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教練輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)

課程說(shuō)明：
       現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個(gè)性化特征的時(shí)候，世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識(shí)員工?如何快速地將目標(biāo)變?yōu)槌晒?在歐美，如通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM、寶潔、愛(ài)立信等全球知名企業(yè)經(jīng)過(guò)近20年的探索，總結(jié)出一套新的企業(yè)管理模式(或稱為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理新技術(shù)”)。新的管理模式讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員一樣去管理知識(shí)員工，以目標(biāo)為核心、以成果為導(dǎo)向，通過(guò)有效對(duì)話、引發(fā)知識(shí)員工的智慧，從而快速地將目標(biāo)變?yōu)槌晒纬芍R(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這套新的管理模式就是管理教練技術(shù)，目前世界500強(qiáng)中有過(guò)半的企業(yè)采用了管理教練技術(shù)。

課程收益：
1.透視企業(yè)教練技術(shù)，明確企業(yè)教練技術(shù)的內(nèi)涵及成為卓越教練的核心要素；
2.掌握企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程，以及教練輔導(dǎo)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵點(diǎn)；
3.掌握教練技巧提升的幾個(gè)工具技能，提升教練的傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分和回應(yīng)能力；
4.掌握基于教練技巧的員工輔導(dǎo)技巧，能夠有效應(yīng)用輔導(dǎo)的流程和方法，提升輔導(dǎo)效果。

授課方式：
采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式

課程綱要：
●解讀：透視教練技術(shù)
●教練技術(shù)的形成與發(fā)展
●是什么--教練內(nèi)涵解讀
●正確定義教練
●教練身份、角色之定位
●教練的核心原理
●教練要解決的核心問(wèn)題
●教練技術(shù)為何能提高績(jī)效？
●教練與競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)
●如何做--成為卓越教練的核心要素
●要素一：教練思維模式
●要素二：教練的信念
●要素三：教練的行為
●成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力
●互動(dòng)研討：專家人才之輔導(dǎo)教練
●把握：教練的流程及標(biāo)準(zhǔn)
●互動(dòng)交流：教練工作包括哪些關(guān)鍵點(diǎn)？
●教練準(zhǔn)備：教練的前置準(zhǔn)備
●教練必須建立的幾個(gè)重要觀念
●如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
●如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談
●現(xiàn)場(chǎng)演練：基于背景信息的教練前準(zhǔn)備
●焦點(diǎn)確認(rèn)：確認(rèn)教練焦點(diǎn)提升教練效果
●輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來(lái)目標(biāo) vs 解決現(xiàn)在問(wèn)題
●聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
●才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助被輔導(dǎo)者發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
●管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者的各種可能抗拒
●提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
●實(shí)戰(zhàn)分析：基于被輔導(dǎo)者假設(shè)的教練焦點(diǎn)確認(rèn)
●發(fā)展計(jì)劃：發(fā)展教練計(jì)劃的制定
●行為改變的三階段
●設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)
●實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：設(shè)定被輔導(dǎo)者發(fā)展計(jì)劃
●教練輔助：提供支持與協(xié)助
●互動(dòng)交流：輔導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題
●輔導(dǎo)過(guò)程中教練常用的技巧與要訣
●輔導(dǎo)過(guò)程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
●如何提供客觀的回饋給部屬
●標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)教練流程
●精準(zhǔn)目標(biāo)
●理清現(xiàn)狀
●關(guān)鍵價(jià)值鏈
●確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
●商定具體開(kāi)發(fā)要求
●制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
●完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)
●活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃
●實(shí)戰(zhàn)研討：梳理輔導(dǎo)教練流程
●提升：教練工具的應(yīng)用與技巧提升
●工具之一：傾聽(tīng)的技能 
●互動(dòng)體驗(yàn)：觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣
●聆聽(tīng)的誤區(qū)
●聆聽(tīng)的三個(gè)層次 
●五種聆聽(tīng)的類型 
●聆聽(tīng)的習(xí)慣與發(fā)問(wèn)
●提升聆聽(tīng)能力的技巧
●實(shí)戰(zhàn)演練：挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣
●工具之二：發(fā)問(wèn)技能
●互動(dòng)交流：有效問(wèn)問(wèn)題的好處？
●有效的教練問(wèn)題是什么？
●如何發(fā)問(wèn)才能更有效？ 
●互動(dòng)體驗(yàn)：觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣
●開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
●封閉式問(wèn)題的影響
●解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧?
●引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題? 
●怎樣提升教練的發(fā)問(wèn)能力？
●關(guān)鍵：教練問(wèn)話模式
●實(shí)戰(zhàn)演練：基本教練問(wèn)題練習(xí)
●工具之三：區(qū)分能力
●區(qū)分那些是真正行為背后的因素
●區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
●案例演練：結(jié)合案例背景區(qū)分對(duì)象能力
●工具之四：回應(yīng)能力
●觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
●什么是“教練的回應(yīng)能力”？
●為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？
●企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式
●回應(yīng)的價(jià)值
●怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
●回應(yīng)的四種方式
●管理教練回應(yīng)實(shí)踐……
●拓展：基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
●引入：教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧
●教練輔導(dǎo)的六個(gè)步驟
●第一步：陳述目的
●第二步：描述問(wèn)題
●第三步：積極聆聽(tīng)
●第四步：同意問(wèn)題
●第五步：解決問(wèn)題
●第六步：?jiǎn)T工總結(jié)
●輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
●擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
●對(duì)工作進(jìn)行分解
●準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所
●作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
●實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：進(jìn)行輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
●實(shí)施教練輔導(dǎo)的方法
●講解法－說(shuō)給他聽(tīng)
●示范法－做給他看
●圖示法、圖解法－寫(xiě)給他看
●發(fā)問(wèn)法－讓他說(shuō)出來(lái)
●實(shí)戰(zhàn)分析：妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法
●應(yīng)用演練：正確的指導(dǎo)方法
●訓(xùn)練成果檢驗(yàn)方法
●建立評(píng)量的基準(zhǔn)
●依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估
●課程回顧與問(wèn)題解答
注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整!

教練輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)