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管理技能內訓課

【課程目標】：
管理者對團隊建設起著舉足輕重的作用，本培訓幫助管理者正確做好管理角色定位，認知管理行為能力模型，體驗了解管理的職能和本質，塑造管理者責任心態(tài)，加強管理者自我素質的提升，并從目標管理、績效管理、下屬輔導、員工激勵等方面提升管理者領導力，幫助管理者了解自身在各項關鍵能力上的表現，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。
認知：管理的基本概念，管理者素質模型，樹立正確的職業(yè)心態(tài)。
掌握：企業(yè)的不同發(fā)展階段與員工特點。
學會：不同員工的管理方法
了解：以目標為導向的執(zhí)行力，制定工作目標及工作計劃的方法及如何有效的執(zhí)行
掌握：管理溝通的核心要素與基本原則，學會與不同的人溝通
學會：員工績效輔導的手段與激勵措施
感悟：管理者提高團隊執(zhí)行力的文化塑造

【課程特色】：
運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；
實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領會課程思想；
方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。
【課程時長】： 2天

【課程大綱】：
培訓入場調查表
開場：視覺探索卡、培訓需求調研
一、管理角色定位與認知
1.新的經營環(huán)境下管理者面臨的挑戰(zhàn)
2.深刻剖析管理的三大維度
3.事前管理是管理前置的重要體現
4.厘清“管人”與“管事”的區(qū)別及技巧
5.在管理中怎樣把不同的領導力風格組合使用
6.從管理者的四大角色定位看領導力塑造
7.蓋洛普Q12如何體現了先技控后人控
8.用正確的管理思維培養(yǎng)團隊的責任意識
體驗活動：誰之責任
案例分析及討論：副主任的難題
情景模擬練習：從管事入手還是從管人入手
學員問題解答

二、用計劃引領高效率工作
1.以終為始：從戰(zhàn)略到目標
2.解開圍繞“目標”的三大困惑
3.戰(zhàn)略管理中的“可控感”從何而來
4.計劃的本質是過程控制
5.實操團隊目標分解的三級目標分解法
6.基于目標制定的工作計劃的五大核心要素分析
7.如何有效避免“計劃趕不上變化”的陷阱
8.計劃中的風險管理有哪些步驟
案例分析：任務和目標的區(qū)別
溝通演練：完成任務
學員活動：結合實際討論控制點
學員演練：結合工作制定目標
案例分析：目標是如何分解的
案例演練：識別風險點
案例分析及學員演練：目標工作單
學員問題解答

三、對下輔導改進績效
1.輔導下屬的前提是了解下屬
2.基于工作觀察的客觀描述與記錄
3.影響員工績效五大原因分析
4.教練式的員工輔導談話六步法技巧
5.深度傾聽到底是聽什么
6.如何做好有效提問中的三多三少
7.工作輔導過程中的即時反饋
8.對出現問題的員工談話技巧
學員測試：對下屬的了解程度
學員演練：如何區(qū)分
案例分析：績效不高的原因
案例分析：為什么不會傾聽
學員演練：傾聽的步驟
大棒游戲：績效反饋
學員演練：教練式談話技巧
學員演練：怎樣與出現問題的員工談話
學員問題解答

四、激勵與鼓勵發(fā)展
1、認知激勵的內在本質
2、雙因素理論在激勵中的實操應用
3、從適應性效應看物質激勵與精神激勵
4、激勵強調內在報酬
5、正激勵與負激勵
6、物質手段激勵中亞當斯公平公式的運用
7、激勵員工常用非物質激勵四大手段分析
8、員工發(fā)展三大手段的實操方法
學員討論分析：現有的激勵措施的效果及原因
案例分析：小張的困惑
案例分析：獎金該怎么發(fā)
學員演練：可落地的非物質激勵手段研討
學員問題解答
閉圈分享：學員根據所學內容陳述自己今后的管理方式
課程回顧與總結：
布置課后訓練：

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