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一線主管管理能力提升公開課

課程背景
在占世界四分之一人口的大國—中國來說，制造業(yè)在未來的幾十年中還是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。在今天“中國制造”已被全世界所矚目但同時也面臨非常嚴峻的挑戰(zhàn)。國內(nèi)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟發(fā)展的要求，特別是在目前嚴酷市場競爭環(huán)境的沖擊下，中國大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴酷的挑戰(zhàn)。特別是生產(chǎn)現(xiàn)場基層管理人員素質(zhì)、能力需要在新的經(jīng)濟形勢下有質(zhì)的提升，在此我們開發(fā)了《TWI一線主管管理能力提升》為中國廣大制造型企業(yè)基層管理人員素質(zhì)、能力貢獻自己的綿薄之力。
先決條件
在生產(chǎn)一線工作2年以上。
為何參加
本課程注重案例分析，在多個設計案例以及來自學員真實案例的討論中學習如下內(nèi)容。

課程目標
1、正確定位自己，認知自己
2、學會如何有效溝通
3、學會下屬人員培養(yǎng)
4、學會如何提高團隊合作能力
5、學會如何提升下屬執(zhí)行力，完成上級下達的目標或任務
6、學會現(xiàn)場作業(yè)管理，掌握人、機、料、法、環(huán)五要素管理法
7、學會績效評定，并通過評定結(jié)果進行持續(xù)改進

課程效果
1、解決了一線主管遇到人員管理問題（問題反饋與解決記錄呈現(xiàn)）
2、有效溝通方法
3、掌握了對下屬激勵方法
4、掌握任務安排、檢查、評價方法
5、掌握了提升下屬執(zhí)行力有效方法，有效完成上級交辦任務
6、掌握現(xiàn)場作業(yè)管理先進方法
7、掌握績效評定方法

課程大綱
第一部分：自我認知與角色轉(zhuǎn)變、定位（管好自己，是管理下屬前提）
第一節(jié)：自我管理與角色定位????
1、一線主管的管理常識??
  （1）什么是管理常識
  （2）管理常識缺乏引發(fā)的執(zhí)行缺失、溝通不暢、績效不振等現(xiàn)象剖析??
2、一線主管的角色定位?
  （1）一線主管角色是什么？
  （2）一線主管的工作順序?
  （3）一線主管的核心職責???????
  （4）一線主管的工作方法?
課堂互動：
1、問題收集：由組長帶領學員收集問題并展示
2、工作測試：工作行為測試
落地效果：
1、正確認知管理，具備了新時代下管理的基本常識，管理走向正規(guī)化。

第二部分：工作溝通能力（工作溝通能力，是管理者的核心能力）
第一節(jié)：一線主管的溝通管理?
1、梅拉比安溝通模型的理解與應用
2、溝通中常見的誤解
3、傾聽、提問、回應技能訓練????
第二節(jié)：向下管理
1、與下屬溝通必備觀念
2、與下級溝通的方式與技巧
1）方式之一：下達指令
2）方式之二：聽取匯報
3）方式之三：商量建議
4）方式之四：表揚鼓勵
5）方式之五：批評責備
6）方式之六：任務分配
6）方式之七：問題解決
課堂互動：
1、實戰(zhàn)練習：如何與下屬溝通
2、實戰(zhàn)練習：如何進行工作任務分配
3、實戰(zhàn)練習：如何召開有效班組會議
4、實戰(zhàn)練習：如何提升下屬執(zhí)行力
落地效果：
1、與下屬順暢的交流工作；
2、工作任務分配更加公平、公正，得下屬認可
3、發(fā)揮班組會議的作用，讓會議變的有效、高效
4、下屬執(zhí)行力提高，拖延、差錯等實現(xiàn)零的存在
第三節(jié)：向上溝通：
1、認真記錄命令要領
2、呈報詳細工作計劃
3、關鍵環(huán)節(jié)請示確認
4、定期、及時匯報工作進度
5、總結(jié)匯報要突出重點、層次清晰
課堂練習：
1、學員練習：如何準備接受上級布置任務，并有效完成
2、小組討論：如何進行有效工作匯報，讓上級開心、放心、安心
落地效果：
1、認真、有效、高效的完成上級領導交辦的工作
2、與上級共享適時信息
3、得到上級領導高度認可

第三部分：一線主管的激勵能力（正確區(qū)分獎勵與激勵，不花錢也能辦大事）
1、什么是“激勵”？
2、員工激勵的實用技巧
（1）“賞”與“罰”的思辨
（2）弗盧姆效價理論
（3）赫茲伯格雙因素理論與“薪酬體系”
（4）從“負強化”到“正強化”的演變
課堂互動：
1、實戰(zhàn)練習：如何滿足員工需求？
2、實戰(zhàn)練習：如何通過激勵提高下屬主動性、積極性
落地效果：
1、在不同情景下激勵下屬，提高下屬主動性、積極性、滿意度。
2、營造積極向上的工作氛圍

第四部分：部署培育與指導——讓新、老員工快速成長，提升工作效益
1、新員工入職引導
2、員工入職：一線主管該做些什么？
3、如何給新員工打“預防針”？
4、一線主管如何輔導新員工？
5、在職員工培訓的實施
6、OJT訓練法
課堂互動：
1、小組討論：如何幫助新人適應新環(huán)境？
2、小組討論：如何訓練在職員工？
落地效果：
1、一線主管掌握了教導、指導、輔導員工的方法，員工實現(xiàn)快速成長，提高了工作效率

第五部分：現(xiàn)場管理（管理現(xiàn)場，提升工作質(zhì)量與效率）
1、生產(chǎn)運營系統(tǒng)帶給我們的現(xiàn)場管理的六大指標
2、實施持續(xù)改進的措施
3、正確使用改善工具
（1）5S/6S管理正確理解與應用
（2）精益生產(chǎn)在現(xiàn)場改善中應用
（3）TPM在現(xiàn)場改善中應用
4、現(xiàn)場改善的切入
（1）改善合理化四步驟
（2）PDCA循環(huán)、ECRS改善工具
（3）QC七大具應用

一線主管管理能力提升公開課