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問題分析與解決培訓(xùn)班

課程目標(biāo)：
1. 了解主動的思維流程
2. 關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾；
3. 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
4. 在基于事實（并不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息；
5. 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；
6. 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進(jìn)措施；
7. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新工具，提高創(chuàng)造力；
8. 通過創(chuàng)新流程幫助管理新點子、新方法成為現(xiàn)實得到真正的應(yīng)用；
9. 可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時間。

課程大綱：
一、情景分析一、成功經(jīng)理人解決問題的基礎(chǔ)性思維流程
1、有效思維流程概述
2、基礎(chǔ)性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復(fù)雜）流程
3、比較流程
4、培養(yǎng)能力模型
5、持續(xù)改進(jìn)

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
5、案例分析

三、原因分析：幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？
3、如何確定*的比較方法？
4、如何辨識及檢測可能的原因？
5、選擇最可能原因
6、案例分析

四、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險的評估、權(quán)衡
4、與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
5、每一個替方案中的風(fēng)險與機會是什么？         
6、做出決策
7、案例分析

五、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
4、發(fā)生問題的原因是什么？
5、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會？
6、應(yīng)急方案是什么？
7、您充分利用機會的打算是什么？
8、改進(jìn)計劃
9、案例分析

六、創(chuàng)新：幫助你掌握正確有效的創(chuàng)新方法和流程
1、 創(chuàng)造力測試
2、 創(chuàng)造力和創(chuàng)新
3、 創(chuàng)造力障礙和克服障礙
4、 創(chuàng)新體制
5、 創(chuàng)新工具和方法
1） 兩字關(guān)聯(lián)法  2）仿生學(xué)法  3）諺語構(gòu)思法
4） 必要性超越  5）逆反假設(shè)  6）思想漫步
7）其他綜合方法：頭腦風(fēng)暴和*法
6、 創(chuàng)新流程：
1）描述創(chuàng)新目標(biāo)
2）建立創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
3）創(chuàng)造力方法找點子
4）建立創(chuàng)新方案
7、案例分析

講師介紹：
在咨詢公司任職期間，劉平先生成功參與策劃和組織了保羅•赫塞、約翰•科特、菲利普•科特勒、約翰•卡斯林、邁克爾•波特等*管理權(quán)威或大師的中國大型巡回演講，并參與了國際品牌培訓(xùn)產(chǎn)品的引入、開發(fā)和獨立授課。武漢大學(xué)工學(xué)碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業(yè)顧問公司項目資深顧問，美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心(CLS)和美國阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)（ALAMO）資深認(rèn)證講師，清華大學(xué)和北京大學(xué)光華管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力項目特聘講師。

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