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企業(yè)如何做好管理

課程目標(biāo)：
1、增進(jìn)對新世代的了解和理解以及認(rèn)同
2、掌握如何激發(fā)新世代員工的技巧
3、避免出現(xiàn)水土不服的制度政策和激勵
4、提升整體績效和溝通質(zhì)量
5、提升銀行員工具備較強(qiáng)的自我逆商，增強(qiáng)抗挫力。

課程收益： 
1. 了解激勵背后基本心理學(xué)原理
2. 了解90后基本心態(tài)與激勵點(diǎn)
3. 掌握與90后溝通的方法框架與基本技巧；
4. 掌握90后團(tuán)隊的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略；
5. 掌握對90后團(tuán)隊的能力輔導(dǎo)技術(shù)；
課程對象： 商業(yè)銀行中基層管理者
授課方式：案例分享20%+團(tuán)隊游戲體驗30%+課堂講授50%

課程大綱/要點(diǎn)：
一、新世代員工特性分析
1.了解網(wǎng)絡(luò)新世代文化特征
2.了解網(wǎng)絡(luò)新世代的特點(diǎn)
1)思維特點(diǎn)
2)溝通特點(diǎn)
3)行為特點(diǎn)
4)生活特點(diǎn)
5)工作特點(diǎn)
3.如何去了解新世代
1)他的“前生”
2)他的“今世”
4.新世代的價值觀和心態(tài)特征
5.新世代的個性分析和對比

二、新世代有效管理方法和技巧
1.新觀念融合新世代
成功案例分享：GoogeAppe，招商銀行、某城商行
培訓(xùn)方法: 視頻分享, 案例研討
2.新世代有效管理模式
1)啟發(fā)式管理
2)參與式管理
3)創(chuàng)造性管理
4)系統(tǒng)性管理

三、新世代有效溝通技巧
導(dǎo)入：新世代與其他年代的差異？
1.如何與新世代溝通？
培訓(xùn)方法: 情景演練
1)新世代喜歡的溝通方式
2)新世代不喜歡的溝通方式
2.新世代有效激勵
1)在激勵中的常見問題
2)新世代的需求管理
3)新世代員工激勵的有效方法
四種最基本的激勵方法
打造激勵場
危機(jī)激勵
職業(yè)生涯激勵
4)處理他人情緒的四大誤區(qū)
5)正確處理他人情緒的步驟
共情
傾聽
澄清問題與動機(jī)點(diǎn)
共同尋找解決方案
達(dá)成行動共識

四、新世代績效考核與管理
1.領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理
2.團(tuán)隊的績效考核：設(shè)計原理與禁忌
3.團(tuán)隊的績效考核：要點(diǎn)與步驟
4.過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5.團(tuán)隊的績效考核：要點(diǎn)與步驟

企業(yè)如何做好管理