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卓越經(jīng)理人培訓(xùn)

第一部分    管理者的定位和常見誤區(qū)
一．管理者角色定位的原則
1、大局觀思考
2、雙贏思維--利他原則
1.“關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚
二．管理者的在日常管理中的常見誤區(qū)
1.凡事事必躬親、親力親為
1.慣與對(duì)員工發(fā)號(hào)施令
1.忽視對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)注
1.缺少溝通的員工管理
1.走過場(chǎng)的績(jī)效考核

第二部分 識(shí)人與授權(quán)
一．視頻案例分析：  由授權(quán)引發(fā)的問題
討論：你對(duì)授權(quán)的理解-你的工作范疇內(nèi)哪些事可以授權(quán)？
辨析：是所有的人都可以授權(quán)碼？他們具備何種特征？
心態(tài)：你畏懼授權(quán)碼？
二．分析討論：我們主管常見的授權(quán)弊端在哪里？
三．授權(quán)步驟：
1.分析任務(wù)
2.選擇合適的人
3.交出權(quán)杖
4.三思而后行
5.執(zhí)行任務(wù)
感知：將授權(quán)作為一種藝術(shù)后的感知

第三篇  成功輔導(dǎo)的模式
一．觀看錄像：如何詢問他人想法
二．輔導(dǎo)過程中如何尋求兩個(gè)平衡：詢問、告知
三．輔導(dǎo)的具體流程
開啟討論
澄清問題
發(fā)展方案
達(dá)成共識(shí)
總結(jié)討論
練習(xí)：案例學(xué)習(xí)
四．給予員工正確反饋：STAR技巧

第四篇 PDCA的目標(biāo)達(dá)成的管控模式
一．目標(biāo)的描述(POS)與SMART原則
練習(xí)：就某項(xiàng)工作進(jìn)行SMART描述
計(jì)劃制定的七要素
目標(biāo)達(dá)成的關(guān)注點(diǎn)
為什么管理者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)勝過執(zhí)行任務(wù)
員工執(zhí)行過程中的支持
站在系統(tǒng)層面審視與反思
系統(tǒng)成本與單位成本
框架法的反思工具
4.如何將改善落到實(shí)處

卓越經(jīng)理人培訓(xùn)