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員工管理的道與術

“欲正他人，先正自身，其身正，不令而從，其身不正，雖令不從。”管理是自我修正與管人理事相互交融的過程，即要向內觀，又要向外看。
如何高效利用時間，提升管理的質量？
不同性格的員工如何管理，不同績效的員工如何管理？
如何留住該留的人？如何讓不該留的人釋放到組織之外？

課程時長
2天（12小時）

培訓對象
銀行行長

培訓成果
原理展現—從標準到方法，從理論到實踐；
隨堂練習—邊學邊練，學練結合。

課程大綱
一.一切經濟最后都歸結為時間經濟--管理者的時間管理
1、浪費時間的主要因素
2、設定優(yōu)先順序，分清輕重緩急
【練習】：高效時間分配表
3、第三類時間管理
4、員工時間管理三法則
4.1、鎖定責任
4.2、不要把力氣花在說教上
4.3、授權、監(jiān)督和檢查
【思考】：別幫下屬養(yǎng)猴子

二、聰明之所貴，莫貴乎知人--識別員工
【案例】：企業(yè)需要什么樣的人？
1、識人的基礎
1.1、識別人的4項”人員測評”
以識別”氣質”為基礎的人員測評
診斷示例:膽汁質.多血質.粘液質.抑郁質
1.2、以識別”工作風格”為基礎的人員測評
診斷示例:四類工作風格維度：
維度1）想象設計者.   維度2）激烈行動者.
維度3）.人際關系者.   維度4）.辦事系統(tǒng)者
1.3、以識別”個性”為基礎的人員測評
診斷示例:如何識別人的九種個性
2、識人的策略
【案例研討】：管理型人才與技術型人才.開拓型人才與執(zhí)行型人才
2.1、下達任務，考察水平
2.2、通過細節(jié)，辨別人才
2.3、通過談話，發(fā)現人才
2.4、全面考察，不以貌取人

三、教人責其短，用人取其長--使用員工
1、用人的策略與原則
成員個性與角色搭配.組建*團隊
【管理游戲】：團隊決策過程練習.
2、個性與團隊角色搭配原則
2.1、能力比學歷重要原則
2.2、人品第一原則
2.3、成員按角色搭配原則.
3、員工溝通反饋管理
3.1、正面反饋與建設性反饋
3.2、如何贊美部屬
3.3、如何激勵屢勸不聽的員工
【討論】：結合工作實際對員工進行正面和建設性反饋
4、員工績效管理
4.1、經理人的日常管理就是績效管理
4.2、卓越績效管理模式的構建 
4.3、績效管理的內容 
4.4、績效管理中的過程控制
4.5、如何開展績效面談
【案例分析】：績效管理失敗在哪？

四、人身之所重者元氣；國家之所重者人才--離住員工
1、如何有效解決員工投訴與抱怨
1.1、正確理解員工的投訴與抱怨
1.2、如何做一個合格的“精神垃圾筒”
2、有效激勵員工
【案例】經理的激勵措施
員工激勵的四項原則
激勵針對性；獎懲有效性；競爭公平性；落差合理性；獎懲多樣性
【案例】某企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”
3、員工離職管理
3.1、離職前的征兆管理
3.2、離職前的面談管理
【練習】：離職面談

五、課程回顧與答疑

員工管理的道與術