《將優(yōu)秀經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效成果》
2025-09-10 13:23:01
講師：蔣君揚 瀏覽次數(shù)：2991
課程描述INTRODUCTION
經(jīng)驗與績效
培訓(xùn)講師：蔣君揚
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)驗與績效
課程對象：銀行內(nèi)部有一定管理經(jīng)驗、業(yè)務(wù)經(jīng)驗的專兼職內(nèi)訓(xùn)師
課程背景：
商業(yè)銀行內(nèi)部有為數(shù)眾多的經(jīng)驗豐富的管理者和業(yè)務(wù)能手，外部環(huán)境巨變、競爭愈演愈烈，員工流失率進一步提升，如何幫助管理者和業(yè)務(wù)能手總結(jié)經(jīng)驗，并將其經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可傳播、可迭代的“學(xué)習(xí)工具”，這一直是商業(yè)銀行管理者所關(guān)心的問題。
經(jīng)驗的復(fù)制和傳播、迭代不僅僅是“萃取”“開發(fā)培訓(xùn)課程”那么簡單，更需要考慮可復(fù)制、可傳播和可迭代，真正成為績效改進的工具。我們認為這里面成功的“法門”就在于“傳播者的動力”“內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化”以及“戲劇化呈現(xiàn)”
課程大綱：
一、 成為傳道者
1、學(xué)習(xí)的兩個層面：技術(shù)和認知
掌握應(yīng)對工作任務(wù)問題的方法——技術(shù)學(xué)習(xí)
掌握解決方案背后的底層規(guī)律——認知學(xué)習(xí)
2、管理者的組織推動力
1）員工的自我驅(qū)動力：認知、動機
2）形成同頻團隊：議事規(guī)則、做事節(jié)奏、團隊建設(shè)
3）組織學(xué)習(xí)能力：共創(chuàng)、復(fù)制、傳播
3、成為傳道者，而非命令者
1）數(shù)字化背景下，管理者需要有更強的影響力
2）傳道者借激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力來改變員工行為
3）關(guān)注團隊成員之間的協(xié)作而非整齊劃一
二、 經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化
1、 一級場景：選取業(yè)務(wù)或管理經(jīng)驗中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2、 二級情景：在每一個環(huán)節(jié)內(nèi)，挑選關(guān)鍵情景
3、 優(yōu)先排序：將環(huán)節(jié)和情景進行優(yōu)先排序
4、 行為描述：對情景中的關(guān)鍵行為進行描述
5、 提煉模型：將關(guān)鍵行為、節(jié)點模型化
三、 戲劇化呈現(xiàn)
一、 認知呈現(xiàn)│建立受眾思維
1、 人的體驗要素
2、 從感官呈現(xiàn)到邏輯呈現(xiàn)
3、 從戲劇呈現(xiàn)中學(xué)習(xí)呈現(xiàn)技巧
二、 創(chuàng)造體驗│設(shè)計呈現(xiàn)旅程
*呈現(xiàn)旅程的3452
三、精彩紛呈│場景呈現(xiàn)策略
*在特定的空間和時間捕捉人的動機和行為，并依據(jù)環(huán)境和呈現(xiàn)方法來影響人的決策。
1、管理者應(yīng)用場景
2、員工應(yīng)用場景
經(jīng)驗與績效
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/250999.html
