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北京基層管理培訓

課程背景：
    在高層、中層、基層管理者的三級管理體系中，基層管理者是戰(zhàn)略執(zhí)行落地的管理終端，承載著全行績效落地的重則大任，是企業(yè)的管理基石。
基層管理者作為“承上啟下”，能力素質要求較高，既要求具有一定的團隊管理能力，同時也要求具有較高的專業(yè)水準；既要求具有一定的理論水平，而且通常也要承擔一定的一線營銷、服務等職能。
我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

課程收益：
1.學員可以掌握時間管理的理論，工作生活更高效。
2.學員提升溝通能力，更有效交流與溝通。
3.學員能夠提升團隊管理能力。
4.學員學會下屬輔導的技能。
5.學員能夠提升目標計劃能力及戰(zhàn)略執(zhí)行能力。
課程時間：2-3天，1天/6小時 （可根據(jù)客戶需求定制）
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，可在實際授課中作出調整）
課程對象：基層管理者、班組長                                
課程人數(shù)：30-40人
培訓形式：理論、案例討論、

課程內容：
一、初為管理者
1．管理者的角色轉變
2．作為基層主管與一線員工在工作上的差異
3．基層管理的管理陷阱
二、第一項技能--要事第一的時間管理
1．時間黑洞
2．你很忙，可時間都去哪兒了？
3．時間管理狀態(tài)自測
4．重要緊急矩陣
5.鏈接目標
6.限時完成
7.排除干擾
8.工具：時間管理工具卡片
三、第二項技能—察言觀色的高效溝通
1．案例：差異等不等于錯誤
2．找到性格
3．確定方向
4.重視過程
    a設定目標
    b調整情緒
    c有效傾聽
    d合理表達
    e積極反饋
5．工具：DISC測試及實踐
四、第三項技能—以目標為導向的任務達成
1．案例：完不成的任務
2．目標與任務
3.SMART原則
4.四個關鍵接受任務
  a待反饋的傾聽
  b記錄關鍵詞
  c確認關鍵環(huán)節(jié)
  d復述任務
5.四個明確布置任務
a明確目標和標準
b明確到人
c明確時間
d明確檢查匯報節(jié)點
6.四個要點執(zhí)行任務
  a目標與結果
  b1：1：1
  c檢查與匯報
  d即時獎懲
 7.工具
五、第四項技能—調和的團隊建立
1.案例：
2.團隊與組織
3.團隊的特征
4.協(xié)作的基礎
5.共同的目標
6.團隊的制度
7.團隊授權管理
8.調和的氛圍打造
9.在變革時代成長
10.工具：團隊管理模型及實踐
六、第五項技能—激發(fā)內在的教練輔導
1.案例：想要學習表演系的孩子
2.人的需求
3.教練輔導的入口
4.善用GROW
 A清晰目標
 B發(fā)現(xiàn)資源
 C梳理關系
 D立即實施
5.巧用引導
 A問題的方向
 B提問的技巧
c深度傾聽
d積極反饋
6.四步產出行動的ORID
7.工具：GROW教練模型及實踐
七、變革中的管理者
1、以創(chuàng)業(yè)的思路
2、以高效的思維
3、以未來為導向

北京基層管理培訓