS和其它問(wèn)題解決方法之間的關(guān)系
以便參與人員通過(guò)使用EPS工具和方法，能夠?qū)嵤┯行?wèn)題解決。

課程大綱COURSE CONTENT
第一天
有效問(wèn)題解決法介紹
有效問(wèn)題解決法流程（每個(gè)步驟引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)）
第 1 步：?jiǎn)栴}識(shí)別
組建團(tuán)隊(duì)
收集證據(jù)
定義問(wèn)題
第 2 步：?jiǎn)?dòng)圍堵行動(dòng)
鎖定可疑物料
控制癥狀
處置可疑物料
第 3 步：確定失效模式
證據(jù)評(píng)估
記錄失效模式
給供應(yīng)商發(fā)出糾正措施要求單（如適用）
第二天
第 4 步：根本原因分析
分析失效模式
確定潛在的根本原因
確認(rèn)真正的根本原因
第 5 步：糾正措施
開(kāi)發(fā)可能的解決方案
選擇*解決方案
方案實(shí)施
實(shí)施效果驗(yàn)證
解除遏制措施
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和水平展開(kāi)
第 6 步：實(shí)施預(yù)防措施
開(kāi)發(fā)計(jì)劃
監(jiān)控執(zhí)行情況
有效問(wèn)題解決法總結(jié)