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物業(yè)課程開發(fā)

一、課程背景：
10年教學研發(fā)經驗、+13年物業(yè)從業(yè)經驗、+14年物業(yè)培訓經驗；
100+企業(yè)成功案例、1000+場實戰(zhàn)授課精髓、+20000名學員培訓見證；
千錘百煉鑄就一課，賴老師與你相約魅力成都！
物業(yè)管理市場競爭日益激烈，關鍵人才匱乏已經成為制約企業(yè)發(fā)展的難點與痛點，依托外部招聘優(yōu)秀人才難上加難，即使高薪外聘卻因文化差異難于融合，破解之道唯有培養(yǎng)自身教練師資隊伍，開發(fā)符合企業(yè)自身發(fā)展的課程體系，構建人才培養(yǎng)造血功能，《4℃教練——物業(yè)課程開發(fā)與授課技巧》實戰(zhàn)訓練營應運而生！

二、痛點分析：
1.培訓供給與需求不匹配
2.內容與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配
3.課程零散缺乏結構體系性
4.課堂氣氛沉悶缺乏驅動力
5.學習成果難于轉化生產力

三、培訓對象：
有志成為受尊重的物業(yè)管理實戰(zhàn)教練和內訓師的物業(yè)管理從業(yè)者，要求具備如下相關條件：主管以上職級的物業(yè)管理專業(yè)人才、大專以上學歷及三年以上從業(yè)經驗、有一定的企業(yè)內訓或教練履歷、具備較強的學習力和表達能力、物業(yè)管理某個領域有獨特見解。

四、培訓特色：
采用“駕照模式”由培訓師通過我講你聽、我做你看、你講我聽、你做我陪、實操考核五步曲，培訓導師“做我所說，說我所做”親身示范課程開發(fā)與授課技巧如何有機融合，并且以最簡單有效的方式呈現(xiàn)，確保學員能夠用最簡單的方法復制培訓師的授課要領。

五、課程設置：（2天，9：00-12：00，14：00-17：00）
課程大綱
第一節(jié)：什么是優(yōu)秀的物業(yè)教練
第二節(jié)：怎樣開發(fā)有價值的課程
第三節(jié)：怎樣成為受尊重的教練
第四節(jié)：怎樣構建人才培養(yǎng)體系

第一節(jié)：什么是4℃教練 
一、4℃教練解讀：講、演、練、評，4℃服務、恰到好處!
二、三個定位：傳承精髓，員工成長，績效改善
三、三種使命：傳道、授業(yè)、解惑
四、三個角色：編、導、演
五、五種素養(yǎng)：師德、師藝、師恩、師威、師風

第二節(jié)：怎樣開發(fā)有價值的課程  
一、企業(yè)需要什么培訓？---了解需求
1、了解企業(yè)（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人才需求）
2、了解項目（項目管理定位與人才結構）
3、了解學員（學員基礎素質與任職要求）
4、了解資源（教育培訓資源與教學組織）
【實戰(zhàn)督導】：教育培訓教練要做到上接戰(zhàn)略下接績效。
二、培訓想達到什么目標？---明確目標
1、緊貼需求（按實際需求開發(fā)課程體系）
2、目標適度（培訓目標設定要把握尺度）
3、表達*（目標達成結果要精準闡述）
4、量化目標（目標考核指標要量化數(shù)據(jù)）
【實戰(zhàn)督導】：企業(yè)培訓*目標是培養(yǎng)人才和績效改善。
三、怎樣做好內容設計?---匹配內容
1、課程定位（學員所學與老師所教匹配）
2、觀點整合（從不同角度提煉主要觀點）
3、邏輯組織（按照邏輯順序去表達內容）
4、課程結構（橫向結構與縱向結構協(xié)同）
【實戰(zhàn)督導】：觀念知識技能三者合一同時兼顧各有側重。
四、怎樣做好PPT設計？---最美呈現(xiàn)
1、整體構思（整體構思要涵蓋全部內容）
2、章節(jié)目錄（章節(jié)目錄要有層次和鏈接）
3、色彩搭配（色彩搭配要做到賞心悅目）
4、圖形處理（圖形處理要做到簡潔明了）
5、演示方式（演示方式要充分吸引學員）
【實戰(zhàn)督導】：結構化PPT如同清明上河圖層次分明如詩如畫。
五、怎樣做好教學方法設計？---快樂學習
1、課堂講授（課堂講授要做到有理有據(jù)）
2、小組研討（小組研討要做到點評得當）
3、案例分析（案例分析要做到精準判斷）
4、角色扮演（角色扮演要做到身歷其境）
5、實戰(zhàn)演練（實戰(zhàn)演練要做到像模像樣）
【實戰(zhàn)督導】：講課就是講故事能讓學員享受其中流連忘返。
六、怎樣檢驗培訓學習效果？---學以致用
1、課堂表現(xiàn)（課堂表現(xiàn)要展現(xiàn)學員實力）
2、理論考試（理論考試要涵蓋專業(yè)知識）
3、知識復盤（知識復盤要檢驗理解程度）
4、結業(yè)匯報（結業(yè)匯報要展示課堂成果）
5、命題論文（命題論文要洞察學員思想）
【實戰(zhàn)督導】學習成果考核與展示是培訓課程的閉環(huán)必不可少。
七、怎樣轉化成果創(chuàng)造價值？---價值體現(xiàn)
1、課程轉訓（課程轉訓要做到精準復制）
2、課題應用（課堂應用要做到結合實際）
3、觀念轉變（觀念轉變要做到知行合一）
4、行為改變（行為改變要做到行之有效）
5、績效改善（績效增長要做到量化結果）
【實戰(zhàn)督導】成果轉化促進績效改善是檢驗開發(fā)成果的重要手段

第三節(jié)：怎樣成為受尊重的教練   
一、堅持三個理念---學員至上
1、以學員為中心（尊重每一個學員的需求）
2、主持成果轉化（課程內容要可落地應用）
3、堅持人才培養(yǎng)（培訓目的要為人才服務）
【實戰(zhàn)督導】用正確的理念指導教練的行為舉止，構建為人師表的良好風范。
二、學會三種語言---妙語連珠
1、口頭語言（口頭語言鏗鏘有力抑揚頓挫）
2、肢體語言（肢體語言行走*兼顧八方）
3、書面語言（書面語言層次分明如詩如畫）
【實戰(zhàn)督導】講演練評訓練學員準確把握三種語言基礎功底，做到淡定自若。
三、掌握三項技巧---游刃有余
1、會講故事（講課如同講故事般娓娓道來）
2、擅長引導（悄無聲息引導學員主動思考）
3、課堂掌控（課堂掌控眼觀六路耳聽八方）
【實戰(zhàn)督導】氣氛觀念行動三者無痕聯(lián)動，啟發(fā)學員主動思考實現(xiàn)事半功倍。

第四節(jié)：怎樣構建人才培養(yǎng)體系 
一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人才需求分析
二、企業(yè)人才盤點與結構化分析
三、關鍵崗位能力勝任模型構建
四、關鍵人才梯隊培養(yǎng)機制構建
五、關鍵人才培養(yǎng)課程體系構建
六、企業(yè)教練和內訓師隊伍構建
七、企業(yè)實訓基地和導師制構建

六、課程收益：
1、助力學員構建教練職業(yè)素養(yǎng)與情懷；
2、幫助學員梳理課程開發(fā)難點與對策；
3、訓練學員掌握三種語言與課堂掌控；
4、協(xié)助督導學員完成課程開發(fā)五件套；
5、構建4℃教練終生學習的共享平臺。

七、講師簡介：
賴老師
中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展研究中心研究員
首屆全國物業(yè)管理職業(yè)技能大賽命題專家
4℃系列關鍵人才培養(yǎng)創(chuàng)始人，物業(yè)管理師師資培訓班導師，資深職業(yè)培訓師，
全國首屆物業(yè)管理“名師名課”大賽十大名師之一，13年物業(yè)管理從業(yè)經驗，10年教學研究經驗、14年職業(yè)培訓經驗在全國公開授課數(shù)近仟次，遍布全國30省市、培訓物業(yè)管理專人才20000余人次，曾服務于保利物業(yè)、長城物業(yè)、綠城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、雅居樂物業(yè)、中航物業(yè)、首開集團等近百家知名企業(yè)，著有《4℃管家--物業(yè)金牌管家訓練營》版權課程（作品登記證書登記號：國作登記-2018-A-00657080，4℃管家商標注冊證第33967353號）《4℃教練---物業(yè)課程開發(fā)與授課技巧實戰(zhàn)訓練營》《4℃儲將--儲備項目經理訓練營》《4℃專才--儲備專業(yè)主管訓練營》等版權課程，堅持以學員為中心，堅持成果轉化，堅持人才培養(yǎng)理念，其獨特風趣的授課風格在業(yè)界深受企業(yè)學員好評。

物業(yè)課程開發(fā)